简介：摘要目的探讨研究门诊药房的工作流程。方法对我院2013年1月至6月未实施门诊药房工作流程优化之前和2013年6月至12月实施门诊药房工作流程优化之后患者取药等待时间、药师工作效率等进行统计分析，并分别随机选择优化前后前来就诊的患者进行问卷调查，比较优化前后患者的对门诊药房工作的满意情况。结果患者的等待时间缩短，比优化前节约10.8士8.2min；医师的工作效率提高了146.5%；患者的满意度高达82%，未发生投诉事故。结论优化门诊药房工作流程意义重大，对患者和医师都是一举多得的举措，值得在门诊药房工作中推广。

简介：摘要目的探讨上消化道大出血的诊疗方案及临床效果。方法对我院2008—2011年135例上消化道大出血病例诊治临床分析。结果本组病例确诊率为98.52%，一次性止血成功率88.89%，肝硬化食道胃底静脉曲张破裂出血内镜治疗成功率（本组76.92%）较其它因素出血治疗成功率（本组93.46%）明显降低，差异具有显著性（p<0.01）。结论急诊内镜检查及治疗虽为上消化道大出血的首选治疗方案，但内镜止血治疗的失败也不能忽视临床药物及其它治疗措施，只有综合治疗方法均无效时，才可考虑手术治疗。

简介：

简介：摘要目的探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响。方法确立3个科室为试点科室，调整核心工作流程，优化护理流程，优化人力资源配备，优化医嘱处理流程，简化文书书写流程等，把护士更多的时间还给患者。结果优化护理流程实施前间接护理时间为(588?7.0+21?9l)min，实施后间接护理时间为(92.02±1.29)min，实施前后比较差异有统计学意义(t=170.2O,.P=O-000);护士直接护理时间从(3704.38±71.47)min增加到(4128.81±54.82)min，实施前后比较差异有统计学意义(t＝-33.771.P=0.000);实施前患者满意度总体评价为85?1%，实施后为96?6%;实施前后比较差异有统计学意义(X2，=6.88,.P<0.05)。结论优化护理流程可有效提高护理质量及患者满意度。

简介：摘要日间手术凭借其快捷、方便、高效、安全的医疗服务特点近些年来在国内受到广泛关注和发展，而要确保日间手术的医疗质量和安全，必须建立规范化的日间手术管理流程，包括建立日间手术临床路径、三个准入制度、三个评估制度、四个固定团队、患者入院前宣教制度和出院后随访制度等为主的一个完善的日间手术管理系统，方能保证日间手术模式的健康、稳步发展。

简介：摘要目的研究流程化沟通方式在优质护理中的应用效果。方法我科室自2013年10月采用流程化沟通方式对护士进行培训,考察培训结果。结果所有护士均通过审核，并能熟练应用流程化沟通方式。结论护患沟通是护理服务质量的关键。流程化沟通方式能迅速提高临床护士的沟通能力并有效的提高护理质量，临床值得推广。

简介：摘要目的探讨我院急诊医学部流程的规范化管理模式，对原有服务流程中常见的症结进行流程再造，观察比较改造前后患者就诊等候时间、医疗护理差错、投诉、病人满意度的变化。方法收集我院急诊接诊患者的临床资料，对急诊流程进行规范化管理，包括医疗护理资源的重新整合、采用电子工作站管理体系、建立绿色通道、成立床位管理中心、设置合理的输液流程等措施，对改造前和改造后的观察项目进行比较。结果经急诊流程体系的规范化管理，患者在就诊等候时间、医疗护理差错、投诉、病人满意度等方面均优于改造前。结论通过急诊流程的规范化管理既可以保证医疗护理质量及患者安全，又可以提高患者的满意度，增加医院的效益。

简介：摘要本文结合我们对老干部家庭病床服务的实践经验，总结了对老年慢病家庭病床管理的基本流程和有效方法，即设立专业队伍、制定个体化方案、健康教育、家庭用药、心理疏导、防治并发症、快速反应和生活护理。

简介：摘要为保持医院持续稳定发展，无锡市传染病医院组织开展了“双节双降”（节能、节支，降耗、降本）活动，积极向节能降耗要效益。在医用耗材管理上，我们根据医院规模发展需要，从强化医院内部管理、完善内部机制着手，切实提高了耗材的利用率和管理工作效率，降低了物资消耗的运行成本，达到了降本增效的目的。

简介：摘要目的为了提高创伤患者抢救成功率。方法对创伤患者实行流程化院前急救，总结院前急救要点。结果抢救965例创伤患者，抢救成功934例，死亡31例，抢救成功率96.79%。结论对创伤患者实行流程化院前急救可以有效降低死亡率，为后期治疗及预后打好基础。

简介：摘要为落实医院管理年活动，我院打破原有管理的思维惯性，切实优化医疗服务流程，主动破解病人看病难的难题，从根本上改变“三长一短”现象，一改过去病人适应医院的服务流程为医院适应病人的服务流程，改造后的流程坚持“以人为本”，符合病人就医需求，又能为医院员工营造良好的外部环境，真正体现对病人的人文关怀和对员工的人文管理，使服务质量得到了全面提升，服务质量更趋完善。

