简介：摘要电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要随着当前经济社会的不断快速发展，用电客户对电力资源的需求量呈现出了快速增长的趋势，这对供电企业来说是一个良好的机遇同时更是一个艰巨的挑战。供电企业在为广大电力客户供应电力资源的过程中，优质的供电服务质量是衡量一个供电企业供电水平的重要指标，因此需要不断的加强和改进供电企业电力客户服务质量。本文对关于提高客户满意度的若干问题进行分析。

简介：摘要客户关系管理对电力行业的发展至关重要，只有把“以客户为中心”的口号落实到行动中，特别是要把提高客户满意度作为第一标准，电力行业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。本文试从基于客户满意度的电力优质服务进行探讨。

简介：摘要在供电企业客服管理过程中，提高客户满意度是企业工作开展的关键，基于此，文章结合实际，从供电企业客户服务满意度现状出发，在分析供电企业客户满意度较低的主要原因的基础上，对提高客户综合评价满意度办法进行了讨论，希望分析后能够给相关工作人员提供一些参考。

简介：摘要：随着社会经济水平的不断提升,我国电力体制改革正在持续进行中。电力作为基础的商品，其也表现出商品该有的服务属性，在电力供应中，我们不光要看到电力的生产和消费，其中的售后服务更是客户评价电力行业满意度的最终体现，全面优化各种要素保障和服务条件，提升用电客户服务管理的质量，尽可能满足用电客户的服务需求，确保电网企业的产业发展，最终使用电客户满意度不断提升。

简介：摘要：电力供应商往往依赖指标来衡量客户的服务水平，对客户的满意程度不够重视。国家电网电力公司以"减少停电次数，增加访问次数，加强及时联系，提高技能，提高效率，加强执行力，提高满意度"为指导，致力于"对企业的感受和公共服务满意度进行首次评估，以此作为获取电力的最佳做法的第一个标准。

简介：摘要对于现代城市而言，市政设施的养护与管理水平彰显着城市建设的品质。在城市建设力度不断加大的过程中，公众对于公共设施的养护与管理认知水平也在逐步提升。然而从实际情况看，多数地区还未就市政设施的养护与管理构建合理的备管理体制。这是因为我国法制中未针对公共设施管理进行详尽规范，相关政府部门也未高度重视市政设施的养护与管理工作。市政公共设施给人们的生活与工作带来了极大的便利。在本文中，笔者概述了当前市政设施养护与管理的现实情况，总结了其存在的问题，并在深入分析的基础上提出了市政设施推行人性化养护管理策略的有效办法。

简介：摘要作为企业人力资源管理系统的重要组成部分，企业薪酬管理不仅关系着企业人力资源管理，而其对于企业的整体发展也具有重要作用。基于此，本文将企业薪酬管理公平性对员工工作满意度及绩效的影响作为研究对象，通过对企业薪酬管理公平性进行分析，进而对其在员工工作满意度和绩效影响方面进行了研究。旨在促使企业能够有效构建公平的薪酬管理制度。

简介：摘要进入新时期以后，汽车这种消费产品已普遍走进大部分家庭中，相对关于汽车消费维权及汽车维修服务质量的问题，也成为人们十分关注的话题之一。据相关数据显示，大约近一半的消费者对汽车维修服务质量不满意，究其原因，主要因为部分汽车维修单位的诚信度低、维修人员技术水平不高、维修价位缺少明确性等因素所影响。因此，为了更好的提升汽车维修服务质量，就要从顾客满意度去考虑，不断深入的进行调查和研究，从而为增强汽车维修企业的信誉度奠定良好的基础。

简介：摘要： 企业营销服务是供电企业持续健康发展的关键，也是企业获得持续竞争优势的基础。目前，南方电网公司主要遵循的是“全心全意为人民服务”的宗旨，明确提出“人民电业为人民”的服务理念，“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，致力于提升南方电网的服务能力和水平，打造客户满意的一流能源企业。南方电网企业积极响应公司服务宗旨和理念，不断夯实供电服务基础。致力于实施大客户营销策略，构建顾客服务“零投诉”争优格局，极大提升企业盈利能力和竞争能力。构建以服务为宗旨的营销策略对我国供电公司发展有着重要的价值和战略意义。

