简介：

简介：摘要目的探究人性化服务在麻醉护理中的临床应用效果。方法以我院2013年5月到2014年6月期间收治得到1860例手术患者作为研究对象，将其随机分成对照组（930例）和观察组（930例）。对照组患者采用常规的护理，观察组患者在麻醉护理中应用人性化护理。对比分析两组患者手术成功率以及患者满意度。结果观察组患者手术成功率以及患者满意度明显高于对照组患者，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。结论在麻醉护理中应用人性化服务能够有效地促进患者的手术配合程度，对于提高手术成功率以及患者满意度有着重要的意义。

简介：摘要病人感受亲情由于老年人躯体各器官机能退化、动作迟钝和慢性精神衰退而导致大多数病人生活不能自理，对疾病的抵抗力下降，加上心理方面的改变，因此老年精神病人的护理和非老年期疾病的护理有所不同。老年期精神病人更应着重加强生活上的照料及注意安全管理，防止发生并发症和意外，使他们尽量延长寿命，安度晚年。

简介：摘要在我国肺癌是一种高发疾病，对人体伤害极大，术后患者往往很难摆脱手术的阴影，由于饮食、不良生活习惯及情绪波动等影响，术后病情恶化及转移现象时有发生，在肺癌护理中采用常规护理，以管理和常规工作为核心不能在心理、营养及生活习惯等方面使患者发生质的改变，而采用优质护理以引导和服务为核心，使患者建立正确的饮食和生活习惯，使患者身心愉悦，发生质的变化，将有利于患者康复，改善医患关系，提升医院的市场竞争力。

简介：摘要目的探讨在工作中遇到病人对护理服务不满，提出解决的方法并预予实施，为病人提供优质服务。方法探讨日常工作中引发病人不满的原因，完善工作流程，规范服务行为，提高护理人员防范护理纠纷和护理投诉的意识。结果通过有效的防范措施，使护理投诉消除在萌芽状态，护理纠纷明显降低，住院病人满意度提高在90%以上。

简介：摘要本文介绍妇产科在开展优质护理服务实践中，注重引导护士转变观念、塑造护士良好形象、落实全程护理服务、开展开展个性化健康教育、强化护理安全管理和重视出院患者随访等措施，在患者满意度、护士整体素质和护理质量提升上都取得了良好的成效，并降低了护理缺陷的发生率。

简介：摘要药学咨询工作在医院发挥着重要的作用，药学咨询的对象主要是医疗技术人员、患者及社会公众、政府，大量的咨询人员对医院的咨询药师的知识要求较高，使药房咨询药师不得不完善自身知识体系，同时要求咨询药师具备良好的沟通技能。药学咨询工作在医院开展有利于医院为患者提供全面的医学咨询服务，有效提高患者用药的合理性及依从性，从另一方面提高了医院的服务质量，提升了医院整体工作人员的素质，有效地规避了患者用药差错的风险，从根本上为患者着想。药学咨询服务在医院药房中开设极为重要，因此，加强药学咨询服务在医院药房的开展力度，对医院的未来发展和保障病人的根本利益有着重大的作用。

