简介：摘要目的观测高血压患者社区护理服务影响因素，从而指导高血压患者社区护理服务质量，以有效降高血压患者所致的并发症。方法以某社区近两年接受社区护理服务的200例高血压患者的资料进行回顾分析，从中分析其中主要影响因素，并提出相关的应对措施。结果影响高血压患者社区护理服务因素主要包含三个方面，患者服务需求、服务提供方、外部支持环境方面。结论影响高血压患者社区护理服务质量存在着较多因素，需要医护人员针对这些因素，加强预防与控制，提升高血压护理服务质量。

简介：摘要目的调查深圳市中医院医患关系的现状、医德医风现状和医务人员服务意识等情况。方法2013年9月在深圳市中医院对患者采取面对面和电话访问的方式完成1555份样本调查，对医务人员采取自填问卷调查的方式完成695份样本调查，调查人员以亲身体验的方式完成12份样本调查。结果调查发现导致医患关系紧张的主要原因是医疗纠纷的处理机制不健全、媒体报道不当、医院的管理制度不到位等因素，而医护人员的服务态度、医护人员的责任心不强也是影响医患关系的重要因素；深圳市中医院的医务人员对患者的服务意识较强，但在医患沟通方面仍有待提升；医院医务人员总体满意度为69.74分，介于一般满意和比较满意之间；患者总体满意度为82.88分，距离患者的期望值还有一定差距。结论深圳市中医院的平均日诊量较大，医务人员数量不能满足工作需要，同时管理制度的落实有待加强；应加强对医护人员的沟通技巧培训，一线医务人员的服务规范、服务效率有待提高；在医院管理的细节方面应加强制度建设和完善服务措施。

简介：

简介：摘要目的讨论思考当下社区卫生服务中心处方点评的具体作用，分析不规范和抗菌药物应用不合理处方、用药不适宜和超常处方，提高临床合理用药和药学服务水平。方法从我院2013年10月至2014年10月的门诊处方中随机抽取3600张门诊处方严格以《处方管理办法》和《医院处方点评管理规范（试行）》等为依据进行回顾性分析点评。结果存在的不规范和抗菌药物应用不合理处方、用药不适宜和超常处方共有348张，占抽取总数的9.67％，处方合格率90.33%。结论只有加强社区医师的业务培训和监督考核，提高药师专业技术水平和审方能力,才能为患者提供科学准确的用药指导，提高患者的满意度。

简介：摘要随着社会的发展,人们对母婴保健的重视日益增加,产时服务模式也从以干预为手段的模式向以母婴安全、健康为主体的模式转变，倡导对产妇提供生理、心理、环境等的人性化、个性化服，为产妇在分娩中提供优质的服务是每位产科工作人员的职责。

简介：摘要目的探讨住院药房提高药学服务的临床效果。方法随机抽取2012年5月-2014年5月在我院住院取药的患者360例，其中未实施药学服务改革的患者180例，设为对照组，实施药学服务改革的患者180例，设为观察组，比较分析两组患者的用药情况以及生活质量。结果对照组不合理的处方用药和药品质量存在问题的患者显著高于观察组，患者用药依从性以及用药准确性显著低于观察组，且患者满意度明显低于观察组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论住院药房提高药学服务能将降低不合理用药情况，提高药物质量的安全性及有效性，提高患者满意度，值得临床推广应用。

简介：摘要医院药房工作内容重点是为病人提供优质的药学服务，帮助提高病人用药水平，使病人能掌握正确、科学的用药方法。本文主要从计算机在药房工作的应用、药房服务观念转变以及提高药剂人员的业务能力及业务素质三个方面来进行探讨，从而提高医院药房药学服务工作的质量。

简介：摘要目的对优质护理服务在基层医院应用的优点进行分析。方法选取2013年5月-2014年6月在我院进行治疗的患者810例患者，随机进行分组，常规组患者350例，单纯进行常规护理干预；优质组患者460例，应用优质护理干预措施，对两组患者的护理情况进行分析。结果优质组患者护理满意度、用药不良反应均显著优于常规护理干预措施，差异性显著，存在统计学意义（P<0.05）.两组患者均没有发生因用药造成严重过敏或是不良反应发生。结论对于基层医院中应用优质护理服务，可明显提高患者的护理满意度，降低药物不良反应发生，安全性较高，适宜临床广泛应用开展。

简介：摘要目的提高患者用药依从性促进合理用药。方法从影响患者用药依从性因素进行分析归纳，提出加强药学服务提高用药依从性的措施。结论加强药学服务，提高患者用药依从性，是促进临床合理用药的重要手段

简介：摘要目的通过绩效考核调动护士的工作积极性，提高工作效率，提高患者的满意度。方法将护理工作量作为绩效考核的唯一指标，并制定各类工作量的积分权重，依据工作量总积分分配绩效奖金。结果输液室护士对工作的满意度及患者满意度提高（P＜0.05），具有统计学意义。结论实施基于工作量的绩效考核分配方案后，输液室护士的工作量直接与绩效奖金挂钩，充分体现了“按劳分配，多劳多得”的原则，提高了护士对工作的满意度，从而使护士的工作效率显著提高，及时解决了患者的需求，提高了患者满意度。

