关于远程办公对人力资源管理的影响分析

关于远程办公对人力资源管理的影响分析

陈庆辉

身份证：440683197910223439

【摘要】自新冠疫情在2020年爆发以来，远程办公模式(Work From Home)被越来越多的公司采用，它代替了传统的办公室模式。在具有自由便捷和减少员工感染病毒风险等好处的同时，该模式也对公司人力资源管理产生一定的负面影响，如员工归属感下降、同事间合作受阻和工作效率下降等问题。为更好应对这些问题，公司可以从完善相应考核标准、改善工作计划和协调员工关系等方面出发，提出相关策略，以提升员工工作表现。

关键词：远程办公，人力资源管理，影响分析

1.前言

随着5G技术的发展和移动互联网的进步，人们获得稳定而快速的互联网服务的成本大大降低。在此背景下，各类公司,特别是服务业采用远程办公的频率大大增加。自新冠疫情在2020年爆发以来，员工被隔离在办公场所之外的概率较以往大大提升。如果员工不能通过远程办公提供服务，公司可能面临人手短缺的风险。在严重的疫情条件下,员工如果可以通过远程办公的模式按时工作，员工的健康将更有保障，公司的持续运行也使公司的损失降到最低，在同业竞争中保持活力。远程办公利用网络技术,通过视频会议和共享办公软件等，实现多人协同工作，不仅具有高度的灵活性和便利性，还保障了各项工作的延续性,同时降低了公司成本。但是，远程办公带来方便的同时也带来一定的限制，效率低下、沟通障碍、监管困难等问题，这会在一定氛围内影响公司的人力资源管理。所以，公司如果要解决远程办公给管理带来的影响，需要与时俱进，及时研究相应对策。

2.远程办公和人力资源管理概述

2.1远程办公概述

远程办公是一种有别于线下现场办公的工作安排，是指通过远程控制技术，或远程接入软件，实现非固定式的电脑办公。远程办公让员工拥有较高的自由度，员工可以依据自身的实际状态，对工作地点和时间进行选择，工作更有灵活性，在一定范围上减少了员工因通勤时间过长而带来的困扰，实现在家办公、异地办公以及移动办公。相对于传统的固定场地办公模式，远程办公打破了时空的限制，公司运营活动不受其办公场地的影响，节约了办公室运转的场地租金、水电费等日常成本。据了解,自疫情发展以来,部分跨国金融企业甚至常态化地削减了办公场地的租用，鼓励员工远程办公，每年节约百万元人民币以上的高级写字楼租金。然而，远程办公便利的同时也具备一定的缺陷，如非面对面的管理手段使组织管理下降，对员工的身心状态关注度不足等。

2.2人力资源管理概述

传统的人力资源管理涵招聘，培训，薪酬与绩效考核等模块，在新的三支柱模式下，人力资源业务伙伴（HRBP)对业务的发展发挥更大的引导和支持作用。 无论哪种管理模式，其宗旨都离不开以公司战略为基准对员工进行合理且适度的引导和控制，以充分发挥员工的主观能动性为最终目的。随着形势的发展，越来越多的企业把工作重心转向员工关系管理、人才筛选与开发和人力资源数字化转型。人力资源管理，既可以通过面对面的传统方式进行，也可以通过远程沟通的方式开展。总的来说，公司通过对“人”的全面管理，要在“选、育、留、用”等方面做文章，以最终实现企业的发展目标。

3.远程办公对人力资源管理的影响分析

3.1对绩效管理的影响

相对于传统的“现场办公”方式，远程办公状态下的对公司员工的绩效管理在员工考勤、工作进度跟踪以及成果质量鉴定等方面有一定的限制。例如，员工在办公时是否会受到外界因素的影响，管理者无法通过网络直接了解员工当下的工作状态。对于一些工作成果难以量化的岗位来说，管理者难以准确把握员工的工作效率和工作质量。

3.2对员工培训的影响

远程办公的应用对线下员工培训有一定的冲击。由于业务需求而产生的培训会从传统线下转向线上，但一些现场可以手把手指导的培训只能变成隔空演示，培训效果可能得不到直接反馈。由于培训时缺乏监督的手段，员工在培训过程中可能出现边培训边工作的情况，或者互动性降低，令培训效果大大打折。另外，如果网络不稳定，培训也可能出现技术故障，影响员工的参与体验。

3.3对员工关系的影响

远程办公的现实可能降低员工的对公司的归属感。员工在远程办公状态下只能通过虚拟网络联系同事与领导，面对面联系的减少，得不到及时的真实反馈，可能导致缺乏参与感，因而对人际关系产生负面影响，影响公司的企业文化和员工之间的关系。

