简介：摘要服务过程的完美无缺是每个服务企业所追求的，但服务失误却在所难免。服务失误所引起的顾客抱怨使服务企业的顾客满意度受到严重影响，企业利益和声誉也随之受损。如何提高服务质量，化解顾客抱怨成为服务企业急需解决的问题，供电企业对此也不断探索。在处理顾客抱怨的方法上，传统的顾客抱怨处理方式存在不能全面、主动解决顾客抱怨的缺陷。本为引入了服务补救的概念，从服务补救的特性、服务补救原则和策略方面进行分析。

简介：摘要随着电力行业改革的深化与市场竞争的日益激烈，企业管理从理论到实践都需要持续改进，提高管理绩效，促进企业的可持续发展。可以说，安全工作是电力企业生存发展的大局。因此，本文对供电公司电力设备维修中的人因失误做出研究，以便为电力安全体系建设的科学化与规划化出谋划策。

简介：摘要在我国电力公司的发展中，市场营销的理念被逐步引入，这样利于加强电力公司电能营销的商业化管理。文章通过分析了电力公司营销项目的概念，深入的探析了电力公司的营销项目管理的现状以及管理措施分析。

简介：摘要供电公司安全生产管理工作，还会出现新情况、新问题，需要不断探索和研究，使供电公司安全管理水平得到不断提高，保证电网安全稳定运行，保障社会经济发展安全用电，保护广大群众身心健康。

简介：摘要农村饮水安全工程是解决贫困地区群众饮水困难和饮水安全的一项政策性极强的民生工程，本人根据近年来参与本地区饮水安全工程设计、审查和对施工过程的了解，对饮水安全工程设计中普遍存在的问题进行了大体归纳和整理，以供大家参考。

简介：摘要截至目前为止，供电公司在安全管理上虽然取得了一定的成绩,但与公司发展的要求仍有一定的差距,主要体现在靠会议防事故、靠文件防事故、靠检查防事故,单项的、被动的、经验似的管理,忽视安全信息的理论指导,缺乏安全信息的收集,没有决策性的文件资料,忽视全过程、全方位、全员参与的系统安全管理,忽视主动管理即生产管理保证体系的完善、现场自查自纠的落实,安全检查不细不严,重事故后“四不放过”整改,轻事故前预防,在事故的预防措施上缺乏可续的技术手段,安全管理呈现要前进一步都难的局面。

简介：摘要任何一个供电公司要实现自己的人力资源管理战略目标都必须对供电公司现今和未来各种人力资源的需求进行科学的预测和规划。供电公司人力资源规划是供电公司人力资源管理的一项重要内容，也是供电公司人力资源管理的一个重要前提条件。科学地规划供电公司人力资源、搞好人力资源管理工作是对供电公司管理的有效强化，能够有效地调动员工的工作积极性，提高供电公司的管理水平。为体现人力资源管理的价值导向，供电公司要根据自己的战略目标，盘点人力资源管理现状，制定人力资源管理方向及实现策略，设置灵活的组织结构、岗位编制、准确的人员配置，使人力资源管理策略得到落实。

简介：摘要安乐死一直备受医学界以及全社会的关注。在社会中存在很多分歧，就医学生而言也存在很多问题。本文仅论述一下医学生对安乐死是否合法以及存在的问题做一论述。

简介：摘要目的了解和掌握龋病对中学生危害，为更好的开展口腔预防保健工作提供依据。方法对张掖中学８年患龋检查结果进行统计分析。结果男生患龋率由２００６年的１０．００％下降到２０１３年的２．８１％，女生患龋率由２００６年的１７．８５％下降到２０１３年的３．３４％。男女学生患龋率具有显著性差异（Ｐ＜０．０１）。结论对儿童青少年实行窝沟封闭、采取多种形式对在校学生的口腔卫生进行干预措施，从而取得了控制龋病的显著成效。

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简介：摘要中职生是中学生中的弱势群体，他们既是家庭教育“失败者”的产物，又是教育评价体系的“失败者”，在这种情况下，中职教师的传道、授业、解惑的作用只有得到全面发挥，只有进行课程改革、理念更新、教法改进，形成职教特色，才能促使中职生综合素质的全面提高。

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简介：摘要气象观测一体化是适应气象观测业务现代化和基层气象机构综合改革的需要，同时也是实现观测人员的一岗多责，促进观测岗位的集约化的重要“助力器”。而地面观测主要是为预报服务，为预报提供依据。为了进一步提高预报的准确率，建立了一体化平台。

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简介：摘要模具是机械工业的重要工艺装备，随着切削工艺应用范围的日益扩大，模具的设计和制造有了更多更高的要求。对技工院校的模具教学工作又有了前所未有的挑战，模具制造的课程设置应采用一体化教学，将基础知识与专业知识有机融合，使之相互渗透，推行综合化课程，优化课程结构，加强实践教学环节，培养学生综合应用专业知识的能力。

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简介：摘要曾经行上腹部手术患者在麻醉诱导期采用气管内插管仍存在胃内容物返流、误吸的危险。

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