简介:摘要:在新形势下,电力营销工作在能源企业中扮演着非常重要的角色,这是改善能源企业与客户过去不和谐关系、为企业创造良好发展环境、树立良好企业形象的重要任务。因此,我们需要专注于客户服务和管理,充分发挥能源营销的重要作用,创新和优化现有的服务模式和管理方法,逐步提高能源公司的服务水平,为能源客户提供优质服务,有必要促进营销业务的进一步发展。
简介:摘要:供电企业在人们生产生活中扮演着重要角色 ,供电企业努力提升服务质量,不仅有助于建立自身品牌形象,获得人们信任,还有助于促进社会和谐, 实现经济效益和社会效益的双提升。而目前供电企业实际供电服务还存在一定不足,难以满足新时期电力客户提出的新需求。基于此, 本文结合电力客户服务需求的新变化,探究供电企业供电服务存在的不足及优质服务提升途径。 关键词:供电企业;优质服务;提升途径 引言:供电企业努力提升服务质量, 有助于推进电力体制改革,促进供电企业健康可持续发展。而目前供电企业在为客户提供服务过程中, 服务意识较为被动,不够关注 挖掘客户内在需求, 且对供电事故缺乏足够的防范意识,供电管理也存在一定缺陷, 不利于供电企业的长足发展。为此,有必要深入探究供电企业优质服务提升途径,使 供电企业在建立优质服务基础上,提升企业内在竞争力,并逐步提升经济效益和 社会效益。 1电力客户服务需求 的新变化
简介:摘要国家电网公司提出“三型两网、世界一流”的全新战略目标。即把企业打造成枢纽型、平台型、共享型的坚强智能电网和泛在电力物联网。本文研究泛在电力物联网怎样实现智慧服务。