简介:[ 摘要 ] 目的: 综合分析 产房 的 护理纠纷 产生 原因 和有效性 防范对策 。 方法 : 选取于 201 9 年 2 月 -20 20 年 3 月本院所收治 发生护理纠纷事件的产妇 30 例作为此次 基础组的 研究对象 ,并择选同期院内所收治并未发生护理纠纷事件的产妇 30 例作为此次 实验组的 研究对象 ,综合分析 产房 的 护理纠纷 产生 原因 ,提出并实施有效性防范对策 。结果: 经 对基础组院内发生护理纠纷事件的产妇 30 例 实施 产房 的 护理纠纷 产生 原因 问卷调查后表明, 护患沟通缺乏、服务态度 差 、缺乏责任心 属于主要因素; 采取相应有效性防范对策后,实验组产妇当中并未有护理纠纷事件发生,护理纠纷防范效果良好。 结论:护患沟通缺乏、服务态度 差 、缺乏责任心 属于 产房 的 护理纠纷 产生主要 原因 ,只有积极采取有效性、针对性的防范对策,才可有效避免 护理纠纷 产生。
简介:摘要:目的 对医院发生投诉纠纷的常见原因进行分析,制定相应的管理对策,以缓解医患矛盾,提高服务质量。方法 回顾性分析本院2018年12月至2020年12月间发生的门诊投诉事件176例。从引发投诉的原因、对象、科室、解决方式等方面进行分析,对案例进行讨论并总结,在统计后列出表格进行比较。结果回顾性分析176例投诉病例,发现服务态度、医疗差错、流程布局、沟通交流等问题是引发投诉的主要原因,其中沟通交流问题是最主要原因,总投诉率为47.16%;医师是所有投诉对象中所占比例最高的投诉对象,达到48.86%,内科、外科是所有投诉科室中所占比例最高的投诉科室,分别达到24.43%、27.84%;医院解决方式所占比例最高的方式为门诊办公室解释,达到51.14%。所有解决方式,均可妥善解决医患纠纷,且得到患者谅解。结论引起医院门诊患者投诉的常见原因是服务态度、医疗差错、流程布局、沟通交流等问题,其中沟通交流是最主要原因。为避免医患纠纷、减少患者投诉,应加强门诊医护人员专业化培训,建立医患沟通平台,并制定相应的管理策略进行整改,保证门诊就诊质量。
简介:摘要:目的:研究神经外科护理风险分析及防范对策。方法:选取本院神经外科收治的患者80例,随机均分为实验组和对照组,两组患者均实行常规护理,对实验组施加风险管理,根据护理效果对护理风险进行经验性的总结并针对性的分析防范对策。结果:经统计,就不良事件发生率而言,实验组为5.00%(2/40),其中1件为患者因素,占比2.50%,1件为不可预测因素,占比2.50%;对照组为17.50%(7/40),其中2件为患者及其家属因素,占比5.00%,3件为护理人员因素,占比7.50%,2件为不可预测因素,占比5.00%。结论:临床上应该加强对神经外科护理安全的重视,可以针对各种危险因素制定防范措施以切实为患者提供更为可靠的安全保障。
简介:【摘要】目的:探讨门诊护理投诉的原因分析与防范对策。方法:2020年7月到2021年8月,选取门诊收治的120例患者为对象,通过奇偶数法均分患者,对照组是奇数患者,共有60例,实施一般化护理;观察组是偶数患者,共有60例,实施人性化管理比较两组患者的投诉原因(输液不良反应、针头脱针、反复穿刺)[1]、护理满意度(环境管理、人文关怀、护理安全、静脉穿刺[2]、有效沟通)。结果:观察组不良事件率5.00%小于对照组20.00%(P<0.05)。观察组满意度评分高于对照组(P<0.05)。结论:在门诊中应用人性化管理,可减少不良事件,提升护理满意度,应用价值显著。
简介:摘要:目的:分析呼吸内科治疗中的护理工作中的安全隐患以及其防范对策研究方法:通过筛选从2017年1月至2018年1月的200名呼吸内科患者,并且将他们平均分为两个小组,一个小组进行了基础性的护理,另外一个小组则是进行了优化性的护理,对比两个小组的不安全事件发生率以及各种并发症的情况。结果:优化组的各种不安全事故和并发症的死亡率都比较明显低。结论:呼吸内科当中往往存在着食物烫伤、误吸以及肠道解剖器官脱落等一些安全隐患,采取一些与其相关的有效措施可能减少不安全事故和并发症的可能性,值得进一步推广和研究。
简介:【摘要】目的:探讨医院实习护士职业暴露危险因素与防范对策。方法:观察2018年1月至2020年12月期间接收的72例医院实习护士职业暴露情况,分析职业暴露情况特点,研究防控措施。结果:在实习护士职业暴露比例上,2018年为50%,2019年34.72%,2020年为15.28%;在暴露源方面,乙肝为47.22%,梅毒为8.33%,丙肝为9.72%,未感染为15.28%,不清楚为19.44%;在暴露类别方面,皮肤接触为11.11%,黏膜接触为15.28%,锐器损伤为72.61%。结论:医院实习护士职业暴露属于常见问题,其经验不足,各方面应对素质相对欠缺,需要针对实际状况做细节把控,提升职业暴露防控效果。