简介:摘要:客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段,并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法,也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。电话回访机制现已普遍被各行业建立和运用,我公司经过首次尝试对铁路装备行业重要客户进行电话回访,本文旨在分析电话回访机制尝试建立过程中遇到的问题。
简介:摘要:建筑施工是我国国民经济的支柱产业,它有着很大的社会生产价值。当前正是市场经济迅速且企业信息化建设蓬勃发展的时期,很多企业在这方面的工作还存在着很多问题,如何才能完善是企业必须深思的。本章将从当前建筑企业信息化建设的存在现状、企业管理现代化与信息化建设的交叉融合、企业开展信息化建设的重要环节等几方面进行分析,希望为建筑企业信息化建设提供借鉴,从而使企业在社会主义市场经济的发展大潮中勇往直前进一步推动我国市场发展建设且贡献一定力量。