简介：摘要目的分析门诊输液病人对护患沟通的满意程度及存在问题，以便更好地开展护患沟通优质服务。方法随机抽取我院输液中心的病人60例，其中对照组30例，按一般护理，实验组30例，进行针对性地护患沟通，并采用问卷调查方法进行评估。结果进行有针对性护患沟通的病人满意度明显提高。结论有效的护患沟通是提高门诊输液病人满意度的首要措施。

简介：摘要目的总结分析睡眠干预对高血压伴失眠患者血压控制和生活满意度的影响。方法以我院收治的高血压伴失眠患者为研究对象，随机分为干预组1（53例）、干预组2（51例）、对照组（50例），干预1组给予常规降压药、苯二氮卓类药物（艾司唑仑）；干预两组给予常规降压药、右佐匹克隆；对照组仅给予常规降压药，对失眠不作干预，评价干预后不同组患者的血压控制情况以及生活满意度。结果在血压控制和生活满意度方面，干预组1、干预组2优于对照组（P<0.05），具有统计学意义，干预组1和干预组2之间差异性较小（P>0.05），不具有统计学意义。结论对于高血压伴失眠患者采取睡眠干预，有助于患者的血压控制，同时能够提高生活满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的通过门诊西药房开展品管圈活动，提高患者对门诊西药房的满意度。方法引入品质管理概念，运用多种品管方法，按照PDCA循环开展活动，解决问题。结果患者对门诊西药房的不满意相由268人次，改善后为68人次，不满意人次下降了75%，其中，改善后药房窗口的整体印象（环境、卫生、标识）、药房排队取药所用的时间两项是100﹪的都满意。结论通过品管圈活动，提高了药房的服务质量，提高患者对门诊西药房的满意度。

简介：摘要目的用鱼骨图法分析门诊存在的不足，不断的持续改进，确定新的管理重点，从而持续改进门诊的服务质量，进一步提高了门诊患者的满意度。方法根据调查目的，自制门诊服务调查表，通过鱼骨图分析病人不满意度的因素，并用鱼骨图制作出改进对策。结论实施门诊流程优化后，患者挂号时间、就诊时间、取药时间均有缩短，对收费价格公式也满意，有助于节省患者时间，合理分流病人为手段，对提高患者满意度有重要意义。

简介：摘要创伤骨科病人多为突然遭受意外伤害而导致身体创伤，剧烈的疼痛给患者造成巨大的痛苦和心理冲击，疼痛不仅给患者带来躯体的不适，而且疼通还给机体带来一系列的影响，如可导致呼吸困难、内分泌功能紊乱、心跳加快、血压升高等相关并发症发生。长期的病痛折磨使患者体抗力下降，甚至心理障碍等1，为了充分体现以人为本的护理新理念，在整体、优质护理服务的基础上提倡无痛治疗和护理，减轻病人痛苦，提高病人对治疗、护理的依从性。开展无痛病房，主张无痛治疗已成为一种治疗手段应用于临床，创伤骨科病人大多都面临长时间的病痛折磨，我院创伤骨科于2015年正式开展无痛病房。笔者通过对我院创伤骨科住院患者无痛治疗满意度进行抽样调查，探讨创伤骨科患者对无痛治疗的需求要点，提出相应的镇痛模式，满足患者的无痛治疗要求。

简介：摘要目的调查口腔医生对牙医助理配合满意度，为改进口腔治疗服务提供参考依据。方法对口腔各科室医生填写的461份调查表进行整理分析，了解医生对配合治疗操作的牙医助理的满意度。结果标准偏回归系数分析，工作程序、工作效率和沟通能力，对医生总评价的影响最大；初级职称医生对牙医助理满意率49.6%，中级职称医生对牙医助理满意率55.0%；高级职称医生对牙医助理满意率11.6%；其中初、中级比较满意率无显著性差异（P＞0.05），初、高级，中、高级比较均有显著性差异（P＜0.01）。结论初、中、高级职称医生与牙医助理沟通、管理要求相差较大，因此其满意率有显著性差异。

