简介:摘要目的帮助护理管理人员理解和正确落实优质护理服务评价标准。方法在我院落实《优质护理服务评价细则(2014版)》和开展自查互查工作过程中,发现文件资料不完善、应急预案及演练不到位、延伸护理未进行持续改进、护士分级考核与与岗位晋级执行不统一等全院共性问题,积极采取整改对策。结果通过对《优质护理服务评价细则(2014版)》的解读和培训,对存在问题提出执行要求和考核要点,从而改进护理管理工作,提升护理质量,深化优质护理服务工作。结论优质护理服务评价是一项长期工作,将新的评价要点融入到医院日常护理质量考核中,形成常态管理,对于促进优质护理服务质量持续改进具有重要意义。