简介：摘要目的探讨高血压优质护理服务模式的构建以及实施.方法选取我科收治的高血压患者１００例(２０１２年１２月~２０１４年１２月)作为研究对象,通过随机分组的方法,将其分为对照组与干预组,每组患者５０例.对照组患者采用常规护理服务模式,干预组患者应用优质护理服务模式,对比２组患者的护理效果以及护理满意度.结果干预组患者的护理总有效例数为４３例(８６．００％),护理满意度例数为４８例(９６．００％),对照组患者的护理总有效例数为３６例(７２．００％),护理满意度例数为３７例(７４．００％),差异具有统计学意义(p＜０．０５).结论对高血压患者实施优质护理服务模式,疗效显著,改善护患关系,提高护理满意度,值得临床进一步应用以及推广.关键词高血压;优质护理服务模式;构建;实施;护理效果Theconstructionandimplementationofhighbloodpressure,highqualitynursingservicemodeChenMinYangying(Nationalinstituteofthepeople＇sliberationarmygeneralhospitalhealthambassadorseconddivision１００８５３)AbstractObjectiveToexploretheconstructionofhighbloodpressure,highqualitynursingservicemodeandimplementation．Methodsselect１００casesofhypertensionpatientsadmittedinourdepartment(December２０１２toDecember２０１４)astheresearchobject,throughtherandomizedmethod,itcanbedividedintocontrolgroupandinterventiongroup,５０casesineachgrouppatients．Thecontrolgroupweretreatedbyroutinenursingservicemode,withhighqualitynursＧingservicemode,interventiongrouppatientscomparedtwogroupspatientsandthenursingeffectofnursingsatisfaction．ResultsnursinginterventiongrouppaＧtientstotaleffectivecasesof４３cases(８６．００％),nursingsatisfactioncasesfor４８cases(９６．００％),controlgroupnursinginpatientswithatotaleffectivecasesof３６cases(７２．００％),nursingsatisfactioncasesfor３７cases(７４．００％),statisticallysignificantdifference(p＜０．０５)．ConclusionforpatientswithhighbloodpresＧsurehighqualitynursingservicemode,curativeeffectisdistinct,improvetherelationshipbetweennursesandpatients,improvenursingsatisfaction,isworthfurtherKeclyinwicoarldsapplicationandpromotion．Highbloodpressure;Highqualitynursingservicemode;Build;Itsimplementation;Nursingeffect中图分类号R４７文献标识码B文章编号１００８－６３１５(２０１５)１０－０３２５－０１

简介：

简介：自2014年10月1日医改至今，西成药下降33％，西成药占医院总收入的比例降至27．7％，住院次均费用4600元。中西药比例为4：5，中药饮片占药品总收入的33．6％。

简介：摘要摘要目的探讨开展优质护理服务对提高护理服务质量的影响。方法将开展优质护理服务前、后患者分为两组，开展前实行传统护理服务，开展后采用优质护理服务，即做好基础护理，提供便民服务措施，人性化护理，小组负责制，实施APN连续排班。比较开展前后的护理效果。结果开展优质护理服务后，各项满意率、健康教育知晓率、陪检率及响铃率均改善，较开展前有统计学意义（均P＜0.05）。结论开展优质护理可提高护士的自身素质，让患者受益，切实可行。关键词优质护理服务；骨科；应用

简介：摘要目的研究影响卫生服务中心药房的用药安全的因素及防范措施。方法随机抽取本社区药房自2013年3月～2014年3月门诊药房的60例次药品发放记录进行回顾分析，记录影响用药安全的原因并制定相应应对措施；将所得的应对措施在2014年3月后实施。事后对医院与药品接触较多的工作人员进行对药房管理及用药安全的评分调查，随机抽取30份，调查对象了解药房措施改进前后的情况。比较应对措施实施前后社区药房的药品差错率以及该药房人员对药房管理及用药安全的评分。结果影响卫生服务中心药房药品的用药安全性的原因主要包括药品质量问题、药物包装相似、错发患者等原因，对策实施后药房药品发放的总出错率为6.67%（4/60），明显低于对照组的25.00%（15/60）；对策实施后药房工作人员对药品发放、药品管理、用药指导以及医患关系的评分均高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对药房影响用药安全性的因素进行分析改进十分必要，能有效降低了药房发药差错率，提高用药安全性。

简介：摘要目的探讨门诊药房开展临床药学服务工作效果。方法选取我院门诊药房接收的136例取药患者作为研究对象，随机分为对照组和观察组，各68例；对照组采取传统取药模式，观察组开展临床药学服务，协助医师合理选药、采取药房风险管理、根据患者心理状态采取个体化用药服务及加强发药时的药学服务工作；对两组患者进行随访，比较两组患者的不良反应发生率、服药差错率、服务满意率及用药依从性。结果观察组患者不良反应发生率、服药差错率显著小于对照组，服务满意率、用药总依从率显著大于对照组；两组数据具有显著性差异(P＜0.05)。结论门诊药房开展临床药学服务工作具有确切的效果，有利于提高患者的用药安全性及依从性，值得广泛推广使用。