简介：摘要目的调查口腔医生对口腔助理配合满意度，为改进口腔治疗服务提供参考依据。方法对口腔各科室医生填写的463份调查表进行整理分析，了解医生对配合治疗操作的口腔助理的满意度。结果标准偏回归系数分析，工作程序、工作效率和沟通能力，对医生总评价的影响最大；外科医生对口腔助理满意率35.1%，正畸医生对口腔助理满意率49.4%；其它各科医生对口腔助理满意率28.8%；其中外科、正畸医生比较满意率无显著性差异（P＞0.05），外科、其它各科，正畸、其它各科比较均有显著性差异（P＜0.01）。结论外科、正畸、其它各科医生与口腔助理沟通、管理要求相差较大，因此其满意率有显著性差异。

简介：摘要目的了解病人对护理工作的满意度，不断提高护理服务质量，更好的实现优质护理。方法选择270名住院病人为调查对象，通过分发调查问卷的方式进行调查，回收结果并进行统计分析。结果满意和基本满意度总和达98.33％，总体满意度较高，其中，患者不满意的原因主要集中在病房环境、护患沟通、护理操作技术、健康指导等方面。结论通过对病人满意度的调查，发现护理工作中存在的问题，加以改进，提高护理服务质量。

简介：摘要目的探析医院文化建设对员工满意度的影响效果。方法选择2014年1月-2016年1月期间我院的450例医护人员为研究对象，其中2014年1月-2015年1月期间的常规管理为对照组，而2015年2月-2016年1月期间开展医院文化建设为观察组，对两组的满意度进行比较分析。结果与对照组比较，观察组的员工满意度高，组间比较有明显差异（P<0.05）。结论医院开展文化建设，能够增强员工满意度，提高整体服务质量。

简介：摘要我国城乡卫生服务在公平性、可及性和费用分担方面存在着失衡现象，使得农村医疗质量难以保证，农村医病患者纷纷涌向县级或大城市医院，造成民众看病难、看病贵等问题。统筹城乡医疗保障，实现“人人享有基本医疗卫生服务”这一问题已经是迫在眉睫了。分析、了解基层卫生人员工作状况，有助于我们更好地解决基层卫生组织状况问题。本文分析了基层卫生人员对培训的满意度状况，并挖掘了这些不足产生的主要原因。

简介：摘要目的对医院病人满意度问卷调查的研究分析，采取有效措施提高医院的服务水平和病人满意度。方法研究分析目前国内病人满意度问卷调查形式，以及对各项满意度因素的分析。结论不断完善满意度问卷制度,提高医院工作人员的服务意识,在采纳病人意见和建议中促进医患和谐,采取有效措施和对策，改进医院质量管理和服务水平。

简介：

简介：摘要目的探讨全程无缝隙护理用于高血压脑出血开颅血肿清除术中的临床价值。方法选取2014年10月—2016年7月到我院就行高血压脑出血开颅血肿清除的患者120例作为研究样本，随机分为观察组和对照组，每组60例患者，对照组采取常规的护理方式，观察组采取全程无缝护理，护理后，对比两组患者临床应用效果（手术时间、术中出血量、并发症发生率）以及护理满意度。结果护理后观察组患者手术时间、术中出血量、并发症发生率均低于对照组，差异显著（P<0.05），具有统计学意义；护理后，观察组护理满意度为96.7%远高于对照组85%，差异显著（P<0.05），具有统计学意义。结论全程无缝隙护理用于高血压脑出血开颅血肿清除术中作用效果显著，值得在临床工作中大力推广应用。

简介：摘要目的探讨无缝隙护理措施对糖尿病住院病人健康知识与血糖控制的影响。方法选取我院于2014年12月—2015年12月收治的糖尿病住院患者80例，将80例患者随机分为实验组与对照组，对照组采取常规护理，而实验组则采取无缝隙护理措施，对比两组患者的空腹血糖（FBG）以及餐后2h血糖（2hPBG）的改善情况，统计两组患者的护理满意度。结果两组患者在接受护理前，身体各项数据差异不明显，P>0.05，不具有统计学意义。在经过一段时间的护理后，两组患者的空腹血糖以及餐后2h血糖均有了一定程度的改善，但实验组的改善情况明显优于对照组，实验组患者的护理满意度也明显高于对照组，两组患者护理后数据差异明显，P<0.05，具有统计学意义。结论在糖尿病病人住院期间采用无缝隙护理措施，能够增强患者患者对于健康知识的了解，能够有效的控制患者的血糖水平，值得在临床过程中推广应用。

