简介:曾经有不少人问过我:有没有一种营销办法可以使药店的生意一蹴而就?如何提高员工的销售技巧?如何把握顾客的消费心理?如果是我在快速消费品行业供职时回答这些问题,肯定会滔滔不绝,甚至可以用几周的课程来与大家分享。但进入药品零售行业三年半以来,我的感觉是:药品是特定人群消费的特殊/特需商品,快速消费品行业的很多经验只能是有选择地参考使用。所以我现在认为:从某种程度上说,药品零售业没有速成的销售技巧,而“站在顾客的高度,以客为己”才是最好的药学服务及销售技巧。如何做到呢?下面以大型平价药店为例,和大家一起分享“以客为己”的十大方法。
简介:摘要:近几年,随着医学的快速发展,药学门诊是指医疗机构具有药学专业技术优势的药师对患者提供用药评估、用药调整、用药计划、用药教育、随访指导等一系列专业化服务。药学门诊在我国起步较晚,2009年实行新医疗体制改革后,药学门诊才成为药学人员打破困境寻找药学服务价值的契机,但其发展较缓慢。我国药学门诊开设主要为各级公立医院,以三级甲等(简称三甲)医院为主,其药学门诊开设率约为12.97%,远低于美国的各级医疗机构药学门诊开设率46.2%。但我国国民对医药卫生服务的需求在不断增长,提高医院医疗质量迫在眉睫。药学门诊肩负患者合理用药的重担,其建设和发展有益于医院医疗质量的提高。
简介:【摘要】目的:总结“梦幻手术之旅”系列干预活动,以推广这项改善护理服务行动。方法:选取我院自2023年3月-2023年12月收治的60名围手术期患儿作为研究对象,根据不同年龄段患儿的生理及心理特征,打造“梦幻手术之旅”,对比干预前后患儿的焦虑评分、尝试逃跑、抗议、哭闹、尖叫的比例、配合度。结果:患儿焦虑评分值60分以上占比由80%降至55%,超过65%的患儿的痛苦焦虑得到显著缓解,尝试逃跑、抗议、哭闹、尖叫的患儿比例降低至40%,90%以上的患儿在围手术期积极配合,拒绝静脉穿刺和麻醉诱导的患儿比例减少至45%,前后对比有统计学意义(P<0.05)。结论:“梦幻手术之旅”系列干预活动在缓解患儿围术期焦虑情绪和提高其围术期配合度方面均有积极的作用,值得临床应用和推广。