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优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

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摘要【摘要】目的研究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的作用。方法抽取2020年12月-2021年12月与我院门诊部进行医治的66例患者，按随机数字表法将其分为对照组与研究组，对照组33例实施常规护理，研究组33例进行优质服务模式，观察两组的应用效果。结果干预后，研究组的SAS评分低于对照组；护理满意度96.97%优于对照组的72.73%，P＜0.05。结论对门诊患者实施该服务模式，能使其负性情绪得到缓解，提高护理满意度，具有临床应用价值。

DOI 54kog5r3jk/6628281

作者王思菁

机构地区上海建工医院上海 200083

出处《健康世界》 2022年20期

关键词优质服务模式门诊护理管理满意度焦虑心理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2022年11月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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