简介：从1989年瑞典首先开始公布瑞典顾客满意指数到现在，已有十几个国家或地区在测评顾客满意指数，除了中国顾客满意指数之外，其中比较有代表性的包括瑞典顾客满意指数、美国顾客满意指数以及欧洲顾客满意指数。

简介：

简介：从20世纪70年代中期开始，对顾客满意度的研究从未间断。1977年开始，美国学者亨特、奥利弗等相继发表了许多论著，并召开了专题讨论会。1986年，美国一消费心理学家用CS缩写形式界定消费者在商品消费过程中需求的满足状态，从而使顾客满意变成一个消费心理学的科学概念，随着企业界对CS内涵的进一步扩展，发展成为“CS”战略，与企业文化、

简介：随着市场经济在我国的不断深入，对于铁路客运服务工作也提出了越来越高的要求，提高铁路客运服务水平是实现铁路跨越式发展的六大重点目标之一。为能良好的应对竞争，需对客运服务质量管理作出强化，促进服务质量的提高，从而提升客户的满意程度，实现自身的长久发展。基于此，本文以旅客满意为基础，探讨了铁路客运服务质量管理理论，为切实提高客运服务水平提供理论依据。

简介：PMI调查是根据标准工业分类，将所有制造业合并为20个工业行业，按照每个行业对国内生产总值的贡献来确定样本数，再根据地域的代表性选出被调查企业。中国制造业PMI商务调查是在对727个公司的采购经理的月度调查基础上形成的，每个月的调查通过对采购和供应问题的回答汇编而成。

简介：2016年12月1日国家统计局服务业调查中心和中国物流与采购联合会发布了中国采购经理指数。对此，国家统计局服务业调查中心高级统计师赵庆河进行了解读。

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简介：6月11日，2011年C—BPI（中国品牌力指数）行业第一品牌发布会隆重举行，大会发布了105个行业2011年度第一品牌，其中包括62个快速消费品行业、22个耐用消费品行业、21个服务消费品行业。工业和信息化部消费品司王黎明司长指出，当前我国对消费产业非常重视，“消费品创品牌”是当前我国消费品业转型升级的重要主题之一。

简介：南开大学中国公司治理研究院近日发布的2016中国上市公司治理指数显示，2016年中国上市公司治理指数达到新高62．49，比2015年提高0．68个百分点。中国上市公司治理指．数（CCGINK）由南开大学中国公司治理研究院发布，

简介：物业企业要想赢得市场，就必须要关注顾客感知价值管理的研究。不断提升业主满意度。本文将根据市场营销学及价值工程的相关理论。结合物业企业的特点。尝试提出基于物业顾客感知价值链的物业顾客感知价值管理概念，并以玉柴物业公司为实例探讨提升顾客感知价值的途径。

简介：我们一直努力在团队的打造上让员工更加乐意为顾客服务,通过开放的信息沟通平台、无层级化沟通机制的建立,让职员在获得工作回报的同时得到尊重、成长和快乐。资本市场全面推进、IPO两度重启、限购取消、央行降息、阿里巴巴制造了美国融资额最大的IPO、打车软件疯狂烧钱、中国股市市值超越日本成为全球第二大市场......2014年是可以用＂热闹＂来形容的一年!行业内一些优秀的企业也纷纷走入资本市场的较量中,彩生活在香港联交所上市、

简介：综合指数和平均数指数是当代统计指数理论体系中的两种主要形式，其编制指数的综合形式和平均形式构成计算总指数的两大体系。综合指数包括简单综合指数和加权综合指数，平均数指数包括简单平均数指数和加权平均数指数。它们在指数的产生、编制、计算和分析中有着自己特有的计算和分析运用的特点。

简介：物流企业只有充分认识物流活动及其特性，把握顾客需求，才能提供行之有效的物流服务。

简介：《物权法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区物业管理条例》等相关法规的连续出台、修订和颁布实施，为提倡“求新”、“求变”、“求发展”的物业管理提供了推波助澜之力。与此同时，由“物业管理”到“物业服务”的称谓变化，如进发的星火，在业界引燃熊熊燎原之火。

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简介：山东华天滚动轴承有限公司（以下简称：华天轴承）建于1978年，是中国轴承制造行业中的骨干企业，拥有自营进出口权，是静音轴承和汽车专用轴承的重要生产基地，可生产多个系列、各种精度等级、六大类型的1000余个规格和品种的轴承，还能研制、开发、生产各类非标准轴承。产品为中小型电机、汽车、摩托车等行业配套。

简介：“止于至善”一词，出自《大学》”大学之道．在明明德．在亲民．在止于至善”，旨在说明博学为政之道的最终目标．在于追求”至善”的理想境界。恰如柏拉图的“乌托邦”．是一个理想中的世界．促使我们不断地努力去追寻。

简介：本土品牌赶超国际品牌知名品牌康师傅在凯度消费者指数（KantarWorldpanel）今年发布的品牌足迹排行榜中再次夺得桂冠，成为中国消费者选择最多的品牌。康师傅是中国快速消费品市场中消费者规模最大的品牌，过去一年有91％以上的城市家庭购买该品牌。同时康师傅也是购买频次最多的品牌，去年平均购买次数达到9次以上。去年中国消费者选择购买康师傅品牌超过13亿次，消费者触及数（CRP）比前一年增加了5．6％。

简介：'十七大'报告明确提出'加快行政体制改革,建设服务型政府'。健全政府职责体系,完善公共服务体系,推行电子政务,强化社会管理和公共服务,仍然是摆在许多城市地方政府

简介：“十七大”报告明确提出“加快行政体制改革，建设服务型政府”．健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务，仍然是摆在许多城市地方政府面前的客观难题。创建公众满意的服务型政府任重道远……