简介：摘要供电企业向特定目标客户，主要是重要客户和电力大客户，提供专职客户经理服务。重要客户如政府、金融、交通等部门机构承担着重大的社会责任，用电大客户则是供电企业主要的电量购买者，往往占到购电总量的70%以上，是供电企业主要的利润来源。目前该服务品牌建设尚处于初级阶段，尚缺乏足够的理论基础和实践经验积累，服务品牌资产体系的构建有待完善。本文通过目标客户的抽样问卷调查，提出了专职客户经理服务品牌资产的评估方法，用于对服务品牌的结构模型、传播策略和推广方案作出量化评估，以便于不断修正、完善和资产增值。

简介：摘要本文首先分析了电力营销管理的概念，然后分析了新时期电力市场营销策略创新价格营销策略；创设品牌营销策略；创建服务营销策略；构建营销技术服务管理系统；切关注区域及其内企业发展动态。

简介：摘要随着市场经济的迅速发展，电力能源供应受到关注，市场营销逐渐变得激烈，电力企业只有不断提升自身的电力营销水平，根据客户的实际需求，制定合理的营销目标，给客户留下好的服务印象，才能促使电力企业得到更好的发展。本文首先分析了供电企业电力营销优质服务的重要性，同时阐述了当前电力营销服务管理现状，最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。

简介：摘要：近年来，多媒体技术、信息技术被广泛应用于各个领域之中，这让生活、生产模式都发生了巨大的改变。诸多现代科技的应用，让消费者更加喜欢足不出户的线上支付、线上沟通等服务模式。这种转变也对电力服务提出了更高的服务要求，为了提升服务质量，给电力用户带来便捷，电力企业必须尽快转变传统的客户服务模式，将线下业务办理转变为线上业务办理，将传统的语音服务变为多媒体服务。那么，如何才能利用好多媒体技术为电力用户创建线上客户服务平台，这应该是每个电力企业都应该关注的重要问题。

简介：摘要：在秉承新时代现代化建设的今天，供电企业的改革和现代营销服务体系的构建显得尤为重要。相比于传统供电企业的公司与客户分明的服务体系，现代化的营销服务体系展现出了巨大的优势。供电企业建构的现代营销服务体系不仅可以帮助供电企业寻找到一条正确且具有良好前景的发展道路，而且还可以有效的弥补传统供电企业服务体系中的弊端，大幅提高公司的工作效率和工作质量，保证公司可以合理运营发展，使公司在良性循环中不断摸索前进，能够跟上时代的发展，不被时代所抛弃。文章对构建现代营销服务体系对供电企业提升服务水准的重要性和实际意义等当面做出了详细说明，希望为以后供电企业现代营销服务体系的构建运用起到一定的借鉴和推动作用。

简介：摘要：在社会经济因素的影响下，我国的电力领域高度发展，融入了多种高新技术，电力网络的运行模式发生了根本性变化，智能程度更高，电网功能得到了有效拓展，在保证电力供应安全稳定的同时，给电力企业的电力营销工作提出了更高要求。在智能电网背景下，电力企业的服务模式也需要及时的做出调整，通过电力营销服务创新，进一步的为电力企业积蓄发展动力，推动企业的稳定前行，但是就目前来看，在许多的电力营销服务中，都存在不同程度的问题，需要得到及时的优化。本文对此进行分析，并且提出了几点浅见。

简介：摘要：电力企业主要是为人民提供服务，将客户需求作为基本导向，积极构建全新服务体系，加强全能型供电服务建设。在建设过程中，应注重与社区之间的对接，结合实际情况建立合作平台，推动高效联动、高效互动的实现，运用无间隙、面对面以及多元性方式为客户的提供服务，进而使供电服务体现出精细性、精准性。

简介：摘 要：随着创新环境的不断更新与发展，很多企业为了不断提高自己的竞争力，都选择了财务共享服务作为企业发展的进一步的选择。但在这个过程中服务质量的管理水平一直都是影响其实施以及运行的关键因素。基于此，本文简单介绍了财务共享服务的主要的工作内容以及方式，并从专业技术、客户沟通以及员工管理等方面入手对影响其服务质量的因素进行了探讨，提出合理的解决方案，以供参考。

简介：

简介：摘要: 在95598服务中，由于服务标准执行不一致、服务不规范、专业技能不高等问题，客户往往对供电服务质量不满意，导致客户投诉。投诉的部分原因是基层单位工作量大、业务障碍和人力资源分配不平衡。95598供电服务热线作为供电部门与客户之间的桥梁，是客户各种需求的来源。提升客户需求处理的规范性、科学性，是防止客户投诉，提高供电服务质量的重要手段。本文主要就创新95598服务支撑客户导向型大服务机制建设进行了分析。

