简介：将流程再造的理念引入到饭店业中,分析了顾客满意与流程再造的逻辑关系以及饭店流程再造的必要性,并对如何通过流程再造提高顾客的满意度进行了探讨。

简介：从测定顾客满意出发,利用模糊关系方程,建立了一种测定影响服务企业顾客满意度因素重要性的模型,通过此模型服务企业可以了解顾客对服务产品特性的看法,结合对各项指标的满意度找到本企业的优势和劣势.

简介：关于如何提高顾客忠诚度的问题，很多学者都从不同角度进行了探索，而文章采用的是一种新的研究角度，即通过期望理论来分析如何提高顾客满意度，重点阐述应用期望理论的效价和期望值两个因素提高顾客满意度，以激励顾客，提高顾客对企业产品的忠诚度。

简介：随着我国经济的持续增长,旅游市场方兴未艾。大众化和多样化的消费需求推动了旅游的转型升级。旅游者基本的观光和旅行需求得到满足后,开始不断追求更高层次的旅游方式。因此,越来越多的旅游者开始关注生态旅游。生态旅游作为在自然保护区域内,把保护环境和为当地居民谋福利相结合的负责任的旅游方式,成为自然保护区旅游发展的最佳方式。如何兼顾生态环境、社区居民和旅游者三者之间的关系是生态旅游业持续稳定发展的关键。据此对长白山生态旅游资源状况及满意度进行研究,以期能够在维护长白生态平衡和环境效益的同时,有效地进行旅游开发,实现在提高经济效益的同时保护好生态环境。

简介：顾客满意度一直是会议服务研究领域中最受关注的问题之一。文章在前人研究的基础上,提取出影响会议顾客满意的6个主要公因子,分别为：基础设施与服务质量、整体形象与外部环境、配套餐饮、配套酒店、参会效率性、社交设施,且这些因素影响会议顾客满意度的程度不尽相同。在此基础上,运用IPA（重要性-满意度）分析法划分出珠海国际会议中心提高顾客满意度的4种类型：积极改善型、优势维持型、适当发展型、极力推动型,并根据各个因素的表现提出相应的建议。

简介：在已有研究的基础上,结合黄冈市实际情况,建立游客满意度综合评价指标体系。运用层次分析法算出各指标的权重,建立了两层模糊综合评价模型;并用该模型对黄冈市六个红色旅游目的地进行了模糊综合评价和结果分析。最后,结合综合评价结果和实地调研、访谈,对提高黄冈市游客满意度提出了相应的对策建议。

简介：顾客满意度理论对旅游开发研究具有重要意义。根据青岛市崂山区实际情况，以游客实际体验模型理论和崂山区2012年“五一”小长假期间国内游客满意度问卷调查数据为依据，运用SPSS17．0统计软件，得出影响青岛市崂山区游客满意度的因素及其对满意度的影响程度。基于分析结果，提出了提高青岛市崂山区国内游客满意度、改善旅游服务现状的相应对策和建议。

简介：顾客价值分析是顾客价值创新的核心基础，基于市场细分思想改进了已有的顾客价值分析模型，将研究分为总体市场和细分市场两阶段进行，有效避免了“以共性代替个性”和“以既定代替未定”的两个研究误区。此外提出了系统的关键要素的识别原则和方法，构造了一个直观的创新要素评估方法——素体积法。

简介：在市场经济条件下，谁能赢得顾客，谁就会赢得市场，也就会在市场竞争中立于不败之地。顾客价值作为影响顾客选择商品的决定因素，对企业来说至关重要。本文着重分析了顾客价值的内涵，并在此基础上提出了企业提升顾客价值的思路和方法。

简介：在将来的岗位上做得很出色．是我们职校生的追求。出校之前．先学些招数，如果你在打工．说不定就靠这些招数而获得了老板的青睐。如果你是在当老板。那么这些是你培训员工时的重要内容．

简介：随着经济的发展和全球化浪潮的冲击,我国商业零售业出现了一系列新的变化,涌现了许多新的零售业态.传统的零售业态与新兴的零售业态共存,对顾客心理产生了不同的效应,在一定程度上适应了顾客购物的不同心理需求.商业零售业还要扬长避短,在诚信和质量上下功夫,最大限度地满足顾客的心理期望值.

简介：文章从儒家“义利合一”思想和现代企业顾客价值的内涵入手，分析了我国企业顾客价值导向现状以及存在的主要问题，进而提出基于儒家“义利合一”思想，树立现代企业顾客价值导向的理论依据和方法指导，推动现代民族企业的发展。

简介：Lyapunov指数是判定系统是否处于混沌状态的简捷方法之一，但计算Lyapunov指数的诸多方法普遍存在精度不高、受噪声影响大且计算量大等问题而使应用受到限制。借助计算机代数系统Maple建立基于Wolf算法的Lyapunov指数的机械化算法，可以方便地计算Lyapunov指数，从而可以迅速判定系统的混沌性。

简介：国内生产总值作为经济运行状况的指数在世界范围内普遍得到认可,但它过分注重经济产值以及经济增长速度,而忽略了经济增长之外的因素。不丹国王提出用幸福指数来代替GDP,取得了令人瞩目的成就。明确了幸福指数的含义,分析幸福指数的重要性,在此基础上分析幸福指数的主要影响因素,并提出具体地提高幸福指数的对策。

简介：据成都商报报道，由于人手不够等原因，2002年，仁寿人刘霞和丈夫朱五星在仁寿县龙正镇街上开起了这样一家“没有收银员、顾客自助给钱”的诚信面馆。

简介：幂指函数是高等数学中一种特殊的函数,各类教材对它的研究较少。本文运用分析作图法分析幂指函数的性质,进而描绘幂指函数的图像。求幂指函数的极限也是高等数学的一个难点,本文将极限问题进行分类（确定型和未定型）,总结出一些常见的求极限的方法。

简介：通过对聚丙烯产品黄色指数测定中样品量、色差仪预热时间和标准板校正时间对测定结果影响因素的讨论，确定了黄色指数测定实验最佳实验条件。

简介：本文通过文献综述的方法从顾客价值的内涵入手,总结国内外比较有代表性的顾客价值的表述,进而分析移动互联网环境下的顾客价值影响因素。在总结多位学者对传统购物环境下顾客价值影响因素研究的基础上,结合项目组对移动互联网购物模式的追踪和分析,提出了新环境下顾客价值模型,并根据词模型提出了企业在移动互联网环境下创造顾客价值的几点策略。

简介：浙江、江苏和广东三省六大专业市场指数的发布,在很大程度上标志着中国将迎来＂指数经济＂时代。＂指数经济＂是市场经济继＂商品经济＂和＂价格经济＂之后的一个新的历史阶段,它可以在更大程度上掌握各种商品定价的话语权,最终在更大范围、更高层面的整合一个区域的经济发展资源。在浙江省,＂指数经济＂不仅大大拓展了＂草根经济＂的创业空间,也大大强化了＂大树经济＂的创新动力,从而与省委省政府提出的＂双创战略＂形成叠加效应,推动浙江经济进一步良性发展,保持市场经济的领先优势。

简介：给出了质数p在正整数n中的最高指数p（n）的定义，讨论了p（n）的性质，并给出了在整数的整除性方面的一个应用．