企业线上培训的重要性与模式探索的应用与研究

企业线上培训的重要性与模式探索的应用与研究

王鲁闽,田林,周大庆

山东潍坊烟草有限公司

摘要：如今的培训行业，在近年来疫情严峻的社会局势下，开始逐渐走上了与传统培训行业截然不同的道路。多年之前，培训行业更多的是以线下培训为主，并直接表现为各种类型的会议形式。但随着互联网+思维的影响下，隐约感觉到培训行业进入到一个大的学习变革时期。

关键词：线下培训；学习机制；降低成本

一、线上培训的重要性

线上教育是科技时代发展的产物。纯线上教育就是网上授课，让人们足不出户随时随地就可以学习知识。可以说线上教育对传统教育的冲击较大，打破传统模式下教室讲台的概念，网络成为了主要的传输工具。在这样的趋势下，线上教育不发展也难。线上教育克服了线下教育的主要缺点，即受时间、空间、受教育者年龄和教育环境的限制，这些在线上教育中似乎都已不是问题。此外，省去了昂贵的租金水电等费用的线上教育，其成本也明显低于线下教育，这点从如今日益多出的教育网站上就能看出。打破空间和时间的阻碍，线上教育方便了全民的学习，让更多忙碌的人享受到了知识的力量。

疫情防控期间，互联网企业和教育培训机构等纷纷推出在线学习内容，线上培训的优势进一步凸显。毫无疑问的是，各大企业将加快线下培训转型线上。那么，疫情下企业选择线上培训学习有哪些好处呢？

1、不受时间和地方限制

传统面授培训总受到时间和地点限制，对于大型企业而言，局限性更甚。企业组织一次面授培训，要么培训单位派人到受训者所在地培训，要么受训者到总部所在地培训。如今疫情当下，组织面授培训已然不可取，但线上培训就不一样，它永远不受时间和地方限制。线上培训模式创造了以前未有的学习便捷性，企业选择这种模式，就意味着只要有网络的情况下，学员就可以不受时间、地点的限制，什么时候想学就什么时候学，摆脱线下学习老师讲课的束缚。在这个特殊的时期，学员可以在家学习，减少人员的接触，有助于防预疫情。

2、有效降低培训成本

企业组织线上培训需要搭建在线学习平台，看似平台费用不低，但一次支出后即可重复使用，培训成本远低于面授培训。传统面授培训由于需要远距离的交通成本，加上期间的食宿等各项差旅费用，培训成本相当高。

3、线上培训互动快捷

可能一些人对线上培训的印象还停留于E-learning时代，但如今互联网在线学习技术已经相当成熟，线上培训可以融入AI、大数据等兴起技术，从而实现个性化、移动化、智能化，满足各种培训管理需求，学员与讲师间、学员与学员间的互动交流更快捷。

4、提升培训到达率和传播速度

企业在线学习平台可以极大地提高培训的到达率和传播速度，利用APP、微信、PC端的主动信息推送功能将新的课程直接推送给学员，提醒和推动他们进行学习，这种方式相较于传统的邮件或短信通知方式，可以说效率提升很多。

所以，线上线下相结合的学习模式，不仅拥有了线上教育不受时间、空间限制的优点，通过线下面授培训练习弥补了线上教育的不足。线上线下结合的学习模式将会是未来教育的主流方向，是未来个人提升自身能力的重要途径。

二、线上培训课程的内容与要求

不管是面授培训，还是在线培训，企业培训课程内容都至关重要，需要为不同层次、不同岗位的员工量身定制。一般来说，企业培训课程有以下三大类：

1、基础类培训课程

基础类培训课程就是关于企业文化的培训，公司的每个员工来自不同的地方，聚集在企业里要共同协助工作。通过企业文化的培训，让员工快速认可企业文化，与企业保持有相同的价值观、人生观、世界观，与企业并肩作战。

对于新员工的培训而言，这项基础类培训更为重要，可以让新员工更快的融入到企业工作氛围中，熟悉工作环境，消除陌生感，这对企业来说，可以让员工能深入了解企业目标，一起共同努力。

