简介:摘要目的分析血液免疫科缺铁性贫血患者电话回访工作体会及存在的问题。方法选取2013年7月-2014年6月期间,本科缺铁性贫血所有患者,共计151例,对其电话回访工作进行分析。结果共计实施电话回访151例,回访成功131例,总体回访成功率86.75%。成功回访的患者中对医院、科室满意度98.47%。其中124例(94.65%)的患者能坚持服用出院带药;117例(89.31%)的患者能遵照医嘱合理使用炊具和饮食;107例(81.67%)的患者能按时到门诊复诊。结论电话回访工作中注意方法应用,这样有利于提高患者满意度,提高血液免疫科护士素质及医疗护理服务质量。
简介:摘要目的探讨在基层医院开展优质护理服务对护理工作模式的影响。方法把统一护理人员对基础性护理的重视作为基准,探讨合理分配临床护理时间、优化护理管理模式的具体操作手段,为提高护理质量提出建设性意见。对比优质护理服务在实施前后护理人员的理论知识得分、操作技能得分、用语规范程度、心理素质变化、护理不良事故发生率、患者对护理的满意度等。结果优质护理服务开展后,护理人员的理论知识、技能考核得分明显提高,用语规范度提高,心理状况良好,患者的满意度大大提升,较开展前有明显差异(P<0.05)。结论优质护理服务对护理工作模式有很大的积极作用,能够促进护理工作的简化、提高护理人员的综合素质、提高护理满意度,在基层医院极具推广和应用价值。
简介:摘要近年来健康教育的开展受到了广大患者及家属的普遍欢迎,并取得了一定的成效。但是,由于种种原因,这项高工作还停留在较低的层次上。为推动这项工作向更高层次发展,笔者认为有5个方面值得广大医护工作者注意。一是要正确认识健康和卫生宣传的区别和联系,不可使健康教育仅仅停留在卫生知识宣传的层次上。二是要正确认识健康教育对国民的素质、医院发展、护士素质的提高和护理专业发展的积极意义,克服医院在事业发展决策方面的片面认识和短期行为。三是要正确把握近期和远期健康教育侧重点,当前要重点抓好院内健康教育,待条件成熟时积极向社区推进。四是要长远发展的观点去对待健康教育工作,从资金、人员、和基本用品等方面为健康教育的发展准备充分的条件。五是要建立科学的健康教育效果评价体系,从宏观效果评价和微观效果评价的对比中总结经验教训,及时调整健康教育工作的指导思想和实施方案。