简介：门诊是医院对外服务的重要窗口，病人就医满意程度直接影响医院的信誉，病人在门诊享受医疗服务的主观感受对其今后及其周围更多病人医疗服务的消费决策产生较大的影响。近两年我们不断提高门诊导医服务质量、丰富导医服务的内容，在提高病人就医满意度上取得较好的效果。现报告如下。

简介：摘要随着国家对电网行业的的体系改革，供电企业又再一次面临着新的机遇与挑战。南方电网公司响应国家号召，顺应市场需要，转变服务模式，变被动为主动，从窗口服务、供电可靠性、电能质量等多方面全方位践行优质服务承诺。供电营业厅作为对外窗口，其便利性、服务质量等均对客户满意度有着直接的影响。本文通过研究影响营业厅客户满意度的软、硬件设施，探索提升客户满意度的方法。

简介：依托北京大学现代教育技术中心网络问卷调查平台系统,在全国范围内对2005-2012年退伍士兵随机样本调查。调查表明,退役士兵的就业岗位多元化,就业地趋向于大中城市,但就业渠道单一,工作收入不高,就业满意度偏低;退役士兵就业满意度在不同的部队表现和不同的就业支持之间均有显著差异,但其中曾任最高职务、服役时间长短、工作类别等则表现不明显。研究认为,各级政府应加大对退役士兵的就业支持力度,提高就业安置政策实施成效,并重点保障服役时间长的退役士兵的就业安置;退役士兵也应降低就业期望值,通过努力练就过硬本领来实现满意就业。

简介：摘要近年来，我国的市场经济体制在不断完善，经济也得到了飞速发展，为了适应市场的发展要求，各行各业都在积极进行改革。本文主要分析了供电营业厅客户满意度的现状并对提高供电营业厅的客户满意度进行了研究。

简介：摘要：目的：调查目的是为了解临床护士对工作现状的满意度，以及采取相关措施，有效提升护士人员的满意度，从而提高护士对工作的积极性，提升护士队伍的稳定性，进一步提高工作效率与服务质量。

简介：摘要目的了解对生活不能完全自理的入住ICU患者强化肩部覆盖毛巾等细节护理措施对ICU病房服务整体满意度的影响。方法对我院2013年7月之前6月入住ICU且生活不能完全自理的患者按照常规规范护理，对2013年7月以后6月后入住ICU且生活不能完全自理的患者则强化肩部毛巾进行覆盖等细节护理，在出院时对所有患方满意度进行调查并进行对比研究。结果强化细节护理措施后，患方对ICU病房服务的整体满意度较前有明显提升（P<0.01）。结论对ICU患方满意度影响因素众多，强化生活护理等细节护理措施可明显提高对ICU病房服务的整体满意度，值得重视和推广。

简介：要想不断提升观众的满意度。博物馆就必须对观众实行深厚的人文关怀，从软件实施到硬件建设都要有周详的考虑。以公众和社会的利益为出发点，通过各种形式新颖、内容丰富的展览，热情周到的优质服务，以及舒适的参观环境，合理的参观路线，最具人性化的服务设施，为观众提供最具吸引力的文化休闲场所。

简介：摘要目的开展献血者满意度调查是中心血站了解献血者需求的一种重要方法，通过开展满意度调查可以了解到中心血站所提供的服务是否与献血者心理预期的相符程度，从而发现工作中的不足，以便更好地改进，达到让献血者满意的目的。

简介：【摘要】目的：探讨患者满意度调查在医院管理中的应用价值。方法：抽取2018年3月至

简介：摘要随着我国电力体制改革程度不断加深,人们对于供电服务的要求也在不断提升。为了适应不断变化的市场发展趋势,提高电力企业竞争能力,必须建立健全供电服务营销体系,保证供电服务的稳定运行。

简介：目的分析疗养员对疗养服务的满意度，了解疗养员的疗养服务需求。方法对2008年1617例疗养服务满意度调查表进行统计分析。结果疗养员对服务满意度总体较好，不同身份疗养员对不同疗养服务项目满意度存在显著差异。结论疗养院工作人员在实施疗养服务时应充分考虑疗养员的群体差异，根据疗养需求采取针对性的服务策略。

简介：摘要目的

简介：摘要目的对医院开展优质护理服务后出院患者的满意度进行效果评价。方法采用问卷方式，随机选择我院开展优质护理服务后的相关科室患者100例进行满意度调查，采用两个样本配对T检验进行统计分析。结果开展优质护理服务前满意度评分为38.97±2.35分，开展优质护理服务后满意度评分为39.80±1.87分（P＜0.01），两组比较差异有统计学意义。结论优质护理服务开展实施效果较好，住院患者满意度明显提高。

简介：

简介：［摘要］ACSI模型作为大多数顾客满意度模型的基础模型，具有一定的普遍性，但也并不完全适用于手机的顾客满意度。本论文根据手机行业的特点，设计了适用于手机行业的顾客满意度调查模型。

简介：随着市场环境的变化,顾客满意度内涵更加广泛,为了使顾客满意,服务企业所花费的成本和代价也不断提高.因此如何在满足顾客要求的同时,得到健康的可持续发展,成为新时期服务企业面临的一个严峻挑战.本文以服务企业顾客满意度的新内涵、服务成本的研究为基础,提出了服务企业合理配置服务资源、有效降低服务成本、提高顾客满意度的途径.

简介：摘要目的研究对自然分娩产妇加强舒适护理的影响。方法选取我院近年收治的60例待产产妇，随机分为两组。对比不同护理模式下产程时间、疼痛程度及护理满意度差异性。结果实施舒适护理的观察组各产程时间均明显短于对照组；在疼痛评分上，观察组分数在6分以下的比例明显高于对照组；满意度方面，对照组为73.33%，观察组达到86.67%。结论舒适护理可提升自然分娩产妇对生产的配合性，降低疼痛主观感受，对护患关系的和谐发展有益。

简介：摘要目的产科开展优质护理服务对提高产科患者满意度方面的效果探讨。方法随机选取我科在2013年4月和2014年4月期间收治的各150例孕产妇作为研究对象，将其随机分为A组（2013年）和B组（2014年），每组150例。通过不断完善的各项优质护理，提供人性化规范服务等措施后，比较两组孕产妇在接受护理后的满意度。结果多种策略实施后产妇对护理满意度明显提高，经统计学分析，有统计学意义（P＜0.05）。结论通过不断完善的优质护理及规范化的护理服务，可以有效的提高产妇的满意度，改善护患关系，增强了护理人员的主动服务，使产妇及家属更好的掌握了母婴保健知识与技能。

简介：影响中国老年人生活满意度的因素是多元的，包括自身的健康状况、心理行为因素，还与各种社会因素密切相关，本文就影响老年人生活满意度因素作一综述。

简介：摘要目的探讨心理干预与患者满意度之间的关系，分析影响患者满意度的心理原因并探讨其对策。方法加强对住院病人实施心理干预，向患者发放问卷调查表，将2011年1～5月与2011年5～10月我院住院患者满意度进行比较。结果心理干预可有效改善医患之间的关系，减轻患者住院期间产生的孤独、焦虑等不良情绪，降低医疗纠纷的发生，提高患者的满意度。结论开展心理干预可提高患者满意度。