简介：

简介：目的：探讨防范骨科住院患者跌倒的流程管理措施及效果。方法：选取2014年4月-2016年3月在诸暨市中医医院进行治疗的3760例骨科患者为研究对象,按照收治时间将2014年4月-2015年3月的1850例患者作为对照组,2015年4月-2016年3月的1910例患者作为观察组,对照组实施常规护理管理,观察组则采用针对性预防跌倒的流程进行管理;在两组患者出院之前统计其跌倒发生情况并进行问卷调查,评价患者对医院的满意度。结果：对照组跌倒人数为26人,跌倒发生率为1.405%,患者对医院满意度为89.8%;实施了预防跌倒流程管理的观察组跌倒人数为2人,跌倒率为0.104%,患者对医院满意度为98.1%,观察组患者跌倒发生率明显低于对照组患者（P〈0.05）,观察组患者满意度则明显高于对照组患者（P〈0.05）。结论：在防范骨科患者跌倒中采用流程管理措施可以有效减少患者发生跌倒的概率,同时也能显著提高患者对医院的满意度。

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简介：目的：探讨急诊患者的心理护理及临床效果。方法：选取200例急诊患者被随机分为对照组和观察组,分别给予常规护理及心理护理,比较两组护理前后焦虑、抑郁评分,临床疗效及护理满意度。结果：与对照组相比,观察组护理后焦虑及抑郁评分均明显降低（P〈0.05）;观察组治疗的总有效率较对照组明显增高（P〈0.05）;观察组患者及家属对护理服务满意度较对照组明显提升（P〈0.05）。结论：心理护理能够有效调节急诊患者的负面情绪,提高治疗的临床疗效及护理满意度。

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