简介:摘要:随着我国经济的快速发展,电能替代在能源利用上发挥越来越重要的作用,供电企业的营销服务工作是直接面对用电客户的第一个窗口,因此做好供电企业的服务工作对于经济的发展至关重要。近年来,随着国家电网公司在“提高供电质量可靠性,提升营销优质服务水平”方面的相关政策的实施,供电企业在供电优质服务上得到了很大提高。但是,随着电力体制改革的深化推进,我们发现,在供电服务的实际工作中,工作人员的服务意识提高了,但营销意识欠缺;服务态度转变了,但业务水平欠缺等问题仍然存在,而且,对于供电优质服务水平没有一套完善的管理提升系统,因此,针对目前供电企业优质服务的发展现状,提出了关于提升供电企业服务质量的相关策略。
简介:摘要:随着我国经济的快速发展,电能替代在能源利用上发挥越来越重要的作用,供电企业的营销服务工作是直接面对用电客户的第一个窗口,因此做好供电企业的服务工作对于经济的发展至关重要。近年来,随着供电企业在“提高供电质量可靠性,提升营销优质服务水平”方面的相关政策的实施,供电企业在供电优质服务上得到了很大提高。但是,随着电力体制改革的深化推进,我们发现,在供电服务的实际工作中,工作人员的服务意识提高了,但营销意识欠缺;服务态度转变了,但业务水平欠缺等问题仍然存在,而且,对于供电优质服务水平没有一套完善的管理提升机制,因此,针对目前供电企业优质服务的发展现状,提出了关于提升供电企业服务质量的相关策略。
简介:目前,浙江、山东、湖北等经济发达区推行的"镇级市"改革,旨在不改变原建制镇行政级别的前提下,将中心镇纳入到设市模式的范畴中,使其有能力以市的标准来进行规划、建设和管理。改革的实质是通过县(市)政府的放权和镇政府的扩权来解决经济强镇所面临的"责权倒挂"的制度性难题。这一权力的重新配置行为,一方面容易引发上下级政府间的权力博弈和失范;另一方面又有利于"镇级市"自主性的培育。但在实际运行中,"镇级市"改革并未对县、镇政府间的职权关系作根本性的调整,难以实现规范化的纵向分权和同步性的权力规制。因而,在制度设计上需要进一步的优化、创新,以促使基层治理转型的实现。