简介：服务文化是以服务价值观为核心，以顾客满意为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。它是企业在服务管理经营中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为准则的总和。它要求企业和职工具有稳定的价值系统和崇高境界的职业道德。并将其转化为基本行为准则与规范，沉淀为企业群体的基本心理素质与行为模式。它推崇和追求服务的高品位、高境界，每个人都把对内部的顾客和最终的外部的顾客提供优质服务视为生活的自然方式和最重要的规范之一。也就是说向顾客提供优质服务已成为员工发自内心的自觉选择，已经象孝敬父母、热爱祖国那样上升为员工的心理需求、心理驱动和自发的行为，员工的服务已由必然王国上升为自由王国。已由被动检查式服务上升为主动服务、用心服务、艺术服务和创造性的服务。

简介：说起天缘大酒店，淮北市几乎无人不知，服务周到，价格公道，女经理房传梅更是因经营有方而为人称道。

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简介：服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。

简介：服务除了具有无形性以外，还具有不可分性，即服务的生产与消费是同时进行的。在服务过程中，生产者与消费者之间很难分开。这使得服务生产常常是“一对一”的，即一个服务人员为一个顾客服务。这就造成服务普遍的排队现象，而排队显然影响服务业的营销。服务业克服排队现象的办法，一是增加服务人员，但这会增加成本；二是采取“一对多”的服务方式，让一个服务人员同时为多个顾客服务。

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简介：从另一角度讲，服务无形性对服务营销又是有利的。因为服务无形性的背后是服务技巧?服务技巧，狭义地就是指服务技能，即服务中人的熟巧、技艺、能力等。广义的服务技巧还包括服务中的知识、文化、信息及专业化水平等。服务营销中的技巧化，就是培养和提高服务中人的技能和知识、文化、信息及专业化水平，并利用这些技巧性因素来吸引和满足顾客，充分发挥技巧在服务营销中的作用。

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简介：丰润县供销社积极兴办农村综合服务站,探索出一条适合基层供销社发展的新途径.截至目前,全系统建成村级综合服务站66个,较好地发挥了供销社在农村经济中的综合服务作用.

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简介：价格信息服务体系是社会主义市场经济条件下，价格工作的重要组成部分，分析研究市场经济条件下价格信息服务工作的特点，进一步完善服务体系，不断提高服务质量，使之达到价格决策机构，生产经营者和广大消费者“三满意”，促进经济健康发展，颇有重大意义。

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简介：实施好百乡千村兴林富民示范工程，动力在科技，关键在人才，必须紧紧依靠先进的科学技术来支撑，依靠相应的人才智力来保障。

简介：近几年移动终端持续高速增长，无线互联数据业务市场开始启动，可以预见在未来的几年间这种增长势头将继续保持，百且随着技术的进步，新的无线终端产品也会不断涵现。同时现有符合市场规律的各种终端会在相当长的时间内共存，这些终端的用户都有理由从服务提供商处获得数据服务。对于一个企业而言，建立员工之间的及时，安全，高效的信息传递是非常重要的。它能降低企业的成本、提高工作效率，增强竞争力。

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简介：服务器的发展经历了集中到分散这一过程,而现在却由分散朝着集中式反向发展。貌视回归,其实不然,这不是硬件上的简单相加,而是逻辑上、物理上和理性上的整合。服务器被誉为网络的灵魂,历来是网络硬件的采购重点。采购服务器并不像买一台PC机那样简单,既要考虑到服务器的稳定性、易用性、适用性和扩容性,又要考虑它的价格。所以在本期的采购行动专集中,详细地介绍了什么是服务器、服务器的分类、服务器的现状以及服务器的发展趋势,还介绍了如何挑选服务器,最后还列举了目前比较流行和最新新服务器的具体配置和价格。