简介:[摘 要]目的 探究护理服务品质中微笑服务的应用效果。方法 研究对象为康复疗养中心2020年12月~2021年9月接收90例疗养员,依照入院前后时间将其分为甲组、乙组,其中甲组45例予以常规护理,实验组45例增加微笑服务,比较不同护理模式对患者影响。结果 乙组护患关系、沟通质量、人文关怀质量、护理人员形象等护理质量片评分明显高于甲组(P<0.05);乙组疗养员对护理满意度(95.56%)明显高于甲组(82.22%),差异显著(X2=4.050,P=0.044)。结论 在常规护理的基础上对疗养员应用微笑护理服务,可以提高护理满意度,增进医患间关系,提高护理效果。
简介:【摘要】 目的:通过品质改善活动,制定切实可行的整改措施,提高患儿家庭雾化吸入的正确执行率,促进正确用药。方法:选取我科2019年4月-10月租赁家庭雾化机的患儿家属进行调查分析患儿进行家庭雾化吸入时存在的问题,通过问卷调查对比品质改善活动前后家庭雾化吸入的正确执行率。结果:通过品质改善活动,家庭雾化吸入的正确执行率由从12%提升到88%,正确安装雾化装置、正确配置药液、已开封的药液不可再用等方面较改善前有明显的升高,经对比,差异有统计学意义(P