简介：摘要目的了解门诊患者真实就医体验，为提高医院服务质量及改善医院医疗服务提供决策依据。结论患者电脑满意度调查评价是医疗机构和医务人员诊疗活动结果及诊疗服务质量的指标之一，是进一步提高医院服务运作管理水平的需要，达到缓解医患矛盾的目的，作为医院只有运用科学的方法，结合医院自身的特点，才能不断改进和完善医院的医疗技术、服务质量和组织管理，实现病人满意，赢得经济效益。

简介：摘要满意度调查是社会监督的重要途径，是促进行风建设的有效手段。从2012年11月开始我院在满意度测评方法上进行了改进，提高了回信率和患者的满意度，促进医疗服务质量的持续改进。

简介：摘要目的评价缬沙坦的长效降压效果及安全性。方法2010年7月至2012年6月我科及住院收治的216例轻，中度高血压病患者男性118例，女性98例，平均年龄（51±11）岁服用安慰剂2周后及服用缬沙坦胶囊80mg8周，分别于早晨800来医院佩带24h动态血压监测仪，进行连续30h动态血压测定，计算谷/峰比值（T/P）及每小时平均血压，同时在服缬沙坦80mg的第2.4.8周诊所测坐位血压。药物安全性主要观察血钾及血尿酸。结果216例轻.中度高血压患者服药后通过诊所测坐位血压评价，降压总有效率为67.7%；24h动态血压监测结果按全部患者计算或有效病例计算，T/P比值结果相近。全组计算收缩压（SBP）与舒张压（DBP）的T/P比值分别为0.81和0.80.服缬沙坦胶囊与服安慰剂后第25-30h动态血压监测发现，血压分别为（134.2±12.1）/（89.2±9.1）mmHg(1mmHg=0.133kpa)及（142.2±12.1）/（92.2±7.2）mmHg（P<0.01）。对24h动态血压最大降压幅度≥20/10mmHg的66例有反应者，分析其最大降压时间，93%在8-19h。其中14-17h为最高峰。服药后血尿酸轻度升高者36例（16.7%）。结论缬沙坦能够在24h很好的控制血压。若患者偶尔延后服药时间，它至少能在服药后的25-30h之间稳定降压。达峰时间延迟到14-17h，可能与其降低左室肥厚有关。

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简介：摘要随着生活水平的提高，人们对各种服务要求越来越高，医患矛盾加剧，通过社会的监督和医院采取措施不断的改进、完善服务，提升医院的服务水平。

简介：摘要目的初步了解我院孕妇学校准爸妈的母婴健康素养水平，探讨影响母婴健康素养存在的主要问题，为今后开展孕产期健康教育提供科学依据。方法采用自愿、随机原则，对在孕妇学校接受孕产期保健知识的准爸妈200名进行母婴健康素养测评。结果有效测评对象177名，母婴健康素养的具备率仅为1.7%，母婴健康素养的平均知晓率为46.2%。在健康素养三个方面，母婴健康生活方式和行为的知晓率最低为43.6％。母婴健康素养分类知晓率最底的是母乳喂养为34.6%。结论测评对象的母婴健康素养的具备率低，今后应该从准备怀孕妇女开始，形成孕前、产前、产后科学的、系统的母婴健康教育促进链，普及母婴健康素养相关知识，提高准爸妈的母婴健康素养水平。

简介：摘要目的探寻将绩效考评管理用于手术室护士的价值性和可行性。方法选取本医院手术室中40名护理人员，平均分成两组（每组20名），其中一组使用常规管理的管理方式为对照组，另一组使用绩效管理的管理方式为实验组。在对实验组进行绩效管理干预5个月后，根据对照组和实验组的护理人员的岗位职责，职业道德等根据考核标准进行考核。采用各种规则评分标准，护理人员自评，护士长评测，以及医生和病人的满意度使用百分制打分制。结果实验组在被干预5个月之后，总的优良率达到100%，对照组优良率达82%，所以实验组优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论将绩效管理用于手术室中护士的管理，具有可行性，提升了护理质量，以及手术的成功率，具有较高的价值性！

简介：摘要绩效管理是人力资源管理的核心，随着现代医院人事制度改革的不断深化,如何实现医院绩效管理,真正发挥其应有的作用,是一个值得重新思考的问题。笔者从绩效管理的理论和方法出发,进一步分析了绩效管理的优化实施问题。

简介：摘要目的探讨Servqual模型在神经外科护理质量测评中的应用。方法选取我院300名住院患者进行调查研究，对患者应用基于Servqual模型的护理质量测评量表。结果本次研究显Servqual模型在进行理质量测评时具有一定的可信度以及有效率，五维度重要性顺序为反应性、有形性、保证性、可靠性、移情性。结论Servqual模型在神经外科护理质量测评中具有一定的的适用性，同时也存在着局限，在实际测评中应当注意五维度的重要性排序。

