简介:摘要生活中的很多中小企业的服务都是外包类型,比如餐饮外包、门卫保安服务外包和清洁服务外包等。随着信息化时代的速度加快,很多专业服务也开始外包。比如信息采集外包、法律顾问外包、税收筹划外包和内部审计外包。对于内部审计外包,有很多优势和好处由于不受公司内部管理层的控制,内部审计外包的独立性强,可以为社会公众和合伙人提供更加客观的审计报告;公司内部不需要专门设立完备的审计机构,也不需要培养对审计、法律等专业知识非常熟悉的员工,降低了成本,提高了效益等。但是随着内部审计外包形成一种趋势,也会带来很多问题与风险,本文从内部审计外包的动因、理论基础与风险防范进行探讨,为中小企业的发展带来借鉴意义。
简介:本文从服务科学的角度,以滴滴出行为案例,利用新闻数据和访谈资料挖掘网约车服务问题,运用服务蓝图法描绘其服务流程,通过TRIZ理论等工具解决服务问题。最后,验证了服务创新思路的可行性和适用性。网约车服务存在驾驶员素质不佳、信息泄露、拼车不安全等问题,本文有针对性地应用中介物、局部性能、动态化、材料性能转换等创新原理,试图解决网约车服务中存在的驾驶员素质与驾驶员数量、隐私性与可信性、安全性与功能性等矛盾,并且从乘客评价服务、用户反馈信息归类、驾驶员信息管理与关系维护等环节改进滴滴出行的服务蓝图,提出网约车的服务创新方案。研究表明,服务蓝图法与TRIZ理论相结合的服务创新框架能够有效地解决网约车服务问题,从而实现服务流程优化和服务创新。
简介:摘要在社会主义市场经济不断深化的背景之下,竞争呈现出日益激烈的状态,各种各样的营销方式不断涌现,消费者虽然在这一过程中可以拥有更多的选择,但是提出的要求也越来越高。所以,在产品研发以及生产销售当中,针对消费心理学展开的探究是一项必然趋势,与产品以及产业链之间存在着较为密切的联系,甚至会直接影响到整个企业的生存发展,在产品各个阶段利用消费心理学理论,准确分析消费者的习惯与心理,可实现对市场的全面把握。真正意义上顺应时代发展趋势与潮流。企业产品决策现在阶段面对的主要问题就是如何实现对市场的有效开拓,这不仅是长远生存的前提,也是获取更大经济效益的基础。本文主要针对消费心理学与产品生命周期理论在市场营销中的应用进行探究,这对消费心理学的进一步发展有较为重要的作用与价值。
简介:摘要积极心理学关注于人积极品格的形成以及感受幸福的能力,在研究过程中主张应该对人类本身所拥有的这些特定美德和优势进行深入研究,以此来为中小学班主任心理健康教育工作提供更多可用的新思路。本文从积极心理学理论的主要观点入手,阐述积极心理学侧重于要帮助人们达到最为理想的幸福状态,侧重于个体本身所获得的积极情感体验,侧重于培养积极健康的心理品格,侧重于构建积极健康的社会环境这四种主要观点,最后提出积极心理学理论在中小学班主任心理健康教育中的四种应用途径。希望本文的分析,能够对从事相关工作的研究人员有所借鉴,能够为中小学班主任心理健康教育工作的发展提供一些有效的帮助。
简介:再制造产品以其环保、节约资源和低成本的优势得到了政府、公众和企业的广泛认同,但在电子产品等领域,消费者并不积极的市场反应在一定程度上限制了再制造产品的持续发展。本研究采用扎根理论的基本方法,依据从网络论坛中收集的消费者的有效评论,努力挖掘消费者提供的第一手反馈信息,试图发现影响消费者购买再制造产品的主要因素及其购买意愿的形成机制。研究发现:(1)由于再制造产品的特殊属性,消费者购买意愿的形成过程分为两个阶段:态度的形成阶段和感知价值评估阶段,积极的态度是进入感知价值评估阶段的前提条件。(2)在研究消费者对再制造产品购买意愿的特定情境下,消费者对购买再制造产品的态度包含对再制造产品的信任度和心理接受程度两个维度。上述新发现揭示了再制造产品不同于普通产品,其消费者购买意愿的形成机制具有自己的特点,解读了为什么面对企业客户的再制造产品(如汽车配件)比直接面对消费者的再制造产品(如电子产品)发展迅猛,有望对现有的购买行为理论进行补充和完善。
简介:1984年12月,我国《宪法》宣布城市土地属于国家所有,即全国所有,而农民集体所有土地的形成则经历了一个漫长的演绎过程,与国有土地相比尚存在几个亟待从法律上确认的问题。如农民集体土地所有权主体的确立、农民集体所有土地的有偿使用、农村经营性非农业建设用地的上市流转等待,都需要从理论上与实践上探索研究,从而使我国有一个真正意义上的农民集体所有土地,有一个完整的地产市场,有一个法律认可的农民集体所有土地的使用制度改革。本文试从理论与实践两个方面论述我国农民集体所有土地的若干问题,以求探索建立一个全新的农民集体所有土地的产权制度,以维护农民集体和农民个人的合法权益,保障农村经济健康有序地发展。
简介:本文研究了区域自然一经济社会生态系统的构成、特性,认为区域自然一经济社会生态系统有协调发展的必然要求和内在联系,是城镇体系规划和区域规划的总理论,为“构筑和谐社会”提供了理论依据,有助于当前“构筑和谐社会”,促进经济社会健康发展。