简介:摘要:目前我国电力行业和我国经济水平发展十分快速,供电公司将以“举党旗、对标杆、找差距”的总体工作思路,全面加强党的领导,贯彻落实各级政府、网省公司优化营商环境的工作部署,聚焦服务引领,精准施策,同时借鉴“获得电力”先进单位的宝贵经验,运用智能化、信息化的工作方法,进一步压减流程及时限,提升业扩报装效率;优化投资界面延伸,进一步降低办电成本;严格电价政策,提升电费透明度;加强配网规划建设,进一步提升供电可靠性;提高信息公开透明度,加强政策及服务品牌宣传,让广大用户“早用电”“多用电”“用好电”,持续优化用电营商环境,全面提升本地区的“获得电力”服务水平。
简介:摘要:供电企业的业扩报装工作往往存在方案审批层级多、图纸审核环节杂、工程管理部门配合不到位等问题,最终造成整体工程运行速度慢,有的客户用电工程甚至长达一年之久,严重影响供电企业增供扩销及优质服务工作。随着电力客户用电需求的陡增,原有业扩报装工作环节多、流程过长成为供电企业提高优质服务水平的瓶颈。鉴于此,某供电企业在业扩报装工作中实施变革创新,本着突破体制束缚、创新管理模式、健全制度体系的原则,在压缩管理层级、缩短流程时限、实现全过程量化考核等方面重新制定业扩报装管理办法及工作流程,规定业扩报装工作相关部门和单位的职责分工,对用电项目前期咨询、业务受理、现场勘察、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、装表接电、资料归档和回访全过程制定了作业规范及管理考核标准。
简介:摘要:供电企业的业扩报装工作往往存在方案审批层级多、图纸审核环节杂、工程管理部门配合不到位等问题,最终造成整体工程运行速度慢,有的客户用电工程甚至长达一年之久,严重影响供电企业增供扩销及优质服务工作。随着电力客户用电需求的陡增,原有业扩报装工作环节多、流程过长成为供电企业提高优质服务水平的瓶颈。鉴于此,某供电企业在业扩报装工作中实施变革创新,本着突破体制束缚、创新管理模式、健全制度体系的原则,在压缩管理层级、缩短流程时限、实现全过程量化考核等方面重新制定业扩报装管理办法及工作流程,规定业扩报装工作相关部门和单位的职责分工,对用电项目前期咨询、业务受理、现场勘察、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、装表接电、资料归档和回访全过程制定了作业规范及管理考核标准。
简介:摘要:客户的用电量随着社会的发展逐渐上涨,电力监管部门加大力度监督供电企业服务质量和服务水平,并且提出相应要求来规范客户业扩报装工作的主要程序以及相应的行为。有效的监管有利于提升客户业扩报装工作的服务效率以及质量,同时还可以直接反映出一个供电企业整体素质的高低,也可以验证供电企业是否履行了社会责任,能否树立良好的社会形象。在开展客户业扩报装工作的时候要严格遵循以下几个原则:一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开。 供电企业主要的任务之一就是不遗余力地为用电客户提供优质高效的服务,这需要反省和认识业扩报装工 作中存在的诸多问题,再深入地分析实际情况,针对这 些问题去制定一系列科学合理的解决措施。不断地实现业扩报装周期的缩短,报装速度的加快。这样才可以有 效地满足客户的要求,实现供电企业的增供扩销,帮助供电企业树立良好的社会形象。
简介:摘要公司为了进一步优化营商环境,实现“获得电力”指标的持续提升,以客户为中心,制定报装接电专项治理行动方案,最大限度的简化和优化业扩流程,为响应业扩流程的优化及调整工作,对业扩流程效率监测模型进行优化调整研究,包括对应于环节精简、合并,时序优化,对原有监测模型做适应性调整研究,对采取的单环节、多个环节合并、整体流程的分层次效率监测模式进行研究;对应于专项治理产生的新的监测点以及其他完善内容,建立效率监测模型并充实原有监测体系的研究;以及数据归真监测模型研究等。通过项目研究,指导流程效率监测模型的适应性及优化工作,支撑专项治理工作的开展,促进“环节少、时间短、造价低、服务优”目标的实现。