2、岗位技能培训课程

岗位技能培训课程是针对工作职能进行划分的，可以让每个员工都清楚的了解到自己在这个岗位层级所要接受的企业培训课程，晋升到上级时需要学习哪些课程，针对性强虽然强，但是对员工来说受益匪浅。

3、开发培训课程

开发性培训课程，是针对员工职业发展规划路线来设置课程。企业是不断向前发展的，需要的人才是与日俱增的，特别是产品的更新迭代，更需要有人才帮助企业进行维护、开发、设计等，才可以在竞争的领域占一席之地。

三、线上培训课程的组织开展

疫情下企业培训何去何从。毫无疑问的是，线上培训是解决当前培训困境的有效措施。虽说一场疫情改变了很多培训人对线上培训的认识，但面对巨大的不确性，一些培训人难免会产生担忧，甚至不知道如何开展线上培训。

1、建设在线学习平台

线上培训具有成本低、传播快、学习时间灵活、交互性强和学习结果可量化等优势，但它需要依托于在线学习平台。企业实现线上培训的第一步，就是构建专业的在线学习平台。在线学习平台作为直播课/录播课的必要载体，可通过记录学员在线上参加的课程培训、考试竞赛、试题练习、调查问卷和培训交流等情况，帮助培训管理员实现对学员学习情况的全面掌握，如问鼎云学习。

2、打造长效的学习机制

在线学习平台的上线后，企业就有了实现线上培训的管理工具，但提升线上培训的效果与转化，关键在于打造长效的学习机制。如果没有长效的学习机制，企业员工培训就会渐渐地步入下坡，最终可能会消失不见，在线学习平台纯碎成了一个摆设。

那如何打造长效的学习机制呢？首先，企业内部需要建设良好的学习氛围，创造从“要我学”到“我要学”的学习文化;其次，通过高质量的课程内容，持续激发学员的学习兴趣，把学习融入工作中，形成良性循环;最后，通过日常行为的改善和学习制度的执行，不断修改、提高和完善。

3、建立数据跟踪机制

假如企业学习系统建立了，但员工的学习情况无法及时跟踪，那前面的工作到底有没有用，根本无从考证。因此，企业开展线上培训过程中，建立数据跟踪机制十分重要，每日活跃、认证率、课程学习情况、积分情况、活动参与率、人均学时、资源使用情况、学员反馈数据跟踪一定要真正落地，并且可以使用在线学习平台进行曝光，以便培训管理员了解整体学习情况。同时，定期的数据统计分析，培训管理员可以及时处理存在的问题并采取相应的对策。

4、利用激励机制引导

人都有惰性，因而利用激励机制引导学员学习，非常有必要。比如说，可以建立积分系统，学员通过登录、学习、考试、参加主题活动等方式获得相应的积分，积分可兑换成现金，也可在积分商城进行消费。每个月都会对积分进行排名，针对个人、团队、团队负责人前三的学员或团队进行一定的奖励。再如，可以建立奖学金制度，每月的学习时间和课程完成率，综合程度最高的学员将获得该月的奖励和当月“学习王者”头衔，于在线学习平台进行公示结果表彰。

值得注意的是， 线上培训不是万能，企业引入线上培训，不一定就能提升培训效果。线上培训也存在着缺点，如学员自主性差、没法保证学习的实效性等，而想要提升线上培训效果转化，关键在于企业线上培训的设计与运营机制是否合理完善。

四、总结

最后，对于有效培训而言，无论是线上培训还是线下培训，绝不仅仅是讲师讲、学员听的简单的传播过程，而是两者深度参与、交互互动的催化过程。企业线上培训依托于线上培训系统，但专业化线上培训系统不只为单纯地实现线学习，通常具备考试、调动、问答等功能。通过线上培训系统，培训管理人员可轻松组织全员线上评估考核，突破纸笔考核的局限性，在数量、类型、范围、统计、反馈、沟通、共享等方面都远远优于传统的评估考核模式，再也不需要大量的人工统计工作。

参考文献：

[1] 黄维德.刘燕 人力资源管理实 务[M].上海: 立信会计出版社,2004：

[2] 梁绮婷疫情下对零售企业线上培训的思考[M].中国商论，2020.