简介：摘要目的探讨和阐述消毒供应室优质护理服务模式，提高临床科室的满意度，提升护理服务品质。方法转变服务理念，完善规章制度，优化流程，加强理论、操作培训和应急预案的培训，增加质控人员，加强督查，满意度调查加强与临床的沟通等。结果临床科室满意度提高。结论消毒供应室优质护理服务模式有效提高了临床科室的满意度，调动了工作人员的积极性和创造性，提高了护理工作质量，提升了消毒供应室护理服务品质。

简介：摘要目的通过对消毒供应中心各环节质量管理。方法规范器械的回收、清洗、消毒、灭菌、储存和发放，保证无菌物品的质量安全，结论提高消毒供应中心质量管理，可以有效的预防和控制医院感染。

简介：摘要目的对我站2006年至2012年冷沉淀制备与供应情况进行统计分析，为制定工作计划，保障临床应用提供依据.方法将新鲜冰冻血浆置于2℃-6℃恒温水浴融化至少许冰渣后分离、离心、冰冻制备成冷沉淀，容量为25ml±5ml/袋。以400ml全血分离的血浆制备的冷沉淀，每袋含有凝血因子Ⅷ≥80IU、纤维蛋白原≥150mg；以300ml全血分离的血浆制备的冷沉淀，每袋含有凝血因子Ⅷ≥60IU、纤维蛋白原≥113mg。结果2006年-2012年我站冷沉淀制备与供应逐年上升，同比增长幅度逐年攀升.结论为确保临床需求，应多方争取政策，加大资金投入，更新设备性能，提高制备能力和库存量。

简介：摘要消毒供应中心是医院的重要组成部分，对于控制医院感染具有极其重要的作用。想要提高消毒供应中心的工作成效，必须和临床各科室进行有效的沟通，但是当前大多数医院的消毒供应中心在这方面仍然存在很多缺陷，消毒供应中心相关工作人员的服务意识淡薄，常常会和临床科室之间发生矛盾。本文主要分析了消毒供应中心和临床沟通过程中存在的主要问题，并且提出了一些有效的沟通策略。

简介：摘要目的对我站2006年至2012年冷沉淀制备与供应情况进行统计分析，为制定工作计划，保障临床应用提供依据.方法将新鲜冰冻血浆置于2℃-6℃恒温水浴融化至少许冰渣后分离、离心、冰冻制备成冷沉淀，容量为25ml±5ml/袋。以400ml全血分离的血浆制备的冷沉淀，每袋含有凝血因子Ⅷ≥80IU、纤维蛋白原≥150mg；以300ml全血分离的血浆制备的冷沉淀，每袋含有凝血因子Ⅷ≥60IU、纤维蛋白原≥113mg。结果2006年-2012年我站冷沉淀制备与供应逐年上升，同比增长幅度逐年攀升.结论为确保临床需求，应多方争取政策，加大资金投入，更新设备性能，提高制备能力和库存量。

简介：

简介：目的加强对医院药品的全面管理，提升平时与战时药品管理的综合水平。方法针对我国药品管理现存问题，结合国内外先进技术，对医院药品管理进行信息化建设。结果开发一套功能齐全的药品监管系统，实现对医院、野战医疗所药品的全面管理。结论系统的应用加强后勤保障速度，提高官兵用药安全，提升野战药局数字化管理水平。

简介：

简介：健康管理是当今社会的关注热点。疾病的预防、治疗和康复护理等都是健康管理不可忽视的环节。随着老年人口比例上升、交通事故和其他意外损伤的增多、残疾人口的增加，近年来康复护理需求井喷，技术发展迅速。而我国康复护理只有十余年的历史，研究多侧重于骨科、神经科、心脏、老年病等临床专科患者康复。

简介：摘要目的观察探讨米索前列醇不同给药方式用于药物流产的临床效果和安全性。方法选取2013年1月～2014年12月期间用药物流产终止妊娠的96例孕妇，随机平均分为观察组和对照组，观察组48例孕妇采用舌下给药，对照组48例孕妇采用口服给药，随访观察比较两组的临床流产结果。结果经过随访观察综合判断，观察组48例孕妇在出血开始时间、胎囊排出时间、平均用药剂量、完全流产率等方面和对照组孕妇比较，差异有统计学意义（P＜0.05），而在副反应发生率上，观察组与对照组差异无统计学意义（P＞0.05）。结论舌下含服米索前列醇与口服给药相比，它用于药物流产的流产效果更好，完全流产率显著提高，给育龄妇女带来的痛苦小，值得临床上进一步推广和应用。

简介：近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其他服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。实施服务接触管理标准化也将面临诸多挑战,近年来,无锡市中西医结合医院在规范服务接触管理和服务标准化推进工作中取得了一定成效,随着医疗卫生改革的推进,实行医院服务接触标准化,将会促使医疗行业的服务质量实现质的飞跃。