4.远程办公背景下的人力资源管理改进路径研究

4.1加强员工筛选招聘，提升人岗匹配度

员工是企业发展壮大的根基。招聘的目的是获得与企业所需匹配的人才，减少员工上岗适应的时间。人才市场上的求职者具备不同的性格特点、工作背景和从业经验，有着多种多样的专业技能和通用技能，如何对其进行准确识别十分重要。用人单位在招聘员工时可以通过评价中心和性格测试等手段来衡量求职者是否符合公司招聘人才的标准，以预测员工的工作表现与岗位是否匹配。在选择适合远程办公的员工时，要着重选择性格沉稳,专注度高和抗干扰能力强的人选,因为这样的员工可以按时完成工作任务，在没有其他人监督的情况下也可以很好地掌控自己的行为。他们会把握工作与生活之间的尺度，在工作期间不会被家庭琐事困扰，在工作之余也不会忽略与家人的沟通。对待这样的员工，管理者无需管理过多，只需要定期关注工作进度，对关键节点进行抽查即可。根据历史经验,招聘匹配的人选比后期慢慢培养人选更具效率和经济性。

4.2完善远程工作流程和考核标准，提高工作管理效率

管理者在远程办公的场景下最担心的问题在于无法直接监督下属的状态。结合目前人才市场上求职者以90后和00后为主的情况，管理者要解放思想，转变传统的管理思路，利用互联网的电子化手段，运用项目管理的理念和方法,在线制定专门工作流程，完善工作计划，从而提高远程办公的效率。在考勤打卡方面，公司可以建立严格的考勤管理和晨会制度，上下班时间各打卡一次，没有及时打卡需说明原因,如确属擅自离岗者可以认定为缺勤。上班时间应保持手机或即时通讯工具畅通，工作消息应在30分钟内回复，否则视为缺勤。在任务分配方面，按工作强度以及紧迫程度发布任务，在规定时间内要求员工上交，从而提高员工对工作的关注度；对于团队而言，要想实现团队的共同发展，管理者要多组织在线会议，实行线上沟通，利用JIRA等项目管理软件，进行问题记录、客服跟进、需求收集、流程审批、任务跟踪，使用数字化的手段促进成员之间及时沟通，提高工作效率。完成工作之后，员工要在规定时间内将工作成果汇报给上级，管理者应重点关注工作的效果和质量,对于工作时间可以稍放宽要求。另外，公司要组建专门的绩效评估团队或任务组，合理评估员工在远程办公状态下的绩效情况，将评估结果与员工分享，促使员工正确认识自己的状态,及时改进和提高。

4.3强化组织文化的作用，连结员工关系

良好的公司组织文化对员工敬业度具有积极的意义，可以激发员工的使命感、凝聚员工的归属感、增强员工的责任感，还能促进员工关系，增进团队成员彼此之间的信任感，从而实现员工在较少监督甚至没有监督的情况下还可以尽心尽职地努力工作。为此，管理者一定致力于强调和维护组织文化，从员工的上岗前培训、在岗工作到绩效评估都要体现一定的企业文化要素，发挥企业文化在提高员工主观能动性的作用。首先，管理者要以身作则向员工时输出组织文化和价值观，让员工感受公司的氛围，使员工对企业文化产生共鸣；其次，在远程办公一段时间后，管理者要让员工有面对面交谈的机会，在疫情允许的情况下定期组织线下团建活动，建立可以让员工开展线上交流的平台或提供工具，如微信群、OA通讯工具、公司内部论坛等，相互分享经验和互相学习；最后，公司可以在团队和个人的绩效考核中加入企业文化的因素，使员工更有动力地践行公司企业文化，从而提高员工的忠诚度，提升远程办公的工作效率。

5.结语

在当下远程办公盛行的时代，公司可以制定相应的手段来减少其对人力资源管理的影响。公司应当充分利用网络通信技术和相关应用软件的优势，在最大限度上发挥人性化管理的作用，从而减少远程办公给公司带来的负面影响，既避免造成不必要的成本耗费，又可以提高员工的工作效率以及员工对工作的积极性，使公司加快发展速度。

参考文献

[1]Gary Dessler.人力资源管理[M].清华大学出版社，2001年9月.

[2]赖婧婷,黄日成.互联网背景下构建远程办公信息化的人力资源管理研究[J].中国集体经济,2021(24).

[3]王欣艺,黄玉杰.企业互联网远程办公的挑战与应对策略研究[J].中国市场,2022(23).