简介：摘要：近年来中国经济跃迁式发展，人民生活质量步步登高，各项社会事业的运转都离不开电力的供应，电力用户不断增加，基层供电所的服务工作水平也要随之不断提升。在社会主义市场经济形势下，为适应社会的迅猛发展，供电所需要做出革新，尤其是在服务举措方面，需以客户的需求为基准，不断推陈出新，提升营销服务水平。本文主要针对供电所营销服务过程中存在的问题进行了简单分析探讨，并基于此，提出了一系列有效解决对策，以期能够合理化变革服务举措，提高供电所营销服务质量和水平，满足用户基本用电需求，促进我国电力行业持续、稳步发展。

简介：    摘要：基层党建，属于党建的“神经末梢”，一直以来存在薄弱环节，在基层党的建设过程当中，经常出现以人情代替党建，以一言堂代替党建等情况，这样的做法，无疑是损害党的建设健康良性的发展。国家从各个层面都出台了相应的一些工作要求，在促进党建工作对基层的各项要求中都不断提高站位意识、大局意识、核心意识、看齐意识，各行各层党的组织都结合各自的业务工作，不断培育和壮大自身的“党建+”新模式，给所在的党的组织加入新的“芯片”，实现党建工作和业务工作深度融合，推动党建工作加速发展，社会和谐氛围再上新的台阶。本文通过对目前党建存在的一些问题以及怎样发展基层党建的方面展开论述，旨在通过简要分析，突出党建工作在基层的特色，不断助推“党建+”新模式的更好更良性的发展。

简介：摘要二十一世纪以来，国家不断在教育上投入大量资金和人力，从而推动了高校教育的迅速发展。为满足当今社会时代的需求，培养高科技人才，各高校不断发展教育理念，与时俱进，出现一批适应社会需求的特色专业。而正是在这个时期，建筑环境与设备工程专业开始逐渐走进人们的视野，并逐渐成为当今社会促进人才发展的重要专业。那么下面主要对建筑环境与设备工程特色专业建设进行具体论述。

简介：摘要相比较于西方歌剧艺术的发展来说，我国的现代民族歌剧的发展就显得晚了许多，因此，充分理解和借鉴西方歌剧艺术的特点成为促进我国现代民族歌剧发展的主要手段。《野火春风斗古城》这部歌剧便是其中的典型代表，它也是我国当代最优秀的民族歌剧作品之一。《乡谣》便是其中的经典唱段，本文希望通过分析这部作品能够更好的了解这部民族歌剧，并结合作品的创作背景、人物心理、曲式结构、作品风格、自身理解，进行分析论述。

简介：从工程专科学校的性质、培养目标、教学要求，教学的针对性、学生的心理特征等方面阐述高工专数学课程的特色。

简介：

简介：摘要电子信息工程专业是门利用计算机等现代化技术进行电子信号处理与利用的学科。随着社会、经济的发展，现代技术的广泛应用，人们生活的各个领域都离不开信息技术。电子信息专业是前沿性的学科，是包括了信息技术、现代电子技术、通信技术于一体的专业。市场经济的发展，对专业性技术人才的需求也越来越多。为了更好地适应社会发展与经济建设的需求，高等院校的专业设置也要与市场发展接轨，不能完全沿袭旧制，要合理安排课程与教材，逐步探索专业的特色化建设。

简介：摘要：在国家电网公司不断深化“两个转变”、加强“三个建设”的新形势下，党的工作如何更好地适应和服务好电网建设，党建工作面临着新考验。雨城供电公司党委结合自身实际情况，积极探索与实践，将品牌理念植入党建工作，提出并实施了“党建+乡村振兴”工程。“党建+乡村振兴”是身入、心入地走党密切联系群众路线的实践，是党员服务队精神的延伸，是建设人文电网、爱心电网的重要平台。通过“党建+乡村振兴”建设，实现唤醒党员意识、创新党建工作、加强辐射力量、传播国网形象的目标。

简介：

简介：摘要客户服务是电力企业服务质量的关键因素。电力客户满意度受到多种因素的影响，硬件设施质量差、处理问题效率低、工作人员态度不好等都有可能导致客户不满意，引发投诉问题。虽然说客户服务工作难做到100%满意，但是通过有效的措施能够提高客户服务水平，提升客户满意度。