简介：摘 要：当前社会对于安全提出了更高的要求，在企业的发展过程中，对于企业的安全生产也提出了更高的要求。企业安全生产标准化管理模式是当前企业生产过程中的一种基本管理方式，其对于企业的安全生产有着巨大的帮助，本文针对于企业的安全生产标准化管理模式进行了分析，探讨了当前管理模式开展过程中出现的一些问题，并针对个问题提出了有效的解决措施，更好地推动企业的安全事故预防以及安全体系建设，为企业的平稳健康发展提供了借鉴作用。

简介：摘要：企业安全生产标准化管理作为一项基于完善的安全生产责任制，规范企业生产操作流程，以此来确保企业各生产环节高效运转的工作。该项管理工作的全面贯彻落实，通过确定模式标准和建立模式体系，形成新的企业可持续发展模式，并且将该模式全面覆盖至企业生产过程和管理工作的始终，从而为企业安全生产工作的可持续推进保驾护航。鉴于此，本文立足于企业构建安全生产标准化管理模式的重要意义，围绕安全生产标准化内容以及管理策略展开如下探讨。

简介：摘要随着我国加入了世界贸易贸组织后，国有资产供电企业发生了很大的变革，客户用电满意度成为衡量供电企业服务能力的重要标准，企业资金收益与用电需求侧的管理水平间有非常紧密的联系。本文主要阐述了供电企业如何提高客户用电满意度及需求侧管理，探究了客户用电满意度的重要作用，并就此提出了增强客户满意度以及管理需求侧的相应解决方式，其目的主要在于如何提高服务管理的整体水平，加强市场竞争能力以及供电企业的资金收益。

简介：摘要电力营销作为供电企业的一项重要业务，在企业的发展中发挥着不可替代的作用。伴随着我国电力事业的不断发展，对供电企业电力营销管理能力方面的要求也在提高。供电企业的优质服务营销策略，是供电企业赢得市场竞争力的有力保证。电力作为一种商品，优质的服务是电能营销中最为关键因素。本文主要分析了如何优化供电营销管理策略，提高电力客户服务满意度。

简介：摘 要：在深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业的时代发展背景下；各大电力集团积极投身于世界一流企业的建设中。相对于企业的高质量发展，出色的企业人才队伍是世界一流企业必不可少的，企业人才队伍建设和管理就变得极为重要。

简介：摘要随着经济形势的不断发展和变化，中国电力工业改革仍在继续，原有垄断电力产业的形势已经慢慢打破，电力工业它也面临着更新更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电公司之间竞争的关键。专注于提高客户满意度的服务营销方法是未来。电网公司的必然选择。本文试图分析供电企业提高客户满意度的背景和存在的问题，并提出相应的基本措施，以提高客户满意度。

简介：摘要在当前市场经济的体制下，社会经济迅猛发展，对企业的要求不断增多。企业本身也在不断地进行内部的改革深化，来适应新时代的发展节奏。在企业间的不断竞争中，企业不断改变完善自己的经营理念，改变以前的以市场为中心转而以客户为中心，电力企业也不例外地将重心放在客户身上。本文对电力营业厅的发展现状和存在问题展开分析论述，并且对提升电力营业厅的客户满意度提出一些意见。

简介：摘要随着经济形势的不断发展和变化，中国电力工业改革仍在继续，原有垄断电力产业的形势已经慢慢打破，电力工业它也面临着更新更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电公司之间竞争的关键。专注于提高客户满意度的服务营销方法是未来。电网公司的必然选择。本文试图分析供电企业提高客户满意度的背景和存在的问题，并提出相应的基本措施，以提高客户满意度。

简介：摘要本文主要对电力企业如何做好客户服务，提高客户满意度进行了探讨。

简介：摘要：客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标，方法是将产品或服务的感知结果(或结果)与预期进行比较。多年来，电力行业一直在进行客户满意度评估，以便直接了解居民对企业服务的评价，发现工作中存在的问题，改善现有工作，提高服务质量，从而提高人民的福利和福祉。制定公平、客观和可持续的电力行业客户满意度和评价质量指标，有助于跟踪和了解电力行业的客户满意度，实时评价生产力，提高用户体验。