简介：摘要目的观察分析护患沟通管理流程对提高急性心肌梗死(AMI)患者抢救成功率以及护理满意度的影响。方法选择我院2014年9月-2017年3月收治的AMI患者150例，随机分为研究组和对照组，每组75例，对照组实施常规的急诊护理措施，研究组在对照组的基础上加用护患沟通管理流程。比较两组患者的焦虑和抑郁发生率、遵医率、抢救成功率、并发症发生率、护理投诉率、护理差错率、护患纠纷发生率以及护理满意度。结果研究组焦虑、抑郁发生率均显著低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组遵医率显著高于对照组（94.67%VS78.67%），差异有统计学意义（P<0.05）。与对照组比较，研究组并发症发生率、护理投诉率、护理差错率以及护患纠纷发生率均明显降低，差异有统计学意义（P<0.05）。研究组护理满意度为96.00%，显著高于对照组的84.00%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论护患沟通管理流程可以显著的改善AMI患者的心理状态，提高配合能力、抢救成功率以及护理满意度，降低护患纠纷事件的发生，值得进行临床的推广。
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