简介：摘要目的探讨优质护理服务在新生儿科中的应用，找出是适合儿科的优质护理措施，为患儿更好的护理。方法按着国家卫生部对优质护理的要求，结合实际情况，完善护理方面的管理机制，提高护理质量，从工作中提高基层护士的全面素质，详细制定优质的护理措施，使其在工作中能够更好的实施。结果在新生儿科实施优质护理服务，得到了家属的一致好评，有效的减轻患儿的痛苦，使其更快的得到康复。结论优质护理服务不仅可以很好的对患儿进行护理，可以有效的使患儿减轻病痛，缓解患儿的病痛给家属带来的不安，帮助患儿摆脱病魔。优质护理服务在医院新生儿科可以推广实施。

简介：摘要目的提高患者用药依从性促进合理用药。方法从影响患者用药依从性因素进行分析归纳，提出加强药学服务提高用药依从性的措施。结论加强药学服务，提高患者用药依从性，是促进临床合理用药的重要手段

简介：目的了解近几年突发公共卫生事件监测预警系统的运行情况，为该系统的改进提供参考依据。方法文献分析，并利用2009-2013年哈尔滨市突发公共卫生事件预警信息系统的数据，分析预警系统的灵敏度和疑似信号比例。结果有关突发公共卫生事件应对的法律、法规体系已初步建立；目前已建立了传染病自动预警系统。结论目前的监测预警体系还需进一步完善，需要健全的法律法规支撑体系。

简介：摘要护士护理工作中法律意识缺乏的原因主要有护士方面的原因，社会原因和护理方面法律不够健全。对于不同原因，也提出相关对策,首先是加强护士行为及法律意识，其次是取得患者认可，最后保障护士自身的权益。

简介：摘要目的近年来，随着我院外科系统的不断壮大，手术量在迅猛递增，虽然我院手术间16间，但仍然满足不了手术需求。为了提高手术台的周转，以前的做法是术者要求巡回护士提前将病人接进手术室在手术间外等候，而巡回护士很难抽时间来陪伴侯台的患者，导致病人的心理压力增加，同时也伴随着病人侯台期间无人陪伴带来的隐患。多数护士为了规避风险，常常采取送-接病人方式，导致手术台不能很好衔接整体手术运行时间延长，从而导致医生和麻醉师不满。方法2014年1月我们围绕该问题点实施了护理管理创新，根据患者十大安全目标,建立患者腕带识别制度、接送卡、风险评估表和安全核查表,细化手术患者接送的相关内容及流程。严格按接送流程进行手术患者的交接，设立了接诊岗。

简介：摘要目的探讨在骨科病房实施优质护理服务，为病人提供个性化服务，提高住院患者满意度，促进医院和谐发展。方法转变服务理念，改变工作模式，对骨科住院患者全方位实施优质护理服务。结论实施优质护理服务后，提升了护士的整体素质，提高了护理人员工作质量及工作积极性，病人及家属满意度提高，减少护患纠纷，提升了医院的服务品牌。

简介：摘要目的通过绩效考核调动护士的工作积极性，提高工作效率，提高患者的满意度。方法将护理工作量作为绩效考核的唯一指标，并制定各类工作量的积分权重，依据工作量总积分分配绩效奖金。结果输液室护士对工作的满意度及患者满意度提高（P＜0.05），具有统计学意义。结论实施基于工作量的绩效考核分配方案后，输液室护士的工作量直接与绩效奖金挂钩，充分体现了“按劳分配，多劳多得”的原则，提高了护士对工作的满意度，从而使护士的工作效率显著提高，及时解决了患者的需求，提高了患者满意度。

简介：摘要药学服务主要是指药师提供的以合理药物治疗为核心、提高患者生活质量为目的的相关服务。目前，卫生部门试点推广实施临床药师制度意味着药学工作方向将从“以药物保障供应为核心”转变成“以患者合理使用药物为核心”，药学服务已逐渐成为药师的主要工作任务。药师是卫生保健的重要成员，其主要通过实施药学服务保障患者合理使用药物，提高公众生活质量。本次研究主要介绍临床药学实验研究在药学服务中的特点、作用，阐述药学服务的内涵，促进临床药师的培养及药学服务的发展。

简介：摘要目的探讨临床药师在呼吸内科的药学服务实践。方法通过在我院呼吸内科开展临床药学服务实践工作，在实践过程中不断的总结专职的临床药师开展药学服务的方法和要点。结果临床药师在呼吸内科加强药学服务实践工作的开展，能够有效的提高药学服务研究水平，同时也能够更加全面的体现临床药师的服务价值，不断的促进我国临床药学服务工作的顺利开展。结论临床药师要想更好的开展药物服务实践工作，必须要不断的提升自身的综合素质水平，坚持合理用药指导，提供高质量的临床药学服务质量，对于促进我国临床药学工作的顺利开展有着很好的临床价值。

