简介：随着消费者生活水平的提升，企业的竞争从产品实体本身转向服务，在服务业，这样的趋势更加明显。因而如何提升服务水平，从而达到让顾客满意，进而塑造忠诚客户，成为服务业的热门话题。文章以饭店业为主展开塑造客户忠诚度的研究。

简介：领导力是一个企业成败的关键因素,随着知识经济的到来,人力资源成为企业的核心竞争力,为了管理和留住企业重要的核心人才,对领导的素质要求也在相应地改变,因此领导力方面的研究也成为热点。目前领导类型主要有传统型领导、交易型领导、知识型领导,以及近几年研究比较多的变革型领导。目前的相关文献对他们与下属之间的关系、对员工的影响研究较为广泛。但是,随着员工学历和能力的不断提高,员工除了对薪酬和福利的要求,更加看重在企业中是否受到重视,是否能够在企业中得到进步和发展。因此,更加要求领导作为一个服务者的角色,为员工创造一个发展的平台。指导和帮助员工成长的服务型领导开始受到大家关注,但是研究还处于起步阶段,因此本文从概念、维度、测量方法以及结果变量四个方面对目前服务型领导研究进行综述。

简介：在激烈的市场竞争中,铁路统计面临着生存和发展的问题,要改变这种现状,就必须适应市场竞争的需要,更好地为领导及各部门服务。这种服务应该在一定范围内有偿,与铁路有关部门分离分立方针相适应,铁路统计信息有偿服务是必要的也是可行的。一、有偿服务是市场经济的客观要求铁路企业在与货主、供应商、生产厂家等业务往来以及铁路内部工程、工业以及运输企业逐步走向市场

简介：北碚区邮政局成立于1950年，集邮政服务、宾馆、餐饮于一体现有职工190余人，固定资产1600余万元，有邮政支局、所39个，平均服务半径2公里／处．平均服务人口16315人/处，现有自办汽车邮路12条．投递段道39个，建成电子化营业厅3个，“绿卡”网点5个?

简介：金融中介服务的核算问题是统计理论界仍在广泛讨论的问题,本文认为,金融中介服务是无异于其他劳务形式的一种生产活动,应该计算产出。且其产出就等于金融机构的利息收入与利息支出之差。

简介：2007年5月15日，非洲发展银行年会晚宴在上海国际会议中心举行，作为紫金大酒店派出的协助服务人员，我们一行4人荣幸地参与到了这次国宴的服务行列中。我们工作的地方——上海厅，在国际会议中心7楼，是上海目前最大的无柱型多功能厅，对一个能完成多次国内外重要会议以及政要接待的酒店来说，在硬件方面的确有较大的优势。该店也与我们酒店有相同之处——得天独厚的地理环境。

简介：外运空运发展股份有限公司日前向国内市场推出“外运发展e速”国内标准化快递服务，这一标准化服务已在中外运天津分公司开始推行。据介绍．“外运发展e速”标准化服务包括操作流程标准化、价格体系标准化、运输时限标准化、货物包装标准化和客户服务标准化等几项标准化服务内容。

简介：摘要：目前，我国的经济在快速发展，社会在不断进步，供电行业在我国发展十分迅速，供电营销工作的开展是保证供电企业经营收益的重要工作内容，在以往的供电营销工作中，所采取的营销模式较为单一，通常需要国家政策支持方能保障供电企业的稳定发展。而在如今的供电市场发展中存在竞争激烈的特征，如不能及时转变供电营销观念和创新供电营销服务，则很难在当前的市场中立足。信息化技术以及网络化技术的发展，为各个领域均提供了有力的技术支持，供电企业也不例外，可以将网络技术以及计算机技术与供电营销服务相结合，创建信息化的供电营销服务模式，这可在一定程度上提升供电企业的市场影响力。但在互联网背景下的供电营销服务还面临诸多问题，如不能及时采取有效的措施加以控制，则很难保障企业的稳定发展。因此，探究互联网背景下创新供电营销服务的有效措施成为一项必然的工作内容。

