简介:【摘要】:目的:分析沟通技巧应用再门诊分诊导诊中的效果。方法:选择2022年12月-2023年12月本院门诊部门接收的200例患者作为研究对象,每组100例,观察组接受系统沟通技巧导诊护理人员接待;对照组仍然采用常规导诊护理。对比不同沟通技巧下门诊分诊导诊效果。结果:护理指标比较观察组在就诊等待时间、门诊环境以及导诊治疗和沟通技巧等评分比对照组高P<0.05。观察组的护理纠纷发生率和对照组相比低P<0.05。观察组投诉事件发生率比对照组低P<0.05。结论:系统科学的沟通技巧在门诊分诊导诊中的效果十分明显,可以减少患者等待时间,改善门诊部门环境,降低护理解放时间以及投诉事件发生率,值得应用。
简介:摘要:目的:进行急诊急腹症患者急诊预检分诊护理流程优化的作用研究。方法:选取本院2022年6月至2023年9月急诊科收治的140例急腹症患者资料作为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组70例患者。对照组实施常规急诊分诊模式,观察组实施急诊预检分诊护理流程。结果:观察组患者分诊时间明显短于对照组,观察组患者治疗成功率明显高于对照组,组间差异具有统计学意义(均P<0.05);观察组患者护理满意度明显高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在急诊分诊中实施急诊预检分诊护理流程,可有效提高急诊护理分诊的工作效率,确保患者治疗时机,保证患者的生命健康,值得推广。
简介:摘要:目的:对导致门诊预检分诊准确率下降的影响因素进行分析研究,并提出解决对策。方法:从2022年6月至2023年6月在我院门诊进行预检分诊时出现差错的患者当中随机挑选出50名组织开展实验研究,对导致门诊预检分诊准确率下降的因素进行分析。结果:在这50起预检分诊差错问题当中,由于护患沟通不通畅导致差错的有20起,占比为40%,由于预检分诊中存在漏洞导致的差错有9起,占比为18%,由于预检分诊制度不健全导致的差错有8起,占比为16%,由于预检分诊护理人员工作失误导致的差错有13起,占比为26%。结论:影响门诊预检分诊准确率的因素主要有护患沟通不通畅、预检分诊存在漏洞、预检分诊制度不健全以及护理人员工作失误。