试论如何通过服务育人提升高职院校工勤的学校认同感

试论如何通过服务育人提升高职院校工勤的学校认同感

邓梦 ,刘井涛

四川长江职业学院    610106  四川长江职业学院   610106

摘要：本文将高职院校工勤的工作现状作为切入点，通过分析形成工勤工作现状的影响因素，探索通过服务育人推进工勤对学校认同感的建议，思考提升工勤工作积极性、促进工勤个人成长、推进高职院校服务育人等办法和应对措施，阐述其重要的意义。

关键词：高职院校；工勤；服务育人；意义

在高等职业教育中，后勤工作是“全员育人、全程育人、全方位育人”的一个重要领域和一个重要环节，而高校的育人工作又离不开后勤战线的辛勤劳动。近年来，高职院校的后勤工作秉承着“三全育人”的工作思想，坚定地把“服务育人”作为其核心价值追求。作为高职院校建设的重要力量，工勤人员在美化校园环境，深化基础建设，优化后勤服务等方面发挥着重要作用，用实际工作践行了后勤服务的教育意义，为推进高职院校良好发展做出了积极的贡献。在越来越多的高职院校争先跨入“双一流”行列之际，后勤也面临提档升级的挑战，工勤员工管理成为日益突出的问题。

一、高职院校后勤工勤人员现状分析

（一）历史和社会条件

当今世界正经历百年未有之大变局，我国正处于实现中华民族伟大复兴的关键时期，经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。与此同时，教育制度的变革也引起了招生制度的变革。近年来，伴随高职教育的迅速发展，高职院校扩招使得学生数量急剧增长，让后勤管理承受着越来越大的压力，工勤人员的工作压力也随之增加。

（二）工勤事业发展

高职院校是为社会培养高素质技能型人才的场所，是一个拥有较高知识水平、较高技能素质的人才聚集的地方。与之相比，高职院校的工勤人员受教育程度不一，高素质人才匮乏，普遍存在文化层次较低，专业技能水平一般的现象，在日常工作中较难得到师生共情，对学校归属感的程度不高。

同时，工勤人员大多从事室外劳动，工作环境受气候影响较大，无论刮风下雨、严寒酷暑，都要按时到岗，以保障后勤工作有序运行。如果工勤在辛劳工作中得不到关心与尊重、信任与支持，其工作压力会增加，工作疲惫感也油然而生。

（三）工勤个人因素

多数工勤人员没有良好的个人职业规划，工作方式单一，缺乏自信，希望自己所付出的努力能够被理解和尊重，如果期望与实际不符，就会导致工作流动性较大。我国人力资源和社会保障部已制定出台《关于健全完善新时代技能人才职业技能等级制度的意见（试行）》，明确“全面推行职业技能等级认定”。但由于工勤人员普遍年龄偏大，文化程度不高，对学习新知识有畏惧感，致使专业程度受限。面对高职院校后勤专业化发展的需求，高素质的后勤专业人才招聘困难，也影响了需求工勤人员的及时补充。

二、深化后勤服务，锻造紧跟时代发展的育人内功

（一）改革创新，转变观念，为人才培养奠定坚实的基础

在“为学校服务，融合发展”的思想指导下，高职院校后勤系统正在不断进行着体制改革与机制创新，努力实现由“单一化、分散化”到“大后勤”的转变，着力构建和完善新的后勤管理制度。在后勤事业的发展过程中，后勤人一直将“服务学校，服务师生，服务教学科研，管理育人，服务育人，环境育人”的大旗高高飘扬，以“校、师、生”的“三满意”为宗旨。随着后勤事业的不断深化，后勤人秉持为师生服务的初心，将“三全育人”与“立德树人”理念清晰烙印在高职院校后勤事业发展的大旗上。

（二）统筹协调，构筑后勤人才培养的新阵地

1.提高工勤思想认识

在学校里，师生的衣、食、住、行、学等各个环节与后勤工作密不可分。后勤工作是“没有讲台的教室”，后勤人是“不上讲台的教师”。工勤人员是提高师生满意度的服务主体，又是以身作则的教育主体，每位工勤人员的高水平工作和高质量服务，都能为学生带来榜样效应，在学生成长过程中形成一种潜移默化的影响。因此，必须努力提高工勤人员思想认识，认真学习深刻领会习近平同志提出的中国特色社会主义思想和中共二十大精神，创新开展后勤工作，凝心聚力、文化引领，形成后勤全民育人工作格局。

2.提升工勤业务素质

设立工勤工作标准，加强业务培训，多措并举采用工勤人员喜闻乐见的实践教学方式。通过“老带新”的模式，让拥有多年本工种工作经验的资深老员工向新员工实地讲授工作技能，讲解业务窍门和注意事项等，促进工作规范化，提升工作技能水平。邀请行业专家来校举办讲座，让工勤与时俱进，学习最新的行业知识，有利于创新开展工作。在工勤休息区张贴岗位知识相关标语，营造学习氛围，“内化于心、外化于行”，强化敬业精神。积极挖掘、树立工勤队伍标杆人物，大力弘扬“工匠”精神，以结果为导向，以技能为重点，致力于打造主动服务、勤劳踏实的工勤队伍。积极开展“服务明星”评选，营造“比学赶超”的良好学习氛围，激发工勤员工学习业务技能的主动性。 

3.加强工勤职业操守

要让学生被触动、被教育，就要让学生看得见、摸得着、感觉得到，这就要求工勤人员用真心的服务，真诚的关怀来感动每位学生。首先，工勤人员要注意个人仪容整洁，工作时注意个人卫生，行为举止得当。其次，工勤人员要以工作标准为指导，坚守岗位落实工作职责，认真完成工作任务。最后，通过工勤人员高质量的“耐心、细心、专心”的“三心”服务，拉近后勤与师生的距离，让师生有了解后勤、理解工勤、认同劳动价值的机会，从而实现服务育人的目的。

三、结语

后勤工作千头万绪，繁杂多变，很多工作要求要有超前的服务意识和前瞻预判，为各项工作的开展提出挑战。当前，高职院校纷纷积极探索形成专业高效、满足师生多元化需求的现代校园后勤服务管理运行模式，构建新型高校后勤服务保障体系，进一步深化后勤改革。为打造与之配套的工勤队伍，工勤人员应秉承勤劳务实的工作作风，进一步加强学习培训，积极提升工作效率，实现后勤管理“人尽其才，财尽其力，物尽其用”，服务周到，保障有力，推进后勤规范化建设，为学校服务育人工作增光添彩。

参考文献：

[1]马永新.柔性管理策略在学校后勤管理中的运用研究[J].现代物业（中旬刊）,2019(1):268.

[2]孙忠博,黄晓一,赵晓健,等.创建绿色学校过程中校区节能管理模式研究[J].海峡科技与产业,2019(11):11-13.