简介：摘要目的分析门诊候诊患者的情绪行为反应和实施心理护理的措施。方法根据门诊候诊患者心理情绪的特点及原因及时进行分析并采取适当的护理措施，对他们进行的护理。结论对门诊候诊患者进行心理情绪护理能减轻或避免因害怕恐惧引起的不良心理行为。以便能更好的开展“以患者为中心”服务理念，提高患者的满意度。

简介：摘要目的探讨情绪高涨状态患者的临床护理方法和技巧。方法回顾性分析我院从2011年8月～2012年8月期间收治的18例该病患者的临床资料进行总结分析。结果18例患者经过正确有效的护理干预后，患者的病情均发生明显好转，结果较为满意。结论根据患者的临床表现制定相应的护理方案，可提高患者的临床护理方法。

简介：摘要目的对肺癌患者抑郁情绪产生的原因进行分析，并对其护理措施进行研究。方法选取于2013年5月～2015年6月期间在我院接受治疗的肺癌患者143例作为本次的研究对象，采用Zung氏抑郁自评量表以及我院自行设计的调查问卷对患者进行调查，统计存在抑郁情绪的患者，并对患者出现抑郁情绪的原因进行总结。结果有61例患者存在不同程度的抑郁（占比42.7%），其中有31例患者为轻度抑郁（50.8%），26例患者为中度抑郁（42.6%），4例患者为重度抑郁（6.6%）；文化程度低、病程时间长、家庭月经济收入低以及癌细胞扩散等均是肺癌患者出现抑郁情绪的原因。结论对存在抑郁情绪的肺癌患者给予心理护理、健康教育等，能够使患者的抑郁情绪得到显著改善，对提高治疗依从性以及患者的生存质量具有十分重要的作用和意义。

简介：摘要目的探讨心理护理对癌症患者的焦虑和抑郁等负面情绪的影响。方法选取2010年3月至2012年11月在本院进行治疗的82例癌症患者作为研究对象，将其随机分成两组，对照组进行常规护理，实验组在常规护理进行心理护理。使用Zung编制的焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)判定患者入院时和出院前焦虑和抑郁等负面情绪，并进行比较。结果与对照组相比，在入院时，实验组的SAS和SDS评分无显著性差异，出院时，实验组患者SAS和SDS评分均低于对照组，并且具有显著性差异（p<0.05）。结论心理护理能够明显改善患者的焦虑和抑郁等负面情绪，提高癌症患者的生活质量。

简介：摘要目的明确品管圈在提高大肠癌患者健康教育满意度中的作用。方法选择出院当天的患者发放健康教育满意度调查表，确定落实不到位的健康教育问题，成立品管圈活动小组，按PDCA管理循环实施，对活动前后患者对健康教育满意度和无形成果进行比较。结果患者对健康教育的满意度由实施品管圈前的90.69%上升至实施后的98.5%，患者对术后、放疗、出院三个方面的不满意项数活动后较活动前均明显降低(P＜0.05)。结论品管圈活动的开展提高了大肠癌患者的健康教育满意度，提升了本科护理团队的工作主动性性和协作力。

简介：摘要目的分析规范化患者满意度调查档案在质量改进中的应用效果。方法收集我院2014年2月1日—2016年1月30日患者满意度档案规范化管理前以及规范化管理后2016年2月1日—2018年1月30日的患者病案首页数据，并运用DRGs和医疗服务质量管理检查表，对比我院患者满意度档案规范化管理前后的医疗服务质量。同时按随机排列表法选取档案规范化管理前后各1900例患者作为研究对象，采用问卷调查法，对比档案规范化管理前后患者对我院医疗服务质量的满意度。结果规范化管理后医院医疗能力、服务效率、以及医疗质量均优于管理前，且管理后患者满意度为92.00%，高于管理前的79.16%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论规范患者满意度调查档案，利于医疗服务质量的改进，提高患者对医疗服务质量的满意度，有利于医患关系的和谐。