简介：年年“3．15”打假，既是热门话题，也成了老生常谈。确实，形形色色的假种子、假化肥、假农药、假食品、假药、假烟、假酒，甚至假文凭等等，让老百姓天天活得提心吊胆。几乎是，社会上什么东西热销，立即就有假货亮相。严重的假冒伪劣，扰乱了市场经济秩序，损害了生产经营者和消费者的合法权益，

简介：我区被市工商联评为2008年教育培训先进单位，教育培训工作得到了非公有制企业和社会各界人士的普遍赞誉。培训的对象主要是会员企业中法人代表和管理人员，在此基础上扩大为全区非公有制企业和部分渔农民，在加大培训工作力度的同时，重点抓好非公有制经济人士理论学习和知识技能的培训，不断提高企业的核心竞争力。教育培训的内容主要有以下几方面：

简介：要做好餐饮服务，预先掌握客人的信息非常重要，大到客人单位及职位，小到每位客人的喜好忌讳等，这些对我们提高餐饮服务质量有很大的关系。

简介：

简介：在美国，今后的就业岗位将发生重大变化：专业服务性领域将创造最多的就业岗位，主导劳动力市场。

简介：随着社会的发展,物质文明及精神文明的不断提高,老年人口逐年增加,老龄化问题也日趋显现,对社会的发展、经济的繁荣、幸福指数的提高带来一定的冲击和挑战.同时,在老年群体中也存在越来越多的失能老人,这些老年人因所需要的服务不尽相同,因此,如何为其提供针对性、有效性的养老服务以满足他们的需求值得我们关注与探讨.我国现有的养老服务在一定程度上能够满足老年人日常生活需求,有利于缓解社会矛盾,但由于我国养老服务体系尚不完善,还存在一些问题需要不断提高和完善.本文就养老服务供给建设方面提出合理化建议.

简介：[摘要 ] 根据收款“省级集中”总体工作要求，按照自动化、智能化的业务处理思路，梳理制定了业务方案，并针对电费省级直收后电费账务处理模式与财务部门、合作银行（或代收机构）进行的充分沟通，与合作单位形成了共识。外部需求方面（主要是合作银行、代收机构），向合作银行提出了 6大类业务需求，具体包括：电力方通过银企互联获取网银数据和电子回单需求、银行代收电费业务需求、银行代扣电费业务需求、电力方收取现金缴存银行需求、电力方收取支票缴存银行需求。对于其余代收机构，如国网电商、支付宝、银联、通联、邮储等代收电费需求相关简单，即代收资金划款时要求按解款记录资金进行分别划款和增加解款编号，目前除人行代扣、银企互联代扣外，其他代收在网银流水中已全部代入解款编号，目前在省级账户自动对账中通过网银流水代入的解款编号与营销系统解款记录中的解款编号进行自动匹配对账，对账正确率为 100%。

简介：

简介：【摘要】在电力体制改革深入开展的背景下，售电侧市场已经引入竞争机制，供电企业的盈利模式、所处的内外部环境均发生了深刻的变化，供电企业既面临着售电市场、增量配电网市场化竞争，也面临优质客户、优秀人才流失的风险。如何尽快适应市场竞争环境，提升营销优质服务水平，增加客户尤其是优质大客户的依存度，保持公司经济效益不下滑，已经成为供电企业当前面临的关键问题。

简介：

简介：

简介：摘要院随着石油销售市场竞争日趋激烈，服务营销逐步成为石油销售企业的竞争利器。本文对石油销售企业服务营销现状进行了分析，指出了目前石油销售企业实施服务营销过程中存在的诸多问题。结合石油销售企业特色，提出相应策略，以期望通过对石油销售企业服务营销策略的提升，提高企业的核心竞争力，使企业在未来的竞争中处于优势地位。