浅谈人力资源绩效评估方法的比较与选择

浅谈人力资源绩效评估方法的比较与选择

孔祥娜

国家电投集团东北电力有限公司抚顺热电分公司辽宁省抚顺市113008

摘要：人力资源管理(HRM)永远是一个企业或一个组织管理中的核心问题，而人力资源绩效评估则是提升企业生产力的重要手段。本文从目标管理考评以及360度反馈评价两个方面入手，对人力资源绩效评估常用的方法展开比较分析。在此基础上，针对人力资源绩效评估方法的选择提出具体的建议。

关键词：人力资源；绩效评估；目标管理考评

前言：在知识经济时代背景下，人力资源绩效评估是企业人力资源管理中的关键部分，为了更好的适应企业发展需求，如何选择适合的人力资源绩效评估方法，成为需要重点关注的问题。现阶段常用的人力资源绩效评估方法主要包括目标管理以及360度反馈两种，结合实际对其作出综合考量十分关键。

一、人力资源绩效评估常用方法

（一）目标管理考评

目标管理考评是人力资源绩效评估常用方法之一，同时也是对企业管理人员以及专门职业人员实施绩效考评的重要方法。目标管理考评方法的应用，其评估依据主要在于员工和管理人员共同制定的目标这一方面。也可以将其理解为员工及其领导人员，通过共同协商的方式，进而制定的个人目标。比如：生产成本、销售总额、经营利润以及质量标准等等。综合分析来看，目标管理考评是一个循环的过程，从企业设定共同发展目标开始，通过共同目标——部门目标——个人目标的形式，最终又归结到企业整体目标上。因为较低层单位的人员参与设定自己的目标,因此,目标管理中的目标转化既是“自上而下”的,又是“既下而上”的。

（二）360度反馈评价

360度反馈评价体系也被称为是全景式反馈或多元评价，其评估过程主要涉及组织或企业中各个级别的、与之有交流的顾客、重要的工作伙伴等，所提供的真实的、客观的信息。与其他人力资源绩效评估方式相比，360度反馈评价体系具有显著的全面性与客观性特征。360度反馈评价体系在企业人力资源绩效评估中的目的，主要在于通过收集多个来源的反馈信息，通过统一的客观分析，进而对员工提出改进建议以及给予支持，从而使员工对自身的工作能力以及工作行为有个全面、清晰的认知，有利于促进企业管理目的的达成。为了保证360度反馈评价的有效性，一般需要满足以下几点要求：评价来源总体至少为4人以上；对于反馈信息的收集一般以匿名的方式来实现，同时对其进行绝对保密；对评价技术与工具等有着正确的认识与理解,从而在根本上保证人力资源绩效评价的有效性与正确性[1]。

二、人力资源绩效评估方法的选择

（一）确定人力资源绩效评估目的

对于企业而言，在不同的发展阶段中，其经营管理目标也存在一定的差异性。这种情况下，企业的人力资源管理也会因此出现不同程度的变化。在此基础上确定每个使其员工绩效考核的最终目的。一般情况下，人力资源绩效评估的目的主要体现在管理以及员工个人发展两个方面。最终绩效评估侧重点以及目的的不同，前期需要选择的评估方式也会不同。

以当前常用的目标管理考评体系以及360度反馈评价体系两种方式为例，其中目标管理考评体系更加关注管理这一方面。相比之下，360度反馈评价体系的应用，更加关注反馈信息的全面性，因此不仅可以为企业的发展用途服务，同时在管理层面，也起到关键性的作用。但是如果企业发展初期阶段，由于单纯的以企业发展为目的，不考虑报酬以及晋升等因素，那么员工则会在360度反馈评价体系下，更快的适应和习惯这一评估方式，最终督促员工认真参与到企业发展规划工作中。通过以上分析，在企业发展初期，为了推动企业快速发展，可以将360度反馈评价体系作为主要的人力资源绩效评估方式,以此来促进员工参与积极性的提升。

