简介：临港产业中最重要的是现代物流业,港口是现代综合供应链的首要环节,具有现代物流供应链中心的功能,国际货物运输化零为整,向综合物流系统的目标前行,为顾客提供一体化的物流综合服务.在港口物流日益发展的今天,港口物流企业突出港口集货、存货、配货的特点,合理地利用港口物流资源,取得领先的市场竞争优势.我们在对港口物流企业深入探讨的同时,如何更好地识别其竞争优势成为当前的重中之重.

简介：顾客满意程度(CSD)是反映顾客满意水平的量化指标。在市场经济条件下，随着产品竞争的加剧，CSD的高低，不仅关系企业的形象和声誉，而且关系企业的生存和发展。目前，许多供电企业未雨绸缪，结合ISO9000—2000版贯标认证，积极探索建立CSD监测控制体系，提出以CSD为中心，全面加强和改进企业管理。本文结合金华

简介：为研究服务员工情绪智力对顾客忠诚的作用机理,构建了一个以情绪智力为前因,以服务质量、顾客满意为中介,以顾客忠诚为结果的理论模型。研究结果表明：服务员工的顾客情绪评估及情绪运用通过服务质量正向影响顾客忠诚。顾客情绪评估及情绪调节通过顾客满意正向影响顾客忠诚。情绪调节对服务质量及情绪运用对顾客满意度均不产生显著影响。因此,为提升顾客的忠诚度,服务性企业应通过加强员工招聘、培训及合理配置服务团队来改善服务员工的情绪智力。

简介：摘要：随着社会的不断发展，关于LGBT群体涉及的社会矛盾愈演愈烈。故此本文旨在探求当代社会人群对于LGBT群体的“污名化”态度的原因，包括社会的政治、经济、文化、宗教信仰原因及其他方面。

简介：通过对中国知网CNKI及EBSCO学术数据库的检索,本研究对有关顾客忠诚影响因素的中英文研究成果进行分析与归类。根据研究内容,从综合研究、具体行业、特定情境和关系探讨四个类别系统地评述了有关顾客忠诚的影响因素研究成果,以反映目前海内外学者对"顾客忠诚"影响因素方面的关注热点和议题方向。在文献分析的基础上,本研究对海内外学术研究进行了对比分析,并对未来研究趋势进行了探讨,以期为国内外相关研究提供研究方向方面的意见。

简介：本文分析新疆中小企业客户服务现状,并从营销理念、人才储备、产品质量、物流效率及企业文化等方面进行剖析,提出解决问题的合理化建议,以期对新疆中小企业的客户服务工作有一定的借鉴价值。

简介：

简介：本文针对高中生消费和理财习惯进行分析,探讨了高中生消费现状,主要为消费自主性、消费水平现状、高中生理财现状。同时还分析了高中生消费和理财方面存在的问题,结合这些问题,总结了如何提升高中生理财和消费的科学性,从而使高中生养成良好的消费观和理财观,杜绝不健康的消费内容。

简介：办好企业的因素有很多，除了党和政府的重视和支持，良好的外部环境及技术人才、设备等基础条件之外，领导班子群体素质如何也是不容忽视的重要方面。因此，提高领导班子群体素质已引起各级领导的高度重视。本文拟围绕这个问题作些探讨，以就教于各位同仁。一、提高领导班子群体素质的重要意义领导班子群体素质是指建筑在领导者个体素质基础之上，经过合理组合、互补后的一种综合的德、识、才、学、体各种能力总和。这种素质如何，对于发展整体领导功能，释放最强战斗力，进而完成管理企业的各项任务，具有十分重要的意义。1、有利于提高企业管理水平。企业负担着生产经营商品，保证市场供应，满足群众的需要，又能锻炼和培养合格的新型人才，直接

