简介：摘要客户服务的宗旨是使客户满意，以此来实现企业和客户之间的有效沟通，使双方得到双赢。本文主要对影响电力客户满意度的因素和加强电力营销客户服务、提升用电客户满意度的措施进行了探讨，以供同仁参考。

简介：摘要我国的电力事业属于服务型的公用行业，担负着向全体公民提供电力保障的重要责任，对整个国家的经济发展具有重要意义。目前，我国的电力企业普遍存在管理粗放、供电服务不到位的情况，这与我国当前国民经济的发展需要是相悖的。因此，政府部门应该全面加强对电力市场的管理，提高服务调度水平，使电力企业在获得经济效益的同时更好地履行社会责任。本文将介绍相关的案例，分析供电企业在发展中经常出现的问题，并且提出具体的整改措施。

简介：摘要用电检查的关注重点一般都是针对重要客户和高危客户，但不论是重要客户还是高危客户，只有落实用电检查工作，才能让电力服务的质量得到相应的提高，对此本文主要针对重要客户和高危客户的用电检查问题进行阐述，并提供一些策略。

简介：　　中国铁通黑龙江分公司（以下简称黑龙江铁通）成立五年来客户服务从公司初建时的零乱稚嫩不断走向规范和成熟,实现了从无到有、从小到大、从弱到强的转变，黑龙江铁通从诞生的那一刻起,黑龙江铁通人就实事求是地将自己的服务理念确定为“客户永远正确、失误没有客观”。现在,黑龙江铁通可以底气十足地说,在龙江大地上,我们的品牌已牢牢树起,得到了公众的认知和认可。

简介：摘要在当今时代，产品的价格、功能和质量的差异微乎其微，服务让企业在竞争中分出优劣。为了能够留住顾客，培养忠诚客户，我国大部分企业都创建了"以客户为中心的"营销管理制度和企业文化，但实施效果却不尽如人意。本文从了解顾客对服务的需求入手，提出培养忠诚客户的几点服务技巧，只有本着一切从客户出发，抓住客户的心理，满足客户的需求，才是打造永久客户群的不二法宝！

简介：摘要当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：社会化媒体环境下,企业客户关系管理逐渐向社会化客户关系管理转变,传统客户的消费行为模式发生巨大改变,社会化客户（socialcustomer）作为一种新型的客户应运而生。本文首先对社会化客户进行界定,并对这种新型客户特征进行详细解读。然后通过案例研究法将社会化客户分为表演者、发布者、控制者、旁观者、联接者以及扩散者六种角色类型,并针对社会化客户网络结构的主要特征值进行分析,以期为企业实施社会化客户关系管理提供依据。

简介：摘要：随着新形势的到来，我国又迎来了电力体制的进一步改革。而供电企业作为电力体制的主要组成部分，在面对电力体制改革时，应当表现出超强的适应能力，从而在愈发激烈的市场竞争中占据先机，保持更多的市场占有率。因此，各个供电企业应当以服务客户为中心，不断提高客户服务能力，从而创造更高价值，以保持稳步的发展。本文将从电力客户的分群标准出发，根据不同客户群体的需求，做好具有针对的差异化服务，从而维护客户粘性，构建优质的影响环境，对我国的电力行业贡献一份力量。

简介：摘要:随着社会经济的发展，人们开始追求更高质量的营销服务，为了让电力企业有更高质量的营销服务，需要保证电力企业切实做到提高客户用电过程的满意度，始终坚持以客户为导向的服务理念服务，为客户提供最优质的服务。只有不断加强客户对电力企业营销服务的满意度，才能避免客户投诉问题的发生，更好地推动电力公司的优质服务，从而起到最积极的作用。

