简介:企业在向消费者道歉时,应该如何安排道歉者人数,一位还是多位道歉者?本研究通过五个实验揭示了企业道歉背景下的'人数效应':(1)相比多人道歉,一人道歉使消费者表现出更高的宽恕意愿(实验1a、2、3、4)和宽恕行为(实验1b),且不同人数的多人道歉对宽恕的影响无显著差异。(2)情绪共情和责任预期中介道歉者人数对宽恕的影响(实验2)。具体而言,与多人道歉相比,消费者对一人道歉的情绪共情和责任预期更高,进而促进其宽恕。(3)道歉者的实体性调节消费者对一人/多人道歉的宽恕(实验4),即高实体性可提升消费者对多人道歉的宽恕,从而弱化一人道歉与多人道歉在消费者宽恕上的差异。
简介:创客教育是一种秉承“开放创新、探究体验”的教育理念,以培育所有学生的创新、创业所需的知识、能力、视野以及意志品质方面为目的,以“创造中学”为主要学习方式,融合信息技术的新型教育模式,已成为我国中小学基础教育新的生长点。我校是全国教育信息技术研究课题“基于互联网+开展中小学创客教育途径与方法研究”子课题实验学校,在开展小学生创客教育策略研究方面进行了两年多的探索,探寻如何将创客教育与日益突出的环境保护活动相结合,以学校周边小流域为实践基地,开发适合小学生的创客教育与水资源保护相结合的校本课程体系,并通过社会实践这一育人方式全面提升小学生的社会实践能力,让孩子真切认识到生态文明对未来生活的重要性。一、通过集体活动,培养学生创客意识集体活动对于培养学生的团队精神、与其他人和平共处、锻炼组织交际能力等,具有非常重要的作用。