简介：摘要药学服务以提高病人生活质量为目的，以合理药物治疗为中心的服务。药学服务是一种实践，不仅停留在理论上，必须在患者治疗过程中实施并获得效果，全程化药学服务在整个医疗卫生保健过程中起着积极作用。探讨如何为老年人提供更好的药学服务，促进老年人合理用药提高老年患者用药安全，提高用药的疗效，以减少药物不良反应的发生。开展针对老年人的药学服务，有助于建立良好的药、患关系。

简介：摘要目的探讨如何借助12582120医疗信息服务平台（以下简称平台）做好城镇社区和基层医疗卫生机构的健康咨询、就医指导、远程及疑难病会诊工作。方法通过12582120医疗服务热线平台、易农宝手机APP预约挂号系统、远程医疗服务平台、农村平价医药平台和易复诊医患信息管理APP系统平台为咨询者提供咨询、远程指导和疑难病会诊，从而达到方便患者就医的目的。结果45000人次通过医疗信息服务平台不同形式的健康咨询与就医指导，部分患者选择改变生活方式、当地医院和协作医院就医，疑难、危重患者选择上级医院就诊，充分体现了分级诊疗的作用。结论有效应用医疗信息服务平台，是提高基层医疗质量，减少大医院资源浪费，促进医疗体制改革，推进分级诊疗体系建设的有效途径。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在肿瘤化疗患者中的应用。方法将我科2013年10～2014年11月收住的200例肿瘤化疗患者随机分为两组，观察组100例实施优质护理服务，对照组100例接受常规护理。结果观察组患者化疗后毒副反应发生率低于对照组（P<0.05），观察组患者对护理工作的满意度及依从性高于对照组（P<0.05）。结论优质护理服务可减轻肿瘤化疗患者的毒副反应，提高患者对护理工作的满意度及化疗的依从性。

简介：摘要目的通过对医院临床用药咨询的情况进行分析，了解患者的临床用药需求，探讨如何开展更好的临床药学服务模式。方法采取回顾性分析法，收集我院2014年1月至2015年6月详细病例124份，医院有完整记录的病历要学会诊，用药咨询资料，医生对患者会诊的意见及建议，患者临床治疗疗效数据等。结果会诊病例的治疗效果，完全接受会诊治疗的用药方案患者，痊愈患者有88例，总有效率为93.5%。不接受医师诊断效果用药的患者中，仅有6例好转,无效患者4例。结论医院要支持临床药学服务的发展，提高医药人员的素质、专业水平、保证医药人员能在临床上为患者提供专业的用药治疗，从而提高用药的合理性，及用药的质量水平。

简介：摘要随着医保覆盖面的不断扩大，服务人群不断扩宽，医保服务需求不断增加，这都对医院医保服务能力建设带来了重大的机遇与挑战。从医院医保服务工作实践出发，分析了在医保工作中针对服务客体需求进行的医保服务能力建设的重要性。分别从内部建设和外部建设探讨了加强医保服务能力建设的实践路径。

简介：摘要目的就优质护理服务在产科病房的实施效果进行评价。方法选取我院2014年1月到2014年8月所收治的60例产妇，随机将所有产妇分为2组，分别是优质护理组（31例）、常规护理组（29例）。对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以优质护理服务。结果优质护理组干预后满意度显著优于常规护理组，存在着统计学意义（P＜0.05）。护理后，优质护理组的SAS评分、SDS评分都要明显低于常规护理组，存在着统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务能够大大缓解护士与产妇之间的距离感，护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关系。

简介：摘要目的探讨优质护理服务应用于脑血栓病人的临床效果。方法选取我院自2014年5月至2015年5月所收治的108例脑血栓患者作为研究对象，按照随机数字表法将患者分为对照组和观察组，每组54例。对照组给予常规性护理，观察组在常规护理基础上实施优质护理服务，分析比较两组患者的护理满意度、住院时间和神经功能缺损评分等。结果观察组总护理满意度96.30%(52/54)显著高于对照组的83.33%(45/54)，P<0.05，差异具有统计学意义；观察组在住院时间、神经功能缺损评分等方面均显著优于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论优质护理服务应用于脑血栓病人临床效果良好，可有效提高护理质量，降低神经功能缺损，促进患者早日康复，值得临床推广。