简介:摘要:近些年来随着我国卫生健康事业的快速发展,医疗水平逐年提高,与此同时患者对于医疗服务的需求与期望值也逐步提升,在治疗疾病的过程中,希望可以得到更多的自主权以及更为优良的服务,但是医疗工作的信息不对称性和个别医务人员服务意识不强,可能使医患关系向趋于紧张方向发展,医疗纠纷事件的发生几率也可能趋于逐年增加。作为必须解决的社会问题,医患关系日趋紧张一定程度上会形成尖锐的利益冲突,不利于医院的未来发展和社会的稳定。因此探寻更为优良的医疗服务模式是众多医院必须解决的重点难点问题。本文以此为基础深入探讨优质服务在构建和谐医患关系中的作用,希望以此可以更好的解决医患纠纷,从而营造和谐积极的医疗氛围。
简介:摘要随着医疗改革的步伐和社会系统的调整,医患之间的关系已经越来越复杂,目前社会上对于医院片面理解和误解往往会加深医患关系的矛盾,导致医患关系的紧张。一个最基层乡镇医院能否做到医疗关系的和谐,能否做到医院和谐发展,直接关系到和谐社会的构建。因为我国农民人口占有比率是64.3%1,而基层医院服务的也基本上是农民。在构建和谐社会时代背景下,面对当今医患关系紧张的现实,全社会都在寻求一条医患双赢的道路。我所供职的东沟中心卫生院虽然采取了很多方法,甚至在医院各个角落都安装了摄像头,但每年的医疗纠纷仍呈上升趋势,就乡镇卫生院的特点,笔者就当前形势下如何避开或减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系做些探讨和研究。