简介:摘要目的探讨“品管圈”活动在急诊外来植入性器械管理中的成效。方法收集活动前后各18例急诊外来植入性器械处理耗时、活动前2013年6-12月和活动后2014年1-6月急诊骨科手术中紧急放行的例数占比,骨科医生满意度调查进行差异分析。结果器械处理耗时、紧急放行占比、分别由活动前201.8分钟、67.7%,下降至活动后的178.6分钟、12%;满意度由活动前20%上升至活动后的93.3%。结论开展“品管圈”活动缩短了急诊外来植入性器械供应等待时间,提升了临床满意度,降低了院感风险,为医、患双方谋得利益。同时提高了员工沟通、解决问题的能力,加强了责任心,加深了医护感情,更好地体现了优质护理服务内涵。