简介：摘要：在现代化社会发展背景下，人们生活质量提升，对电能需求越来越大，在促进电力事业高速发展的同时，也加剧行业竞争局势。电力企业为了获得更多的市场氛围，增加自身市场竞争力，需要在客户满意度导向下，改变电力营销服务模式，强化服务质量，提高客户满意度，增加用户黏性。本文主要分析电力营销服务质量优化策略，旨在进一步提升客户满意度，推动电力企业经济效益和社会效益的全面提升。

简介：摘要：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，加油站作为重要的服务行业之一，其客户满意度的重要性日益凸显。客户满意度是衡量加油站服务质量的重要指标，也是加油站持续发展的重要保障。然而，当前加油站客户满意度提升的研究主要集中在单一的影响因素分析，缺乏对客户维护的整体考虑。因此，本研究从客户维护的视角出发，旨在提出一套全面、系统的加油站客户满意度提升策略。

简介：近年来养老问题已越来越受到人们的关注，文章指出，在养老保险领域社会保险和商业保险都起着不可或缺的重要作用，而二者的有效结合更能确保养老保险制度的有效实施。

简介：本案涉及一个法律问题和实务问题。保险公司开办的履约保证保险业务，从法律关系的性质上界定，应该属于保证关系还是保险关系?笔者试对下列这起追索信用证垫付款纠纷案进行分析，并进而对保险业界提出几点忠告，

简介：摘要：长期护理保险的实行为城镇职工基本医疗保险运行效率的改善提供了新的突破口。利用２０１０～２０１７年《中国统计年鉴》和《全国医疗生育保险运行分析报告》中的相关数据，建立系统ＧＭＭ模型，实证分析长期护理保险对城镇职工基本医疗保险运行效率的影响。结果显示：长护险能够显著提高城镇职工基本医疗保险的运行效率，这种提升主要来自技术上的进步和创新。

简介：在重复保险的分摊中则可以使用限额比例分摊法,鉴于责任保险中只有赔偿限额而没有保险金额或保险价值的特殊性,　　(三)独立责任比例法　　如果一份保险单使用每次事故赔偿限额

简介：另一些是独立责任限额、累计赔偿限额、平均赔偿限额或者其它规定等等,责任保险的重复保险分摊必须考虑到实务中可能出现的不同的每次赔偿限额、累计赔偿限额、超额责任等不同的组合赔偿限额,如果重复保险中出现某些保险单规定的是每次事故赔偿限额

简介：住院医疗费用保险是商业健康保险的主要险种之一。住院医疗费用保险的保险事故具有多元性、主客观双重性、信息不对称性、旁源性和频发性，这些特性使住院医疗费用保险的经营管理和风险控制具有自身的规律和要求。研究住院医疗费用保险的这些特性和经营规律要求，能够帮助商业保险公司树立正确的经营理念，建立适合的经营管理模式，与医疗服务机构建立医疗事务的协调和合作关系，促进住院医疗费用保险的长期健康持续经营。

简介：摘要“将生育保险和基本医疗保险合并实施”。其具体实施将不仅影响生育保险的发展，还影响人们对生育价值的认同、社会生产力和经济活力的提升，以及妇女发展和性别平等的实现。考虑到二者在保障对象、保险内容、保障水平以及基金收支原则方面存在差异。不可否认的是，从待遇申领的角度来说，合并之后待遇申领集中办理，手续将更便捷，服务效率更高。

简介：　　金银首饰、古玩字画这些值钱但又不能随身携带的宝贝放在哪里安全?压箱底还是藏在旧纸箱里?做出决定前你可要记得,小偷对财物藏匿地的嗅觉堪比老鼠对之于美食.所以,要保存好你的宝贝,相对而言,选择一款合适的保险箱会更安全.现在,还随着生活水平的提高,保险柜正在步入寻常百姓家.……

简介：选择的不同决定道路的不同，对人生的感悟随之不同。人生只有一次，记忆不能更替，选择只是开始，选择之后面对的才是主题。是好事多磨?还是一波三折?同样的路上每个人走过的是不同的风景。