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优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

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摘要摘要：目的：探究优质服务模式在门诊护理管理中患者的满意度以及心理状况的影响方法：抽取门诊患者共一百二十例，分为两组：实验A组和实验B组。实验A组采取普通基础护理，病例六十人；实验B组采取优质服务模式，病例六十人。两组比较患者的SAS和SDS分值以及护理的满意度。结果：实验A组患者SAS和SDS分值均高于实验B组患者，实验B组患者对于护理的满意度远高于实验A组的满意度。结论：优质服务模式对于患者而言是更富有人性化的护理服务，也能为患者提供全方位的护理服务，容易被患者所接纳，可大力推广。

DOI wjvyx1xqj7/6359150

作者杨蕴

机构地区贵州医科大学第二附属医院 556000

出处《中国医学人文》 2022年13期

关键词优质服务模式门诊护理管理满意度焦虑心理

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2022年08月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

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