简介：摘要目的探讨优质护理服务对骨科患者的满意度的评价。方法选取2014年1月~2015年4月我院收治的骨科患者100例，随机分为2组，对照组接受传统护理，研究组接受优质护理，观察对比两组的患者满意度。结果对照组50例骨科患者中，满意护理为25例，一般满意护理为10例，不满意护理为15例；观察组50例骨科患者中，非常满意护理为37例，一般满意为9例，不满意护理服务为4例。差异不明显（P＞0.05），有统计学意义。结论应用优质护理服务能提高骨科患者的满意度，且一对一的护理方式有显著减少并发症等意外伤害的几率，使骨科患者对护理的满意度能大幅度的提高，值得进行临床推广。

简介：摘要目的调查优质护理服务在健康体检中的应用效果及对体检人员满意度的影响。方法便利抽取优质护理服务实施前后的健康体检人员为研究对象，采用护理部设计的体检中心专用满意度调查表，比较健康体检人员满意度及体检效果方面的差异。结果观察组导检指引、健康教育、护理礼仪、沟通能力、主动服务、体检流程、技术操作、体检环境满意度明显高于对照组（P<0.05）；观察组体检效率、体检可信度明显高于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。结论在健康体检中实施优质护理服务，能够提高体检人员满意度，提高健康体检效果。

简介：转变精神病专科医院的服务理念,既是现代医学模式对精神病专科医院发展的内在要求,也是市场经济规律对医院生存发展的客观压力。《精神卫生法》的实施为转变服务理念提供了法律保障。围绕以现代医学模式为指导、以病人为中心所展开的医疗实践,证明了转变精神病专科医院服务理念的必要性和可行性。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也在不断的提高，人们对医疗水平的要求也相应的提高，为了便于人性化服务，各大医院都制定了严格的操作规范，加强员工有制可依的力度。但在实际的运用中，不令人满意的现象处处存在。在做大型的手术前，一般都离不开麻醉护理，麻醉护理是一项非常重要且艰巨的任务，他关系到手术的成功与失败，所以在麻醉手术中，一般要求从业人员具有良好的人性化服务能力，本文就麻醉技术操作的人性化服务进行相应的探讨。

简介：

简介：摘要药学信息所包含的数据和知识非常广泛，是药学领域数据的一个统称，药学事业的不断发展与实践使得药学信息服务在其中处于重要的位置。当前人们对医院的相关药学服务有了深入的了解，使得药学信息服务成为了考评医院整体服务质量的关键指标。为了更好的为临床提供药学服务，规范合理用药的标准，保证医疗安全，本文主要从药学信息服务的相关概念、开展药学信息服务对药学实践的促进意义及药学信息服务在药学中的初步实践进行分析，旨在分析医院药学信息服务及其在药学实践中的具体运用。

简介：目的对一家某省级公立三甲医院卫生人力资源未来需求情况进行预测,为该医院科学的卫生技术人员配置提供量化参考。方法分别采用一元线性回归模型和灰色预测模型对医院2014—2016年门（急）诊人次、实际占用总床日数进行预测,按照医生日均负荷工作量测算出医疗岗位人员应配置人数,其他卫生技术岗位人员则按照与医疗岗位人员的比例关系进行配置。结果建立线性回归模型预测出未来3年医院年实际占用总床日数分别为588258、622587、656917;建立灰色预测模型GM（1,1）预测出未来3年医院年门（急）诊人次分别为865445、973280、1094550。2014—2016年所需医疗岗位人员数量分别为820人、807人、825人,护理岗位人员数量分别为1025人、1049人、1114人;药学岗位人员数分别为115人、121人、148人;医技岗位人员数分别为164人、145人、132人。结论该医院可参考该预测结果配置卫生人力资源,优化卫生技术人员的结构和数量。

简介：党的十八大和党的群众路线教育实践活动提出要加强基层服务型党组织建设。总结近年来医院开展服务型党组织建设工作的具体实践做法,归纳思考服务型党组织建设的方法与经验,为广大党务工作者开展和推进服务型党组织建设提供参考借鉴。

简介：摘要目的通过加强优质服务内涵建设，提升儿科住院患儿满意度，提高儿科护理质量。方法对2015年1月~2015年5月的1500个住院病人进行满意度调查分析。结果住院患儿对护理工作满意度低主要表现在护士服务态度差、护士穿刺技能差、病房环境差、宣教不到位等，结果加强优质服务内涵建设，彻底转变服务理念，加强三基培训，提高专科知识和技能，加强病房管理等对提升患儿满意度有积极推动作用。

简介：近日，国务院发布《关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》（下称《纲要》），《纲要》指出在公共服务大数据工程中要构建医疗健康服务大数据。目前，大数据正在推动多个行业转型升级和创新，对海量数据的挖掘和运用，已经成为稳增长、促改革、惠民生的有力工具。有业内人士这样比喻：在医疗领域，大数据分析的作用堪比经验丰富的临床医生。

简介：摘要目的研究分析优质护理服务应用于手术室护理的临床效果。方法选取2012年12月至2014年12月我院手术室收治的患者60例，随机分为对照组、观察组，各30例。对照组给予传统护理服务，观察组给予优质护理服务，对比两组并发症发生率和护理满意度情况。结果观察组并发症发生率显著低于对照组，差异显著（P＜0.05）；观察组护理满意度情况显著高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论优质护理服务应用于手术室护理效果显著，能够显著减少并发症，提高护理满意度和护理质量，值得推广。

