摘要
摘要目的探究分析护患沟通在门诊护理工作中的应用。方法选取时间节点在2016年1月到7月间，到门诊就医的300名病人作为研究对象，使用不同的方式对病人进行护理。结果对全部病人的满意度进行调查后，研究组病人的总体满意度为95.2%，而对照组病人的总体满意度为82.9%；研究组的纠纷发生机率为2.1%，投诉为1.7%，而对照组的纠纷发生机率为7.6%，投诉发生机率为5.8%，研究组明显好于对照组。结论护患沟通可以提高护理质量，使纠纷发生的机率和投诉的机率降低，使病人的满意度提高，值得在临床扩大使用范围。
出版日期
2017年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
