简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

简介：如果说20世纪的企业管理侧重于实现科学化、理性化基础上的人性化，那么，现在我们应该提出实现人性化基础上的科学化、理性化管理了。也就是说，现代企业的管理更要围绕人性化做文章。

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：战略财务成本管理是基于战略管理的需要而提出的，它就是要把成本信息的分析与利用贯穿于整个战略管理循环。战略管理的整体目标就是要形成企业的竞争优势，战略财务成本管理作为战略管理一个决策支持系统，其各项活动的开展应有助于战略管理目标的实现。

简介：粤高速设计的“一岗一表”能力绩效管理模式，其员工能力绩效的管理，依据的是每个工作岗位的“工作职位说明书”、“职能基准说明书”和“职务基准说明书”等标准化文件。

简介：在公司2005年工作研讨会上，公司领导根据公司发展要求，针对职工培训工作现状，提出了集中管理、分级实施的培训管理模式的指导意见，为公司职工培训体系的改进和调整提出了方向，也为健全和完善培训管理工作提出了要求。笔者就公司推进集中管理、分级实施的培训管理模式谈一点粗浅的认识。

简介：目前，越来越多的企业开始重视产品开发流程的规范化，借以沉淀企业知识，使其快速面对市场，满足客户需求，进而引入IPD、CMMI、PM等先进的管理模式、管理方法与工具，但这些管理体系之间的联系与区别却是企业人员经常困惑的问题。下面将IPD与PM、CMM和CMMI分别进行比较分析。

简介：在世界经济全球化的今天，经济社会分工越来越细密，现代物流已经成为全球经济的重要组成部分，成为中国市场经济发展中的新型经济组织，也成为人们不断议论的经济社会中的新产业。现代物流不同于原有装卸企业、运输企业、仓储企业，它是集这些企业之大成的综合体。很多企业都在运用现代物流技术，理性地管理着企业的生产和经营，并取得了很好的效果。

简介：与HP和方正公司的中小型企业解决方案的策略相比,IBM则显得有些独特,它对中小型企业的划分标准、市场策略,以及解决方案,都有一套自己的看法。中小型企业的市场划分就像电子商务一样,对于中小型企业,IBM同样有自己的称呼和说法,IBM公司工商企业部中国区经理蔡汉辉先生这样说:“对于中小型企业的划分,可以有许多角度,例如从员工数量、资产等方面去看,但是如果从他们对计算机的需求、内部组织、购买行为来看,他们有一

简介：

简介：管理是科学也是艺术。即使是一种简单的管理过程，也不能将其看作简单的问题来处理，任何需要管理的过程都应看作复杂的系统工程来处理．它需要将人．技术．制度、文化等复杂要素放在一起进行建构，形成一个充满活力的有结构有功能的系统，只有这样．管理的功能和效率才能被发挥出来。正是基于这一点．从历史的角度看．任何成功的管理模式都是理性和文化的巧妙结合与系统运用。读了陈玉松先生的力作《思想力》一书，印象最深的就是陈玉松先生将企业管理的科学理念与中国文化巧妙地结合在一起．

简介：如果不能对员工进行有效地控制，就不能进行有效地管理、有效地改进井进而有效地提高。这样一个看似简单实又复杂的人事管理方法，已远远不能满足当今以人为本的人力资源开发的需要。所以，我们现在迫切需要一种全新的合适的人力资源开发管理模式，来对旧的管理体制进行冲击和更新。建立以业绩评估(Appmisal)、培训(Tra㈨ng)、淘汰(Eliminate)为主线的岗位动态管理模式(ATE模式)就是为了适应现代企业之间的竞争和人才之间的竞争，结合公司人力资源开发的需要提出来的。其目的就是为了建立管理人员竞聘上岗，能上能下

简介：

简介：知识型企业系指从事知识产品规划、设计、生产、传播和销售的企业。随着信息技术的不断发展,知识经济正以其挡不住的魅力向各行各业渗透,知识型企业管理首当其冲,组织结构扁平化、管理方式柔性化和办公方式分散化是知识型管理的三大趋势,其中柔性化代表了未来企业管理的潮流和走向。"柔性管理"是相对于"刚性管理"提出来的。"刚性管理"以"规章制度为中心",凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段

简介：当前，企业老总和人力资源经理们在一起，谈论得最多的就是绩效管理。