简介：摘要目的探讨临床药师在呼吸内科的药学服务实践。方法通过在我院呼吸内科开展临床药学服务实践工作，在实践过程中不断的总结专职的临床药师开展药学服务的方法和要点。结果临床药师在呼吸内科加强药学服务实践工作的开展，能够有效的提高药学服务研究水平，同时也能够更加全面的体现临床药师的服务价值，不断的促进我国临床药学服务工作的顺利开展。结论临床药师要想更好的开展药物服务实践工作，必须要不断的提升自身的综合素质水平，坚持合理用药指导，提供高质量的临床药学服务质量，对于促进我国临床药学工作的顺利开展有着很好的临床价值。

简介：摘要目的探讨门诊药房开展临床药学服务工作效果。方法选取我院门诊药房接收的136例取药患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，各68例；对照组采取传统取药模式，观察组开展临床药学服务，协助医师合理选药、采取药房风险管理、根据患者心理状态采取个体化用药服务及加强发药时的药学服务工作；对两组患者进行随访，比较两组患者的不良反应发生率、服药差错率、服务满意率及用药依从性。结果观察组患者不良反应发生率、服药差错率显著小于对照组，服务满意率、用药总依从率显著大于对照组；两组数据具有显著性差异(P＜0.05)。结论门诊药房开展临床药学服务工作具有确切的效果，有利于提高患者的用药安全性及依从性，值得广泛推广使用。

简介：摘要本文以高危妊娠孕妇产前护理需求与护理服务模式为题展开相关论述。首先对其进行了简要概述，着重从生理、心理和社会支撑等方面进行分析，以国外的相关经验为参考，并从我国的相关护理经验与服务中提取较为有用的方面，加以总结，从而探讨对其应该采取怎样的护理服务模式才更为有效。希望通过本文的初步分析可以为该方面的研究提供一些可资利用的信息，以供参考。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在MRI检查中的应用价值。方法将520例患者随机分为对照组（260例）与观察组（260例），对照组患者在就诊后将MRI申请单交给接诊人员，进行计价、交费、登记编号，等待检查，而观察组患者则由MRI分诊护士给予优质的护理服务，其具体包括预约检查，有针对性的个性化的心理护理、特殊情况的酌情处理以及为临床阳性体征病人提供快速就医绿色通道等。结果观察组患者在候诊时的心理情况、候诊时间以及对护理满意度等方面均明显优于对照组患者，对比P<0.05，具有显著的统计学意义。结论优质的护理服务能够在MRI检查中发挥重要作用而且具有积极的意义，能够有效的降低患者的焦虑情绪，减少患者的等候时间，优化就医流程，并可提高对护理的满意度。

简介：摘要目的探究在体检中心中应用优质护理服务的具体操作内容及应用效果。方法对本体检中心应用优质护理服务前后的两个时间段以回顾性方法进行分析，归纳优质服务的可操作性及应用价值。结果相对于实施优质护理服务前，优质护理服务实施后个体体检和集体体检的同比增长率均更具优越性，差异有统计学意义(P<0.05)；随机抽取两个时间段各50例接受体检对象进行服务满意率调查，实施后体检对象对服务内容满意程度为100%，明显优于实施前体检对象满意率82%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务引入到体检中心的服务理念，分为体检前服务、体检中服务和体检后服务几个阶段，不但可提升人们对体检的接受程度，更有利于满足人们健康服务需求，对体检对象与体检中心而言均有重要意义，值得普及推广。

简介：摘要药学服务以消费者的健康为中心所展开的各项活动和服务，其宗旨是保证消费者用药安全、有效、合理，提高消费者健康水平和生活质量。

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务的做法与效果。方法2014年7月-12月对医院妇产科、呼吸内科、普外科、神经内科住院治疗的患者进行优质护理服务，对实施前后住院患者入院介绍、病区环境、技术水平、服务态度、饮食指导的满意度进行调查评价。结果实施后住院患者的满意度有明显提高，实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务明显提高医院临床护理工作质量和住院患者满意度。

简介：摘要随着医疗事业的持续发展，医疗体制改革不断推进，医院药房药学人员的服务水平与医院服务质量存在直接关系，特别是在日益距离的医疗行业竞争中，必须不断优化药房管理制度，狠抓药房药学人员科学服务质量才能够实现药房工作的性质与职能转变，促进医疗卫生事业的进一步发展。文章首先分析了当前医院药房药学服务工作中存在的不足与弊端，并立足与药学工作者，指出了优化与提高药房服务水平的一系列措施。

简介：摘要目的探讨实施优质护理在儿科护理服务中的效果和应用价值。方法选取200例于我院儿科进行治疗的患儿作为研究对象，随机分为两组，其中研究组（100例）实施优质护理，对照组（100例）给予常规护理，分析两组患者及其家属对护理的满意度情况。结果研究组患者及其家属对护理的满意度明显高于对照组（P<0.05），具有统计学意义。结论在儿科护理服务中实施优质护理，可以改善护患关系，提高患者及其家属对治疗的满意度，减少医患纠纷，值得在临床应用中全面推广使用。

简介：摘要目的分析儿科护理过程中应用优质护理模式的成效。方法选择我院2013年11月—2014年11月所收治的100例儿科患儿作为研究对象，利用随机数字法将其均分成对照组与观察组，对照组患儿给予常规护理，观察组患儿在此基础上给予优质护理，比较两组患儿护理效果以及护理满意度。结果观察组患儿护理满意度为96%，对照组患儿护理满意度为84%。两组患儿护理满意度以及护理效果存在明显差异，具有统计学意义，p＜0.05。结论在对儿科患儿进行临床护理时，通过对其给予优质护理，可有效提高患儿护理满意度，强化护理质量，值得临床推广使用。