简介：摘要目的探究在糖尿病足护理中，延伸护理的应用对于病患自护能力的提升影响。方法选取我院2013年10月~2014年10月收治的糖尿病足病患78例，依照随机方式将其分为两组，即常规组与延伸组，每组均为39例。结果延伸组病患的护理效果明显比常规组要好，且两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论为糖尿病足病患提供延伸护理服务能够帮助有效提升其自护能力水平，进一步增强其生活质量。

简介：摘要目的研究实施手术室优质护理服务模式对预防腹部手术切口感染的应用效果。方法以随机方式选择2014年1月至2015年1月在本院实施腹部手术治疗的患者60例，将其分为对照组与观察组各30例，对照组实施常规护理，观察组则选用优质护理服务模式治疗，观察并比较两组患者的护理满意度及手术切口感染率。结果经护理后观察组与对照组的护理总满意率分别为93.3%、80.0%，观察组显著优于对照组，差异显著（P＜0.05）。经护理后观察组患者的手术切口感染率为3.3%，明显低于对照组的13.3%，差异显著（P＜0.05）。结论对进行腹部手术的患者行优质护理服务模式可明显减少腹部手术切口感染率，提升患者对护理人员及其工作的满意程度，值得推广。

简介：目的：了解社区居民健康状况、卫生服务需要及利用情况，以及影响居民卫生服务利用的因素，为卫生行政部门制定卫生政策、合理配置卫生资源、提高居民健康水平提供依据及参考。方法通过问卷调查和医学体检两种方式，对荔湾区多宝街社区卫生服务调查数据进行收集及分析，采用集中调查或者入户面访的方法调查。用SPSS13．0对数据进行统计分析。结果广州市荔湾区多宝街两周患病率为264．4‰，社区卫生服务利用率为54．94％，影响社区卫生服务利用的因素是：性别、年龄、婚姻、慢性病。结论广州市荔湾区多宝街道居民对卫生服务需要量大，但社区卫生服务利用率低，应充分利用社区的资源，发挥社区卫生服务在城市公共卫生服务和基本医疗服务的双重作用。

简介：摘要目的研究分析使用品管圈方法完成护理干预的效果。方法选取60例急诊患者，对其构建相应的品管圈，同时完成有效的活动规划，在决定主题的讨论上，对目前的现状进行分析，完成目标的设定，对问题进行深层次的解析，最后完成对策的制定，确认效果实现进一步的完善。结果品管圈活动实施之前的护理工作满意率跟实施之后的护理工作满意率具有显著差异(P＜0.05)。结论实施有效的品管圈活动可以促使急诊护理满意率实现提升。

简介：摘要目的通过客观评价“零缺陷”服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的应用价值，总结提升高龄患者手术护理质量管理水平的方法。方法以随机法选择2013年09月-2014年09月接收的100例高龄患者（实验组），于其手术护理质量管理中推广“零缺陷”服务管理理念；同期再选取100例高龄患者（对照组）作对照，予以常规护理，客观对比2组入选患者护理满意率以及缺陷的发生率等指标。结果本研究的所有入选患者中，实验组的护理满意率是98.00%，对照组80.00%，2组对比有差距（P＜0.05）。结论对于高龄患者而言，予以“零缺陷”服务管理效果突出，可推广。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在预防糖尿病患者并发症中的应用效果。方法选取我院2013年4月-2014年4月收治的糖尿病患者75例，按随机数字表法分为对照组37例。观察组38例，给予对照组患者常规护理，观察组患者采用优质护理，观察两组患者临床效果及并发症发生情况。结果观察组患者睡眠质量、血糖水平及焦虑程度明显优于对照组患者，且观察组患者并发症仅为2.63%，明显低于对照组患者的13.51%，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对糖尿病患者采用优质护理具有更好的效果，同时能有效降低糖尿病并发症发生率，具有较高推广应用价值。

简介：品管圈是推动医疗质量持续改进的有效管理工具。笔者剖析了品管圈在提高总务科服务满意度中的运用过程并对成效进行了分析。提出依据医院的政策、急迫性、效益性、圈能力等方面选定圈主题,根据实施的措施和方法,制定相应的标准流程,并依据PDCA的管理模式不断完善,为下一次品管圈的开展奠定基础。

简介：摘要对责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果进行分析。方法选择呼吸内科优质护理服务患者１１０例为研究对象，参加本次研究的护理人员共有２２名，共有１１名为本科学历，１４名为大专学历，７名为中专学历。以１１０例患者为研究对象在呼吸内科护理服务中展开责任制整体护理，对护理干预前后的护理质量、患者满意度、护士长对责任制整体护理考核评分进行比较。结果护理后护理质量各方面评分均优于护理前，护理后患者满意度明显优于护理前，护理后护士长对责任制整体护理考核评分明显优于护理前，差异具有统计学意义，Ｐ＜０．０５。结论在呼吸内科优质护理中实施责任制整体护理是可行的，可以使护士的专业水平得到明显提高。

简介：摘要目的了解本地区65岁以上老人健康状况及疾病谱。方法采集健康体检和病史询问相结合的方法，对所得资料进行分析。结果270名65岁以上老年人体检异常者为68.89%，病症前3位为高血压、高胆固醇血症、高甘油三酯血症；检出率分别为50.74%、20.74%、12.96%。结论慢性病是危害老人健康的主要疾病，高血压居发病之首，应加强防治。