简介:微信公众号是用户覆盖率较高的移动互联网媒介之一,也是旅游景区与旅游市场用户进行沟通、服务与互动的重要平台,其服务内容和对用户需求响应值得关注。以广东省的5A景区微信公众号为案例,在对服务内容分析的基础上,结合Kano模型,通过问卷调查法探究目前旅游景区公众号的用户需求满足状况。研究发现:高级别旅游景区开通公众号比例高,但影响力还不高。在旅游景区微信公众号提供的多项服务中,游玩攻略和购票预订等服务为对用户满意度有影响的期望型需求,周边服务属于兴奋型需求,景区公众号用户对这三项服务的需求度相对较高,用户对其他服务项目前的需求度较弱。未来旅游景区公众号应精简服务,并提升用户需求度较高的服务项功能。
简介:摘要:脑卒中康复护理是一个复杂而具有挑战性的过程,需要多学科的方法。脑卒中康复护理的关键组成部分包括患者评估、目标设定以及制定综合护理计划,考虑到患者的个体需求。此外,医疗保健专业人员之间的有效沟通和协作对于实现成功的脑卒中康复结果至关重要。本文通过文献综述发现已有大量关于脑卒中康复护理的研究,这些研究表明,脑卒中康复护理对于改善患者康复结果和生活质量具有显著的作用。综合护理计划是脑卒中康复护理的核心,包括物理治疗、语言治疗、认知行为治疗等多个方面。同时,药物治疗、心理支持和家庭护理也是脑卒中康复护理的重要组成部分。医疗保健专业人员需要根据患者的个体情况和需求进行定制化的康复护理计划,团队合作和有效沟通是实现成功的康复结果的关键。