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“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的价值研究

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摘要【摘要】目的：探讨并分析“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的临床应用价值。方法：选取2023年1月到2023年10月在我院门诊西药房接受药学服务的100例患者为本次研究对象，采取计算机表法，将其分为对照组（n=50）和研究组（n=50），对照组采取常规药学服务，研究组采取品管圈活动服务管理，对比两组管理效果。结果：与对照组相比，研究组服务态度、健康教育、工作流程以及配合态度等药学服务质量评分均较高，差错事件发生率较低（P＜0.05）。结论：在门诊西药房药学服务中应用品管圈活动管理，能够有效提高服务质量，降低差错事件的发生率，值得借鉴及推广。

DOI g4q0o0xm9j/7978148

作者夏芳

机构地区张家港市妇幼保健所（张家港市妇幼保健计划生育服务中心）

出处《药物与人》 2024年1期

关键词品管圈活动门诊西药房药学服务质量差错事件

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2024年01月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

药物与人

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