简介:摘要目的探讨口腔实习护生入科环节医院感染知识培训效果.方法选取2012年7月-2013年6月在我科实习的护生共91名,作为对照组,采用常规入科培训。2013年7月-2014年6月在我科实习的护生共106名,为研究组,常规入科培训基础上增加控制医院感染知识内容,集中培训和临床实践指导相结合方式。结果两组实习护生出科护理技术操作考核及有关医院感染知识问答成绩有差异,2014年比2013年护理部季度检查科室医院感染扣分明显减少。结论口腔实习护生入科环节增加医院感染知识培训,不仅能够加强实习护生对理论知识的掌握、操作技术的熟练,同时促进带教老师严格执行控制医院感染条例的自觉性。
简介:摘要目的探讨推行临床路径变异追踪对医院服务质量提升的效果,探索临床路径的管理新模式。方法经我院质控办、院感办、信息科和病案室等部门调阅,结合专家咨询、个别访谈、调查问卷、文献分析等,收取2014年1月至2014年12月我院基础数据和实施临床路径管理的11个病种住院患者临床路径表单、住院病案、住院账单、满意度问卷等资料,对资料全面评估临床路径效果。数据调查方法采用病例回顾分析、关键知情人访谈、满意度调查问卷、临床路径调查问卷等。结果实施临床路径后,医院服务流程规范;患者平均住院天数、平均住院费用明显下降了;病人满意度有了很大的提高;医疗服务得到进一步规范。结论实施临床路径变异追踪能够有效提升医院整体服务质量,对提升患者满意度具有重要意义。
简介:摘要目的,减少护患纠纷,建立良好和谐的输液治疗环境,有利于患儿的治疗和恢复。方法深入分析护患纠纷的发生原因,提出合理的解决方法。结果引发护患纠纷的主要原因包括3点1护理人员的因素;2护理环境的因素;3患儿及家属的不稳定急燥的因素。结论1提高护理人员的护理素质和操作技术水平,改善服务态度,多和患儿和家属沟通;2改善输液环境;3做好解释和安慰工作,分散患儿的注意力,减少家长的急燥心情等方法,可有效缓解护患纠纷。