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简介：日前，上海复星药业公司所属的335名营业员和仓库职工接受了一次以“用心服务，给顾客惊喜。为主题的员工培训,较为成功地提升了员工的服务理念，为复星药业日后的服务取胜、不断发展壮大进行了有效的前期准备。

简介：人才是企业最基本也是重要的资源。那么．企业究竟应该如何实施自已的人力资源开发与人才培训计划呢？现在许多企业把培训作为～种福利。同时，许多职业经理人也日益认识到：培训是提升自我竞争力的手段之一，是丰富自身内涵的必要过程，因而对培讪的要求和呼声也与日俱增。历经市场经济的洗礼企业管理人员切身体会到，自身素质的提升对创业的极端重要性。

简介：如果用长短不一的木板组成一个木桶，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。道理很简单，因为桶里的水一旦超出那块短板的高度就会溢出桶外，即产生所谓的“短板效应”。任何一个组织，正如由若干块木板组成的一只木桶一样，组成木桶的木板有长有短，组织的成员也有“长”有“短”。要达到整体优化的目的，首先必须分清组织群体中的“长板”和“短板”，并采取科学的方法把“短板”变成“长板”。员工培训工作就是增大这一个个“木桶”容量的关键环节。

简介：21条质量文化的提出和广大员工的认真学习，使我对“质量”的认识更加清晰，对“质量”一词的理解不再局限于一点，而是扩展到了我们日常工作中的方方面面。

简介：没有大堂，没有餐厅，没有洗衣机和送房服务……你也许难以想象，在经济高度发达的美国，有一家收费低廉、设施简单，但服务良好的联号旅馆，受到许多人的青睐，在《洛杉矶时报》的“你最喜欢的饭店”调查中，获得经济饭店第一名。

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简介：中央储备粮单县直属库注重员工教育、提高员工素质，促进了企业发展。连续三年被授予“文明单位”，连续二年被授予“思想政治工作优秀企业”。他们的做法是：

简介：市场经济与企业员工素质叶煜荣近来，企业界有两个热门话题，一是转变经济增长方式，二是加强精神文明建设。两个话题，最终都要落实到企业员工的素质上，包括他们的文化素质、思想素质、道德素质、职业素质等等。两种资本的权衡物质资本与人力资本都是企业财富。缺钱，我...

简介：现代金融与市场经济的发展,让我们对防范信贷风险有了足够的认识,但防范信贷风险关键是靠人的思维去分析和预知,靠人的规范操作去控制和化解。因此,防范信贷风险不可忽视员工的素质因素。

简介：农业银行的员工培训更多来自于组织安排，而少个人需求。谈及培训工作，总还是局限于领导重视、经费投入和制度保障等方面，很少能从自身的思想观念、方法手段的更新着眼。农总行教育部１９９９年农行教育工作要点中明确提出要努力提高各级各类培训的质量和效益。对新时期...

简介：随着饭店业的迅猛发展，饭店培训将发生重心转移，服务技术技艺的培训依然重要，但将更重视树立新观念和提高行为技巧，更加关注宾客与服务人员、管理人员和员工之间的相互作用，更强调如何使各种活动和行为达到能更好为宾客服务的水平。因此，在饭店新员工培训中必须遵循以下的基本原则。

简介：文章从“木桶原理”出发，分析了目前邮政企业员工培训方面存在的问题，探讨了改进和完善邮政企业员工培训的措施。

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简介：建设高质量的高校教师队伍，是提高教育质量的根本保证。面对高等教育改革与发展的日新月异的新形势，高校师资培训必须创新管理模式，从培训方向、培训模式、教学手段等方面实现转换，努力提高培训质量，提升高校教师的综合素质。

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