简介：摘要护理服务是医疗卫生事业中的重要组成部分，护理服务质量的好坏直接关系到急诊患者的生命健康。在患者生命垂危之时，需要急诊室护理人员在最短的时间内，以最合理的急救方案，用最友善的服务态度为患者提供最优质的护理服务。为了提高急诊室护理人员的服务质量，提高患者和家属对急诊室护理人员的满意度，并且改善良好和谐的医患关系，在急诊室开展优质护理服务活动。需要对急诊室护理人员进行定期培训；强化护理人员的业务技能；在急诊室制定一套完善的、人性化的、合理的工作流程；开展真情服务活动，树立以患者为本的工作理念；适时调整工作模式，实行按需分配；做好护理服务的监督服务工作。最终取得了可观的成绩，在急诊室进行患者满意度调查的结果中显示，在急诊室进行优质护理服务活动之后患者的满意度由原来的91.5%上升到现在的98%；急诊护理人员对自己的工作认识也有所加强。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在外科护理中的临床应用。方法随机抽取本院2010年3月-2011年5月共收治的98例外科住院患者，将其随机分为两组，观察组与研究组各49例，观察组患者采用普通护理服务，研究组患者采用优质护理服务，观察两组患者的护理效果。结果研究组患者满意度明显优于观察组(P<0.05)，研究组焦虑情绪也明显优于观察组(P<0.05)。结论优质的外科护理能有效的提高患者的满意度，改善护患关系，提高护理工作质量，值得临床长期推广应用。

简介：今年5月，国务院办公厅印发了《关于全面推进县级公立医院综合改革的实施意见》（以下简称《意见》），提出全面推进县级公立医院综合改革。如今，全国所有县（市）的县级公立医院改革如火如荼。在这份《意见》中，“提升县级公立医院服务能力”被单独列出，包括了加强县级公立医院能力建设和信息化建设。虽然过去几年，中央和地方对县级公立医院投入了大量的资金，但好像没有收到明显的效果，患者依旧往大医院跑。其实，之前的投入主要是用于基础设施建设，也就是硬件方面的建设。当然，“大病不出县”仍未实现，也说明我们的软件建设还远未到位，县级公立医院的服务能力远未满足患者的需求，仍有待提升。究竟如何提升县级公立医院的服务能力呢？笔者认为，具体有以下几个方面：

简介：关注护理服务的成本和价值从护理经济学的角度，该护士长在耗材改进的过程中应该先与医院的耗材科联系，把自己的想法和设计理念告知耗材科的管理人员，取得耗材科人员的支持，在市场上寻找有无相应的产品。如果有相应的产品，由耗材科人员和物价科人员根据当地政府物价政策查找能否作为医用耗材合理收费。如果市场上没有同类产品，而该护士长的设想又非常适合患者使用，可以申请护理专利，找正规厂家设计并制作，投放市场从而服务更多的患者。

简介：近日，国务院办公厅印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）》，首次在国家层面制定医疗卫生服务体系规划，对未来5年我国医疗卫生服务资源进行了全面规划。近日，国务院医改办负责人对《规划纲要》进行了解读。

简介：摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在，致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性，选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点，采用随机抽样的方法，对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查，并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素，这7个维度分别是，医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等，除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多，但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大，因此，改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务，将有助于提高公共服务质量，满足公众的公共服务需求，提高基本公共服务满意度。

简介：目的了解广西健康体检后续服务体系现况,探讨健康体检后续服务体系的深层价值。方法通过文献研究法及深入访谈法了解广西健康体检后续服务现况,并在广西某家三甲医院体检中心随机抽取2014年的2537份体检报告资料进行描述性统计分析。结果广西缺乏完善的健康体检后续服务体系;血脂异常、脂肪肝、乙型肝炎、高血压、糖尿病的总检出率较高,且在41~50岁年龄组的构成比较大。结论检出率较高的前5种疾病均与生活习性密切相关,同时高危人群趋于年轻化,广西应因地制宜,发展精细化、个性化健康体检后续延伸服务业务,创建健康管理一体化服务模式。

简介：近日，广东省政府正式发布《广东省促进健康服务业发展行动计划（2015～2020年）》（下称“行动计划”），明确提出，广东要基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，打造一批健康服务知名品牌和融合发展的健康服务产业集群。到2020年，广东省健康服务业发展总规模达10000亿元左右。

简介：高校附属医院是国家卫生医疗体系的重要组成部分,其社会服务能力是衡量公立医院实现公益性的关键指标。论述了高校附属医院开展社会服务工作的重要性,并以中山大学附属第一医院为例,探讨了高校附属医院的社会服务模式并提出相关建议,力求为公立医院开展社会服务提供参考依据,具有一定的现实意义。