简介：摘要目的优质护理服务在脑梗塞护理中的应用效果探讨。方法本文选取我院于2014年6月~2015年6月收治的62例脑梗塞患者，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组采用优质护理服务方式，对比两组患者的护理满意度结果。结果护理组患者的护理满意度为100.00%（31/31），对照组患者的护理满意度为67.74%（21/31），两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论脑梗塞患者采用优质护理服务方式后，可以提升患者及其家属对于护理工作开展的满意度，消除不良影响，促进患者病情及早痊愈和康复。

简介：摘要随着人们生活水平的不断提高，国家越来越重视提高国民身体素质，公民也从饮食、锻炼和保健等各方面努力，防范于未然，使身体处于健康状态。现阶段农村预防接种服务得到国家的大力支持，广泛普及，预防接种有利于提高个体或群体的免疫能力，可以有效预防部分传染病的发生。预防接种对提高国民身体素质具有重要的意义，尤其是在经济、文化、卫生比较落后的农村。本文主要介绍了预防接种的含义、农村预防接种模式存在的问题及解决措施。

简介：摘要目的医院新业务、新技术的不断开展，新服务领域的不断拓展，逐步满足人民群众日益增长的就医需求，是医院工作的根本所在。消毒供应中心作为医院消毒感染的重要控制科室，如何更好的保质保量的服务于临床科室和手术室成为了工作中的重中之重。现通过每季度对消毒供应中心临床服务满意度调查分析，及时发现工作中存在的问题与不足，及时与手术室、临床科室沟通，积极采纳临床科室和手术室提出的意见和建议，并根据提出的问题制定相应的改进措施，持续质量改进。方法采用问卷调查的方式，了解临床科室及手术室对消毒供应中心服务态度、无菌物品质量、有效沟通及物品供应等方面的满意度，并由专人对调查结果整理、分析。结果通过问卷调查，临床科室对消毒供应中心无菌物品质量满意度较高，对服务态度、有效沟通和物品供应方面满意度稍差。结论通过专项满意度调查，有效增进了与临床和手术室的沟通和了解，有效改善了消毒供应中心的服务理念，优化了服务质量，满足了各临床科室和手术室的需求。

简介：摘要目的探讨如何做好医院信息统计服务工作的措施。方法回顾2012年-2014年，医院信息统计服务工作的具体做法，即提高信息工作人员信息素养，提高信息工作人员专业知识和技能，扩大统计范围，提高主动服务意识；PDCA循环管理法持续质量改进。结果医院信息统计工作科学化、规范化，为医院工作的需求提供了真实、客观的信息资源，突出了医疗信息化在建设中的重要重要。结论信息化是医院发展的支撑，做好信息统计服务工作至关重要。信息工作人员较高信息素养、专业技能（医疗、管理、计算机）主动服务意识是做好工作的重要保障。

简介：摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在，致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性，选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点，采用随机抽样的方法，对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查，并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素，这7个维度分别是，医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等，除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多，但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大，因此，改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务，将有助于提高公共服务质量，满足公众的公共服务需求，提高基本公共服务满意度。

简介：摘要新形势下计生服务面临新的问题，为推进诚信计生服务全覆盖工作，笔者进行深入了解，摸索经验，不断创新以解决所面临的新问题。

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简介：摘要目的探究药师咨询服务的实践方式。方法对我院门诊咨询工作记录进行回顾性分析，对实践方式进行总结。结果经过详细的药师咨询，能让广大患者对自身疾病有一定的认识，对日后的康复工作有一定的辅助作用。结论随着人们生活水平的不断提升，需要药师从专业角度给予广大患者更多的服务，帮助患者减少心理压力，达到提升治疗效果的目的。

简介：摘要目的探讨在急诊护理中应用优质护理服务的效果。方法此次研究的对象是选取在2013年1月-12月间来我院急诊就诊患者2400例，采用常规护理为对照组，选取2014年1月-13月急诊就诊患者2640例，采用优质护理为研究组。结果对照组护理效果评分明显低于研究组，其差异显著，具有统计学意义（P<0.05），研究组护理差错发生率以及投诉率均低于对照组，其差异显著具有统计学意义（P<0.05）结论急诊护理中应用优质护理服务能够提高护理质量以及护理满意度，减少护理差错以及护理纠纷，值得广泛推广应用。

简介：摘要目的探讨检验医学技术在社区卫生服务中的应用。方法在社区内随机抽取900名居民和/或患者为研究对象，使用我处自制的问卷对研究对象进行问卷调查。结果研究对象认可在社区开展检验医学，并认可检验结果的准确性，有必要在社区卫生服务中心开展检验医学项目，但有28.3%的调查者担心社区医生滥开化验单，增加经济负担。结论检验医学在社区卫生服务的发展过程中担负着重要职责并发挥着重要功能。

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