简介：摘要目的分析急性有机磷农药中毒患者认知功能的测评结果。方法2014年11月—2017年12月我院抢救急性有机磷农药中毒患者50例作为研究对象(观察组)，按照11比例选择同期我院50名进行健康体检者作为对照人群，对照人群体检时进行MoCA测评，观察组出院时、出院以后1个月及6个月进行MoCA测评，并对各MoCA测评数据进行统计学比较。结果对照人群MoCA评分24～30，平均(28.11±1.03)，得分＜26分1例（2.00%。观察组患者出院时MoCA评分(25.33±2.12)，得分＜26分12例（24.00%）；出院以后1个月MoCA评(26.34±1.34)，得分＜26分6例（12.00%）；出院6个月MoCA评分(27.04±1.12)，得分＜26分4例（8.00%），随着时间的延长，MoCA评分上升，认知障碍发生率下降。观察组出院时及出院1月MoCA评分低于对照人群，认知障碍发生高于对照人群（P＜0.05）；出院6月出院时MoCA评分、认知障碍发生率无差异（P＞0.05）。结论急性有机磷农药中毒患者出院以后一定时间内存在不同程度的认知功能减退现象，值得临床重视。

简介：摘要目的对医院后勤报修服务进行绩效分析。方法通过后勤报修信息系统，采集2011年7月医院住院大楼各病区的报修业务数据，通过统计方法和成本计算法对任务完成的质量、效率和成本3方面进行绩效分析。结果对7月份调查得每日报修数量平均为15件。重复报修率为8.8%，报修当日完成率为95%，水电、空调、病床车辆维修组平均启动时间分别为25分钟、42分钟、45分钟，平均工单成本分别为60元、90元、35元，水电组和床修组人力成本与材料成本分别占60%和40%，空调组以人力成本为主，占85%。结论通过后勤信息化管理系统对后勤报修服务进行绩效评价，从而提高后勤报修服务管理的科学化、规范化。

简介：摘要医院具有法人资格和法人地位，面向的是市场，只有重视财务绩效管理，才能实现资源的优化配置，如何提高财务绩效管理水平成了重点研究的课题。本文对优化医院财务绩效管理的几大策略进行了探讨，旨在提高财务绩效管理水平，为医院获得更多的经济效益和更好的社会效益。

简介：摘要本文通过建立(老年病科)护士绩效考核标准，进行科学管理，得出结论应用绩效管理与考核模式，促进了护理质量的改进,提高了护理管理水平、有效的规范了护士的服务行为，同时激发了护士的工作积极性。

简介：摘要目的了解湖北省神农架林区居民主要死因及疾病负担，为预防控制策略的制定提供依据。方法神农架林区2014年死因资料从中国疾病预防控制信息系统平台的死因登记报告信息系统下载。按ICD-10国际疾病分类对死因进行分类及编码，运用死因统计分析软件统计分析人群的粗死亡率、标化死亡率及年龄段构成。统计学处理方法采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。结果2014年神农架林区居民死亡率为676.36/10万，标化死亡率658.07/10万。慢病和损伤中毒占死因构成的97.41%。结论慢病和损伤中毒已成为神农架林区居民的主要死亡原因和疾病负担，是神农架林区重要的公共卫生问题。

简介：

简介：摘要目的分析绩效考核在提升医疗安全管理中的效果。方法根据患者安全目标选择医疗安全指标，并建立绩效考核体系。比较2015年9月及2016年9月医疗安全指标执行情况。结果2016年9月危急值管理、手术及有创操作安全核查两项的执行情况较2015年9月显著提高，且具有统计学意义。结论通过绩效考核及后续反馈改进，可以强化医疗安全管理。

简介：摘要目的探索一种简便、有效的护理绩效管理方法。方法从出勤、工作量、质量、服务、安全、职称系数等方面，对全科护理人员每月进行绩效考核。结果护理人员之间绩效有明显差距，各层次护理人员支持绩效工作的开展。结论推行绩效管理，能充分调动护理人员的工作积极性，同时能促进护理人员加强专业知识的学习和晋升职称的能动性。

简介：摘要数字化医院势必为病人提供更好、更快的服务，提高医院在医疗服务市场上的竞争力；数字化医院建设与绩效管理模式改革是相辅相成的，数字化医院必须实现包括医疗行为、行政组织、后勤保障等方面的全方位管理模式的规范化，数字化医院建设过程也是医院管理模式改造、重建的过程。推动数字化医院建设的过程不是单纯的技术问题，更重要的是推动内部的管理变革，数字化医院建设过程中形成的信息化思维、信息化能力、信息化文化能否体现在医院绩效果管理中，对提升医院核心竞争力乃至提升整个国家的医疗服务水平远比于数字化医院建设本身显得更加重要。

简介：摘要目的通过对门诊西药房实行绩效管理，使药房管理逐步走向规范化。方法制定量化考核标准，建立积分与奖惩相结合的考核方法。结果实施绩效考核管理后，门诊西药房的工作质量和工作效率显著提高。结论门诊西药房实施绩效管理具有可行性和必要性。