简介:摘要目的探讨对门诊输液老年患者行护理干预的临床效果。方法将2015年4月—2016年4月我院收治的196例门诊输液老年患者作为研究对象,根据抛硬币法进行分组,正面为对照组,反面为实验组,各98例。对照组行传统护理干预,实验组则在对照组基础上行护理干预,观察并比较两组焦虑值的变化情况。结果两组患者护理前的焦虑评分均无显著差异(P>0.05),护理后实验组的焦虑评分(46.2±3.4)分显著低于对照组(59.2±4.8)分。且对照均存在P<0.05,有统计学上的意义。结论对门诊输液老年患者行护理干预,能够有效改善患者的焦虑情况,进而提高老年患者的配合程度。
简介:摘要目的分析口腔门诊病人投诉的原因,提出对策,改善医患关系,避免投诉发生。方法通过对2013年1月~2015年1月发生的11起投诉事件的分析,从病人及家属方面查找原因,也从医疗制度方面及医务人员方面进行分析,找出各方面原因,并提出相关对策。结果因病人及家属心理原因引起的投诉6起占54.5%;因医生服务态度及沟通不佳原因引起的投诉3起占27.3%;因医生技术原因引起的投诉1起占9.1%;其他原因引起的投诉1起占9.1%。结论病人及家属过高的期望值以及病人感觉口腔门诊治疗费用高等因素所致投诉占主体,医生技术方面所致投诉并不算多,而80%以上的投诉可以通过良好的沟通解决,充分说明医务人员的沟通技巧和医务人员对病人的人文关怀在临床工作中非常重要。
简介:摘要目的探讨患者定期进行CKD门诊随访对疾病相关知识掌握程度及随访依从性的影响。方法选取慢性肾脏病患者100例,采用随机数字表法将患者标号,奇数为对照组,进行传统的健康指导和肾内科普通门诊复查随访;偶数为实验组,除了进行传统健康指导外,还将患者导入CKD专病门诊,建立健康档案,根据患者不同情况进行一对一健康指导。比较两组患者对疾病相关知识(疾病认知、服药指导、自我监测、心理支持、饮食与运动)的掌握程度和随访的依从性。结果实验组对疾病相关知识的掌握程度和随访依从性均优于对照组。结论开展CKD专病门诊,对慢性肾脏病门诊患者建立健康档案,实行全方位、个体化的健康指导可以使患者更好的掌握疾病相关知识,提高患者随访的依从性,减少并发症,延缓病情的进展,推迟进入尿毒症期。
简介:摘要目的分析门诊老年患者健康教育过程中存在的难点,并提出相应的护理对策。方法选取2017年1月至6月在我科门诊连续治疗的老年患者417例,针对门诊老年患者健康教育过程中存在的难点和患者所患疾病类型,采取提高护理人员健康教育意识,分别于老年患者候诊、接诊、离诊时三个阶段进行健康教育,采取多种健康教育形式等护理对策。结果健康教育前,417例老年患者对疾病相关知识知晓情况的优良率为52.8%,健康教育后为86.8%,差异有统计学意义(P<0.05)。对护理工作总满意率为88.3%。结论通过分析门诊老年患者健康教育过程中存在的难点并提出相应的护理对策,可提高门诊老年患者对疾病相关知识的知晓情况及对护理的满意度。
简介:摘要目的探讨个性化护理对门诊输液患者的影响。方法本文将2015年6月至12月期间在我院进行输液治疗的患者120例纳入课题研究,随机分为常规护理组和个性化护理组,每组患者60例,常规护理组患者按照常规程序进行护理干预,个性化护理组患者在常规护理的基础上实施个性化护理干预。比较两组患者输液质量指标、护理质量评分和对输液护理服务的满意度。结果个性化护理组患者输液护理质量指标包括无痛输液、无痛拔针、肿胀、渗出、淤青和护理质量评分显著好于常规护理组,P<0.05;个性化护理组患者对输液护理服务的各项满意度指标均显著好于常规护理组,P<0.05。结论个性化护理能够显著提高门诊输液护理质量和患者的满意度,值得临床推广。
简介:摘要目的分析门诊预检分诊退换号问题发生原因,总结改进对策。方法2015年1月-2015年3月,医院门诊预检分诊退换号2671例次,占8.80%(2671/30340),前瞻性分析,分析科室、时间分布。在发现退换号后,指导患者对象填写调查表格,综合分析记录在案的退换号原因,统计分析换号原因。结果外科占10.33%(285/2759),内科8.65%(2386/27581),差异有统计学意义(P<0.05);整体上看当日门诊患者人数越多,退换号率越高,最高日退换号率13.35%(126/944);从具体的原因来看,从高到低分别为候诊时间过长20.74%、人员失误18.57%、改换专家号17.00%、预检分诊失误13.85%、未预检9.40%、信息差错9.21%、医生临时未到7.00%,其它中包括接诊医师建议转号、医保原因更换、复诊医师未接诊、病情变化等。结论门诊预检分诊退换号原因较复杂,需加强对患者及其家属的引导,使了解挂号的流程、提高自助终端使用效率、鼓励预约、对停留者提供心理支持、规范专家号的管理,规范管理,提高信息通畅率,提高预见分诊能力。
简介:摘要目的探讨舒适护理在门诊术后输液中的应用效果。方法选取我院2015年1月~2015年6月门诊手术后接受静脉输液治疗患者1200例,随机将其分为对照组和观察组各600例。对照组患者在术后输液期间给予常规护理,观察组患者在术后输液期间给予舒适护理,比较两组患者的护理满意度。结果观察组护理满意度为93.83%,优于对照组的77.50%,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊术后输液病人实施舒适护理,能显著提高患者的舒适度、满意度,降低医患纠纷的发生率。
简介:摘要目的研究与分析优化口腔科门诊导诊工作的实施效果。方法回顾性分析我院2017年1—4月口腔科门诊导诊工作情况,总结分析挂号错乱、投诉事件原因,并于2017年5—8月实施优化改进措施。比较分析优化导诊前后口腔科门诊挂号率、挂号正确率以及投诉例数。结果2017年1-4月优化导诊前,口腔科总门诊量11210例,每位医生限号情况下,挂号率为91%、挂号正确率为82%、投诉例数为3例,投诉率0.03%;而2017年5—8月优化导诊后,口腔科总门诊量10966例,首诊医生不限号情况下,挂号率为100%,且挂号正确率93%,投诉例数1例,投诉率0.01%。优化导诊后各指标情况均显著优于优化导诊前,且P<0.05差异具有统计学意义。结论优化导诊前4个月和优化导诊后4个月相比,病人挂号就诊率提高明显,挂号准确率显著提升,且诊间预约成功率显著提高,因而病人满意度也相应提高,因此值得临床应用推广。