（二）综合考虑企业规模与性质

在人力资源绩效评估工作中，要求综合考虑不同发展阶段企业的具体规模以及性质。通常情况下，企业本身的规模与经营性质的差异，人力资源绩效评估方法的选择也有所不同。对比目标管理评价体系和360反馈评价体系两种方式，虽然360度反馈评价体系获得的最终结果，具有明显的科学性、精准性、客观性以及全面性优势，但是考虑到这一评价方式在操作过程中更为复杂，整体的评价资源耗费投入相对较大，所以一般不建议规模较小的企业。结合实际情况，如果企业规模较小，建议使用目标管理考评体系这一方式，同时为了提升考评结果的科学性与客观性，必要时可以采取部分应用360度反馈评价体系配合部分目标管理考评的方式来实现。由于目标管理考评体系在人力资源绩效评估中的应用，其本身需要对组织目标实施层层分解，所以如果在规模较大的企业中应用，势必会受到目标分解层次过多等因素的影响，进而出现分解后目标准确度大大降低的问题，同时也会在一定程度上加大人力资源绩效评估整体的控制难度。所以对比来看，目标管理考评体系更适用于规模中小,层次较少的企业[2]。

（三）结合员工实际知识层次

在知识经济时代背景下，由于知识型员工数量的不断增加，在很大程度上使得企业参与人力资源管理的方式逐渐发展变化。与普通类型的员工相比，知识型员工更加注重追求自主性以及个性化，并且具有明显的勇于创新的精神，对于自我尊严以及自我价值的实现尤为看重。因此，在人力资源考评过程中，需要结合企业员工的实际知识层次进行，比如：对于知识型员工的考评，考虑到其工作过程监控难度较大，最终的工作成果大多无法直接实施衡量。所以为了保证人力资源评估结果的科学性与公平性，360度反馈评价体系这一方式明显更加适用。对于部分知识型人才相对较少的企业，在进行人力资源评估时，则可以根据实际情况选择目标管理考评体系。具体评估工作中，要求每一层的目标均需要和上一层进行协商，并且对于知识素质偏低的员工，可以结合评估结果，在上一层管理人员的指导下制定科学的工作目标。

（四）明确绩效评估的侧重点

通常情况下，企业在进行人力资源绩效评估工作时，不同的经营管理目标，会导致企业在人力资源绩效评估时的侧重点存在较大的差异。对此，为了保证人力资源绩效评估的科学性，在人力资源绩效评估方法选择时，要求明确绩效评估的侧重点。比如：部分企业在进行人力资源绩效评估时，相比较于常见的结果分析，其对于员工在工作中的态度以及个人努力程度更为看重。其中工作结果的评估，一般以生产制造企业的人力资源绩效评估为主，而个人努力情况的评估，大多出现于销售企业的人力资源绩效评估中。

针对上述情况，对比分析目标管理考评体系以及360度反馈评价体系。其中目标管理考评体系的应用，主要是通过依照设定的既有目标，从而实现对员工的考评，与侧重结果评估的情况相符合。而360度反馈评价体系的应用，由于其本身的评价来源具有明显的多样性与多重性特征，不仅对员工的工作结果纳入考评，同时对于员工的工作过程也进行的想要的考量。因此，如果企业在进行人力资源评估时，如果侧重点在于工作过程以及个人努力情况，则建议使用360度反馈评估体系方法。

总结：综上所述，人力资源管理绩效考核是人力资源管理的基础部分，直接关系到企业的管理状况与生产效率。在具体的考核工作中，为了保证人力资源管理绩效考核方法选择的合理性，要求在确定人力资源绩效评估目的基础上，综合考虑企业规模与性质、结合员工实际知识层次，同时明确绩效评估的侧重点。

参考文献：

[1]王金林.基于事业单位人力资源管理绩效考核评估体系的研究[J].技术与市场,2015,22(09):294-295.

[2]郑红霞.企业人力资源培训绩效评估存在的问题及对策分析[J].才智,2015(26):307.