简介:摘要:随着医疗水平的提高,人们对医疗服务质量的要求也越来越高。在门诊护理工作中,如何提供优质的护理服务成为了一个重要的课题。本文将对门诊护理中优质护理服务的运用进行探讨,分析其重要性、现状以及存在的问题,并提出相应的改进措施。首先,文章阐述了优质护理服务在门诊护理中的重要性,包括提高患者满意度、提升医院形象以及促进医患关系和谐等方面。接着,分析了当前门诊护理中优质护理服务的现状及存在问题,如护理人员素质参差不齐、护理资源配置不合理。最后,提出了改进措施和建议,包括加强护理人员培训和教育、优化护理资源配置以及建立健全沟通机制等。通过这些措施的实施,有望进一步提高门诊护理工作的服务水平,为患者提供更加优质、高效的护理服务。
简介:[目的]探讨人文关怀在专科护理操作中的应用效果。[方法]将全院30个科室28个护理单元随机分为两组,实验组制定人文关怀程序,在临床常用6项专科护理操作全过程中贯穿人文关怀程序,创建温馨的人文环境,为病人提供人文关怀,对照组则采用常规方法操作。[结果]两组护理人员专科护理考核成绩比较差异有统计学意义(P〈0.05);两组护士操作后病人满意度比较差异有统计学意义(P〈0.05);两组护士在操作中对病人隐私的保护意识比较差异有统计学意义(P〈0.01)。[结论]在专科护理操作中融入人文关怀,提高了病人的满意度,增强了护士对病人的隐私保护意识,实现了护理质量的持续改进。
简介:目的围绕使患者受益的公立医院改革目标,探索医护一体的多学科合作优质服务工作模式,持续提升服务品质。方法以卫生部优质护理服务、专科护理建设要求为指导,结合医院服务特点及定位,立足多学科合作与资源整合,围绕提高质量提高效率,实践医护一体多学科合作临床服务模式。结果模式改革效果明显,在减少并发症、缩短平均住院日、降低医疗费用方面成效显著。医院在手术台次增加22.27%的情况下,红细胞悬液、血浆使用量分别下降了20.32%和26.17%;合理使用抗生素由90%上升到96%,抗生素使用率下降23%;患者平均住院日及费用不同程度降低。模式改革先后获得2011年度亚洲医院管理金奖(临床服务改善类)和中国医院协会管理创新奖。结论医护一体多学科合作服务模式改革能有效提高医院整体服务质量及效率。
简介:【摘要】目的:探讨骨科护理质量敏感指标在专科护理持续质量改进的应用效果。方法:选取2019年2月到2019年11月我院骨科收治的39例患者作为实施前组,将2019年12月到2020年9月收治的40例患者作为实施后组,采取护理质量敏感指标在专科护理持续质量改进模式,观察实施持续质量改进前后患者的血循环评估正确率、神经功能评估正确率、疼痛评估正确率、体位护理正确率、康复行为训练正确率情况、外固定并发症发生率、深静脉血栓发生率、高风险患者呼吸道梗阻发生率情况、满意度评分情况。结果:实施后的血循环评估正确率、神经功能评估正确率、疼痛评估正确率、体位护理正确率、康复行为训练正确率、满意度评分明显高于实施前,外固定并发症发生率、深静脉血栓发生率、高风险患者呼吸道梗阻发生率明显低于实施前,差异显著(P
简介:【摘要】目的:了解门诊病人心理状态及产生特原因,进行心理分析和及时的心理护理,以此提高门诊护理服务质量。方法:随机选取我院门诊患者850人,分为对照组和实验组,每组425人。对照组常规门诊分诊导医,实验组在此基础上加以心理护理,在与患者的接触过程中,进行有效沟通和仔细观察,了解患者心理需求和就诊期望,患者判断病人的心理反应,予以人文关怀和帮助,提供及时的心理护理。结果:实验组就诊时的不良心理反应均有不同的减轻或好转,且融洽了护患关系,较之对照组明显提高了患者满意度,减少了门诊投诉。结论:对门诊患者及时提供相应合理准确的心理护理,不仅能有效的消除患者不良的心理反应,而且提高了患者满意度,减少了门诊投诉,获得了高度的社会评价。
简介:目的分析PICC护理门诊的建设及规范化管理措施,以提高PICC置管患者的护理质量。方法选取2013年4月-2015年4月行PICC置管的患者,按就诊时间将其分为对照组270例和实验组430例。对照组按照常规方法进行PICC置管,实验组在PICC护理门诊进行PICC置管。比较2组患者PICC导管留置时间、按时复诊率、相关并发症发生率及患者满意度。结果实验组PICC导管留置时间长于对照组,按时复诊率高于对照组,并发症发生率低于对照组,患者满意度高于对照组。结论PICC护理门诊实现了PICC置管护理的规范化管理,有效降低了PICC相关并发症的发生率,提高了患者满意度。