简介：低收入群体是在社会资源分配上具有经济利益的贫困性、生活质量的低层次性和承受力的脆弱性的特殊社会群体。主要包括：一是下岗职工，或已经出了再就业服务中心、但仍然没有找到工作的人。这部分人群中，女工和年龄偏大的人较多，知识层次和再就业能力较低，收入来源不稳定；二是“体制外”的人，即那些从来没有在国有或集体单位工作过、靠打零工、摆小摊养家糊口的人；三是残疾人、

简介：随着移动互联的到来,新型的电子商务模式O2O受到传统企业和电商的普遍关注和青睐,而在其发展过程中,顾客满意度逐渐成为企业的核心问题.因此,本文针对这一问题就O2O模式下服务质量六个方面对顾客满意度的影响进行阐述以及通过如何服务提升顾客满意度给出相应策略.

简介：随着城市化进程的推进，利益趋高机制吸引了大量的农村居民迁居城市。他们如果没有很快找到工作，就有成为流民的可能。流民缺乏基本的生活资料和生产资料，生存对于他们来说是最主要的问题。他们的生存方式有些是正当的，与社会要求相吻合；有的则是不正当的，为社会价值观念所不容，往往会扰乱社会治安秩序，同时也不利于经济，社会的安全运行和健康发展。

简介：耕地是人类生存和发展的基础，耕地是否被有效的保护直接关系到我国的食物安全和社会稳定，农民作为耕地的直接使用者，在耕地保护方面，尤其是质量保护方面，发挥着关键作用。本文在江西省952户农户调研的基础上，按不同年龄、不同文化程度、不同经济收入分类，对不同群体农民对耕地保护的责任、数量和质量保护及耕地保护政策等方面进行分析，总结了不同群体农民的耕地保护心态，并针对性地提出了相应的对筻措施．旨在据高广大农民耕地保护的积极性。

简介：<正>在流通领域市场竞争激烈、生意难做的情况下,如何进一步发挥国营商业的群体优势,使国营商业批发企业之间、批零企业之间、工商企业之间,逐步形成互助、互利、互靠的伙伴关系,构成有机的网络,提高竞争能力,提高经济效益和社会效益?这是发挥国营商业主渠道作用的一个重要方面。

简介：当代企业把员工激励和团队建设视为有效发展的双翼，不仅强调搏击长空。奋勇进取的鹰隼精神，更推崇互相合作，群体齐进的大雁文化。我们把兴趣的中心转移到高效团队的建设和开发上．力求在产品设计。客户服务以及质量提升上保持竞争优势。

简介：新媒体的广泛应用在给大学生学习生活带来积极影响的同时,也为高校群体事件的预防带来了挑战。新媒体环境和技术下学生群体性事件呈现突发性强、互动性强、方式激烈、不可预见性强、影响广泛等新特征。高校应充分利用主流媒体及时通报事实、建立学校发言人制度、建立健全高校互联网监管机制、加强大学生媒介素养教育等四方面进行预防和应对。

简介：中国的高收入群体近年来逐渐受到社会各界越来越多的关注，他们的财富，他们的构成，他们的偏好情况等等都吸引了众多的目光。特别是在金融行业，高收入人群已经成为金融机构追逐的高端利润群体。最新的报告显示，在这个金融领域中不同的金融机构竞争非常激烈，而且充满了变数。

简介：本文提出了弱势群体经济学的新概念，论述了弱势群体经济学的内涵、特征与源起、弱势群体经济学的大纲及原理，最后，探讨了关于弱势群体的若干经济政策。

简介：

简介：绿色创业企业经常会接收到顾客绿色抱怨,通过探索顾客绿色抱怨转化为探索式绿色产品创新的机理,将探索性学习作为中介变量,将变革型领导作为调节变量构建顾客绿色抱怨转化为探索式绿色产品（服务）创新的概念模型,并以国内225家企业为样本进行实证研究。研究发现,探索性学习在顾客绿色抱怨与探索式绿色产品（服务）创新之间发挥完全中介作用,本研究最有价值的发现在于变革型领导在其中发挥着正向调节作用。