简介:摘要:电力营销的概念-为满足用户的需要而持续地提升其经济效益和顾客满意度的一系列经济行为,包括生产、运输和产品的销售。随着电力系统的不断深化、改革和完善,电力营销已经成为一个既古老而又新颖的问题。随着电力市场的日益激烈,电力市场的营销工作已远远落后于客户的需求,供电公司的营销人员素质有待提高。要解决上述问题,必须在电力营销理念的更新上,建立以客户为导向的营销理念,以市场为导向的营销理念,以客户为中心的营销理念。完善的电力市场营销系统,提升服务品质,满足顾客需求。最关键的是,根据用户的特性、价值等情况,对不同时期的用电量规律和发展需要进行深入的分析,并制订出一套能为广大客户接受、方便、高效的流程管理方法。
简介:【摘要】随着电力行业的不断发展,在电力营销过程中也面临了诸多问题,但是从根本上来说还是由于客户服务工作不到位而引发的问题,因此电力市场中的客户服务问题也逐渐成为了电力企业发展中的一个重要方面。本文分析了电力企业内部存在的问题,并提出了解决方案。
简介:摘要:营销项目一般包含工程施工、物资管理、业务运营、推广服务及策略研究等类型,项目类型广、专业跨度大、实施数量多,导致管理难度也较大。近年来,随着电网开展大刀阔斧的供给侧改革,对电力营销项目的管理进行了大幅度的调整,新岗位、新职责、新流程、新人员容易造成新的管理问题。在此背景下,研究电力营销项目管理闭环风险控制,对于新形势下的提升电力营销项目管理效益将有重大意义。