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良好护患沟通在门诊护理工作中的应用对患者满意度的影响观察

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摘要【摘要】目的研究门诊护理工作中使用良好护患沟通方式的效果以及对患者满意度的影响。方法选取门诊收治的106例患者，选取日期为2019年12月~2020年12月，根据电脑随机方式将其分为，参照组（常规护理）和实验组（良好呼唤沟通）各53例。对比两组护理前后满意度评分以及患者投诉情况。结果护理前，两组评分差别并不明显（P＞0.05）；护理后，实验组评分明显比参照组高（P＜0.05）；实验组投诉率明显比参照组低（P＜0.05）。结论良好护患沟通能够有效地提升患者的满意度，减少投诉的发生，确保为患者带来优质的服务，值得推广和使用。

DOI ojz3n0rnd5/5448346

作者王玲玲陈星（通讯作者）

机构地区中国人民解放军联勤保障部队第九二四医院门诊部，广西桂林541002

出处《医师在线》 2021年20期

关键词良好护患沟通门诊护理工作满意度

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2021年08月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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