简介：摘要人体骨骼标本是学习解剖学运动系统、临床骨创伤科、临床麻醉、穿刺定位、医学影像学、中医针灸和推拿按摩最直观而又实用的教学工具。制作完整、美观、逼真的人体骨骼标本能为教学、临床和科研带来较大的实用价值。

简介：摘要目的分析优化感染科护理服务流程管理的方法及效果。方法2018年7月—9月，我院感染科开展常规护理服务流程管理，作为对照组（n=50），2018年10月—12月，感染科开展优化护理服务流程管理，作为观察组（n=50），比较两组护理效果。结果观察组护理差错与纠纷发生率2.0%、护理风险事件发生率0.00%，分别低于对照组的10.0%、12.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论针对医院感染科护理工作采用优化护理服务流程管理，可降低护理差错与纠纷发生率，提高护理服务质量，值得临床应用。

简介：摘要目的探讨流程优化在神经外科护理中的应用效果；方法选取我院神经外科2012年12月-2014年12月间收治的患者为研究对象，并以实施护理流程优化的时间为分界点，分为对照组和观察组，分别对两组的护理考核指标(护理安全、病房管理、消毒隔离)进行评分；结果优化流程后神经外科的护理安全、病房管理及消毒安全评分均高于优化流程前；结论采用流程优化对神经外科护理单元整体水平提高有良好效果，值得更临床推广。

简介：摘要流程是规范医疗行为、提高服务水平的有效方法。我科自2009年开始对急诊非创伤性胸痛实施标准化诊疗流程。该流程管理的目标是①快速筛查出高危胸痛患者；②紧急有效的处理措施，缩短ACS再灌注时间，改善患者预后；③筛查出低危人群，避免过度检查和治疗。其方法和步骤主要有①询问病史及重要的体格检查；②5～10min内完成心电图检查；③经过急诊胸痛诊疗流程筛查出可能的高危胸痛并进入下一步骤相应的医疗干预；④中低危胸痛患者转至普通急诊进一步诊治。临床实践证明，实施该标准化诊疗管理模式切实提高了急诊科尤其基层医院胸痛的诊断和急救水平。

简介：摘要目的探讨在血液净化中优质护理流程的应用效果。方法选取我院在2014年3月～2015年3月收治的100位需要血液净化的患者，同时把他们分为观察组和对照组，每组各50人，对两组患者进行护理干预，其中对照组给予常规护理，观察组在这个基础上进行优质护理。结果在进行护理干预后，两组患者的管道脱落和伤口渗血的情况都有所缓解，观察组的患者出现管道脱落和伤口渗血的发生几率是4.00%；对照组的患者出现管道脱落和伤口渗血的发生几率是14.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）；另外,观察组对护理的满意度是90.0%，对照组对护理的满意度是74.0%，观察组对护理的满意度要高于对照组的满意度。两组患者的护理效果有着明显的差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论通过对需要血液净化的患者采取优质护理可以有效改善患者的身体状况，患者对于这种护理的满意度也比较高，值得在临床上推广应用。

简介：摘要目的探究护理流程管理用于血透室对护理质量的影响。方法将2013年1月—2014年12月我院血透室收治的患者150例纳为本次参研的对象，依照护理流程管理方式的不同均分为两组，即参照组（未实施血透室护理流程管理）与研究组（护理中加强流程管理）。护理管理后统计对比两组护理满意情况与不良事件发生情况。结果（1）护理满意度研究组护理满意度为96%，明显高于参照组的78.7%，P＜0.05，统计学意义成立；（2）不良事件发生情况参照组不良事件发生率对比研究组要高，具有统计学意义，P＜0.05。结论将护理流程管理运用在血透室中不仅能减少护理不良事件，还可提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，建议在临床中应用。

简介：

简介：摘要为提高口腔门诊导医服务质量，在分析原导医流程中易造成病人不满意的环节与问题的基础上，以病人满意，家属放心为要求，进行了服务流程优化再造，得到了科学的口腔门诊导医服务流程，并在实施中不断改善，使口腔导医工作规范有序，患者就诊时间缩短。

简介：摘要目的探讨流程管理在门诊静点中心中的应用效果。方法选取本院门诊静点中心作为研究对象，2012年11月～2013年10月间未实施流程管理为对照组，2013年11月～2014年10月间实施流程管理为观察组，分别选取350例次患者评价和150例次护士评价，比较两组护理质量、患者满意度、护士满意度。结果观察组输液等候时间明显少于对照组，观察组护理缺陷发生率、医疗投诉率均明显低于对照组，观察组患者满意度（护士态度、护士技术、就诊环境、护理服务）、护士满意度（工作模式、工作环境、工作强度、医护合作、社会地位）均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论流程管理可显著提高门诊静点中心的护理质量，更易为患者与护士所接受，值得临床推广实用。